Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Відмова у підвищенні лімітів на IBAN перекази за наявності підтверджуючих документів

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Quar 7 травня 2025, 13:56
Надіслав банку документи щодо підвищення ліміту на перекази по IBAN, банк відмовив у підвищенні, хоча сума доходу щомісячного була більше, ніж 150 тисяч. Оператор чату відповів, що «Розмір підтверджених доходів на попередній перод не відповідає вимогам НБУ для збільшення ліміту р2р». Хоча, я не просив збільшити ліміт на p2p, я просив збільшити ліміт на перекази IBAN. Задав уточнююче питання щодо вимог НБУ — оператор вирішив ухилитися від відповіді й запропонував заново надіслати заявку. Також необхідно відмітити, що обіцяні терміни відповіді операторів не відповідають дійсності.
Сенс Банк
Відповідь банку
12 травня 2025, 11:25
Комфорт та довіра наших клієнтів завжди були й будуть на першому місці, і ми робимо все можливе, аби виправдовувати довіру наших клієнтів 💙
Звичайно, що введення ліміту на вихідні перекази, внаслідок підписання «Меморандуму про забезпечення прозорості функціонування ринку банківських платіжних послуг» — може призвести до певних труднощів в оплаті послуг, а також погашенні заборгованостей в інших банках, проте такі дії банку та інших учасників банківської системи націлені на запобігання злочинним схемам та унеможливлення порушення законодавства й договору про банківське обслуговування.
Ми в жодному випадку не відмовляємо вам у перегляді розміру ліміту. Кожне звернення ретельно аналізується й опрацьовується в індивідуальному порядку, після чого клієнту надається зворотній зв'язок із рішенням.
У вашій ситуації, на жаль, рішення було негативним, оскільки відповідно до ризик-орієнтованого підходу банку, а також вимог НБУ — розміру ваших підтверджених доходів недостатньо для збільшення ліміту на вихідні перекази (до них входять як перекази за реквізитами IBAN, так і перекази за номером картки р2р).

Стосовно термінів, то наші оператори завжди роблять все можливе, щоб надавати зворотній зв'язок вчасно. Але інколи можливі ситуації, коли опрацювання запиту потребує більшої кількості часу, а тому рішення ще не готове, в такі моменти варто очікувати 😔

Але не варто засмучуватись, адже ви завжди можете звернутись до підтримки банку зручним для вас способом, щоб подати документи для збільшення ліміту повторно. За цим посиланням можете ознайомитись із переліком документів, що підтверджують походження коштів https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/15677574220818

З повагою, Андрій 💙

Коментарі - 2

+
+41
Quar
Quar
12 травня 2025, 11:34
#
Я надіслав вам декларацію про доходи, з якої видно, що середньомісячний дохід тільки по рахунку ФОП був більше 159 тис грн на місяць (у сумі з іншими доходами виходить значно більше).Добре, якщо цього недостатньо, чи можете ви назвати суму, при якій ліміт може бути переглянутим? Переказую кошти виключно між своїми рахунками в інших банках, тобто тепер необхідно замовляти валюту в касі, чекати два дні і лише потім знімати кошти. ФОП у вашому банку, ви й самі можете переглянути транзакції, хоча, схоже в цьому ваш банк не зацікавлений.
+
+15
Амадей М
Амадей М
17 травня 2025, 23:16
#
Ви такий не один, на жаль…вони зарахування зп не приймають на мій рахунок у їх банку у якості підтвердження- повний мороз …таке відчуття що просто вирішили грошами клієнтів покористуватися…нема слів
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.4
USD 41.85 42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.4
USD 41.85 42.35
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Відмова у підвищенні лімітів на IBAN перекази за наявності підтверджуючих документів