Заблокировали аккаунт

Дякую вам за звернення!

Вже спілкувалися з вами в особистих повідомленнях щодо розблокування, тож знаю, що наразі з вашим акаунтом та картками все гаразд 😇

Щодо самого обмеження, поясню трішки детальніше — наш банк діє згідно з п. 4.3 ДБО та чинним законодавством України, зокрема з законом «Про банки і банківську діяльність» та «Про запобігання легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та розповсюдженню зброї масового знищення»

Як державна установа, ми зобов’язані дотримуватися нормативних вимог і реагувати на будь-які порушення, тому в окремих випадках змушені припиняти співпрацю 😓

Серед можливих причин блокування, можуть бути:
— надходження інформації від МПС про неправомірне використання картки;
— порушення умов договору клієнтом;
— офіційне підтвердження незаконної діяльності від правоохоронних чи інших уповноважених органів;
— наявність обґрунтованих підозр, сформованих на основі внутрішніх висновків банку.

Детальніше про це можна почитати тут 👉 https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554

Проте, навіть попри різні ситуації та особливості, ми завжди готові піти на зустріч нашим клієнтам й розглянути шляхи вирішення ситуації, а конкретно у вашому випадку переглянути рішення щодо блокування 😇

Спільними зусиллями нам вдалося виконати необхідну процедуру, обмеження було знято, а доступ до банкінгу відновлено!
Хочу подякувати вам за звернення щодо цього випадку, а також за те що весь час були на зв'язку та надали всю необхідну інформацію 🫶

Наголошу, що ви завжди можете звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога!
Запевняю, що ми зробимо все що можемо (і спробуємо зробити те, що не можемо ;)) заради вас 🤍

Валерія 🫧