Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Відмова в обслуговувані

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Жахливе відношення до клієнтів банку. Банком користувалася не часто. Була карточка АТБ, потім вирішила створити кредитну картку (якою користувалась частіше). В один чудовий день не змогла зайти в особистий кабінет і після дзвінку до спеціаліста дізнаюсь, що банк розірвав зі мною відносини. В тепер уявіть, стою я значить в магазини з продуктами і не можу розрахуватися. Гроші скидав чоловік на продукти, які я так і не змогла купити. Хочу зауважити, що це була субота і я з двома малими дітьми в магазини стою і не знаю що робити. Спеціаліст запропонував зробити переказ по ібан рахунку до іншого банку (і знову наголошую що це субота і мій переказ в кращому випадку візьмуть в роботу в понеділок). Маю тепер питання, як мені прогодувати дітей які залишись без їжі?
Сенс Банк
Відповідь банку
Ми повністю розуміємо вас та ваші емоції через цю ситуацію, але хочемо вас запевнити, що для будь-якого блокування є свої підстави. Sense Bank діє виключно в межах законодавства та власних регламентів, що відповідають вимогам фінансового моніторингу.
Відповідно до пункту 4.3 Договору про банківське обслуговування, банк може заблокувати картки і відмовити у їх розблокуванні без зазначення причини. З переліком можливих підстав, ви можете ознайомитись за посиланням у нашій Базі Знань для клієнтів: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554.

Щодо перерахування коштів на рахунок у іншому банку, який вам пропонував агент, то після вашого звернення до підтримки запит буде опрацьовано протягом 3-5 днів, після чого протягом 1-3 робочих днів вони будуть зараховані на вказаний вами рахунок, оскільки остаточний термін зарахування залежить від банку-отримувача.

З повагою, Андрій💙

Коментарі - 1

+
0
Sense Bank
Sense Bank
17 березня 2025, 8:42
#
Вже стукаємось вам у особисті для уточнення деталей

З повагою, Андрій
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.55 51.4
USD 43.25 43.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.55 51.4
USD 43.25 43.75
Всі курси банку