Відгуки про Сенс Банк

Добрый день.
Вчера по моей кред. карте CASH 5******6857 банк полностью убрал (обнулил) кред. лимит. Интрига ситуации в том, что пока я ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ пользовался кредитными средствами — на доходном сейфе у меня ПОСТОЯННО находилась сумма, примерно в 5 раз выше (!) обнулённого лимита. Теперь, понятно, я сумму депозита полностью из Альфы забираю и в минусе остаётся именно Альфа (при чём повторюсь: сумма забираемого мною сегодня депозита в 5 раз выше суммы обнулённого вчера лимита.

А как ещё можно с клиентоНЕориентированным банком? Никак, увы…

Я, 18 квітня хотів купити в одній ігрі донат, ввів на сайті номер картки, дата закінчення та cvv, через 1 секунду на сайті пише що операція не прошла, і через пару секунд гроші з картки списуються, і товар я не отримав, після цього я написав в підтримку сайту, но вона не працювала ніяк, тому я написав в банк, оператор Віталій Лютко, написав що для повернення коштів потрібно звернутися в підтримку магазину, я йому написав що ніяк і він написав що потрібно писати у відділенні письмовий запит в банк, коли я напишу запит банк буде зв’язуватись з ресурсом, а дальше як повезе. Через пару днів я прийшов у відділення писати тот самий письмовий запит, дали бумажку і сказали написати що случилось, і при цьому нічого іншого представляти не потрібно було. Вчора, я написав у підтримку і потрапив до оператора «Кобища Надії Олександріївни», я у неї спитався чи мій письмовий запит зареєстровано, вона написала що «запит зафіксовано, для його розгляду будь-ласка напишіть заяву-претезнію держателя картки та надати підтверждуючи документи про не отримання товару у відділення, я у неї спитався опять які потрібно для цього документи, і вона опять написала що для його розгляду будь-ласка напишіть заяву-претезнію держателя картки та надати підтверждуючи документи про не отримання товару, скріна історії платежів у ігрі я не бачу «смысла предоставлять» тому що там пусто.
До питання у мене декілька питаннь: 1. Чому 1 оператор сказав писати претезнію «по картці через некоретктну операцію в чужих терміналах/банкоматів та інтернет-ресурсах» а у відділенні дали мені «бланк для письмового звернення в банк», хоча оператор казав писати по першому. 2. Чому у інших банків наприклад «Приват, А-Банк та моно» достатньо написати в підтримку написати що трапилось, а у Альфа-Банку писати претезнію у відділенні

Списали комиссию при оплате олх доставки с карты red с собственных средств, причем при оплате об этом ни слова, комиссия списана отдельно, чем вводят в заблуждение (платеж 237 грн, а комиссия 20 грн)

Сняли с карты red комиссии 20 гривен за оплату олх доставки с собственных средств.(платеж 237 грн на минуточку).

Помітив, що Альфа-банк в розрахункову дату списав з мого рахунку 21 грн. В деталях операції було вказано:«Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції). Сума не велика, але ж я не проводив по своїй кредитці Хамелеон жодної готівкової операції, робив тільки покупки. Звернувся в чаті до представників банку з цим питанням. Мені відповіли:»кошти було списано неправомірно, все виправимо, орієнтовно затвра протягом робочого дня" По факту нічого не виправили, тепер вони не знають коли їм вдасться це виправити, очікуйте. На всяк випадок погасив трохи кредитну заборгованість, бо вони ж списали ці проценти понад суму заборгованості і залишок за рахунком був мінусовий, цей мінус зростав кожного дня поки я не погасив трохи кредитний ліміт. Я розумію, що зараз війна і не вимагав миттєвої відповіді в чаті. Дочекався коли змогли відповісти, але ж коли вже розібралися — виконуйте обіцяне, працюйте як слід.

Месяц назад я подала заявление на выплату, и до сих пор ничего не пришло. В отправление Альфа банк заявил что нет финансирования. Однако другие банки выплачивают гос.поддержку! Сколько мне ещё ждать?

В країні війна, заробітків нема, а ці постійно збільшують мені кредитний ліміт таким чином збільшуючи мою заборгованість!!! Просто молодці.

Был неприятно удивлён зайдя сегодня в приложение банка, так как увидел отрицательный баланс, в поддержке сообщили, что это из-за того, что я работал с валютой и курс изменился, я работал с валютой по курсу установленным банком, и теперь с меня пытаются взыскать дополнительные выплаты, прошу решить проблему

29.02 через додаток ДІЯ подав заяву на отримання коштів 6500 е підтримка, через де якій час в додатку отримав повідомлення про успішне зарахування та виплату коштів.
Сьогодні 23.03, питання до банку чому не має зарахування?

Альфа-Банк, а как вы планируете помогать в запуске экономики, продолжая уменьшать в 0 кредитные лимиты? Ни единой просрочки не было, кредит по договору в середине марта полностью погашен (даже до акции с закрытием 20%, где банк даже не сказал «спасибо», а хотя нет сказал — уменьшил ещё больше лимиты). Из 30к по карте хамелеон оставили 0 грн, на остальных списали 15300 и 44700 лимита. Поддержка ссылается на какую-то «ситуацию» в стране, но у нас не ситуация, у нас война и банковский сектор как никто должен работать сейчас и давать возможность клиентам тратить деньги, пусть и не свои. Вы перестраховываетесь от просрочек, невыплат? Так у меня никогда не было ни единой просрочки! Ни по картам, ни по бумажным кредитам и УБКИ тому подтверждение. Другие банки хоть и списывали лимиты, но не в 0!

Почему банк на свое усмотрение устанавливает лимиты по картам? У меня был самый большой пакет с лимитами 100 тыс в день, порезали до 5, находясь за границей это вобще ни о чем, нельзя даже авиабилет купить, чтобы вернуться в Украину. Все обрезали, как деньги снимать? Сидеть с бумагой на счету которая завтра превратится в пыль если упадет курс?

В сапорте зказали что лимиты индивидуальные. В каком договоре прописано что банк может менять лимиты индивидуально на операции как хочет?

Больше никогда в жизни не обращусь к этим аферистам! За 40 лет жизни впервые встречаю такой бынк! При выдаче потребительского кредита оказывается есть основной договор на сайте банка о котором вы даже не имеете представления и что вы его подписываете, когда подписываете только «акцент» к этому договору в магазине! Условия этого никому не известного договора вы подписываете, подписывая «акцент». Только вам об этом никто не говорит! Выплатив безпроцентный кредит в размере около 20000, включая обязательную комиссию за 10 месяцев, я осталась еще должна банку больше 3000. Внимание! За точто за все 10 месяцев была просрочка по кредиту в одном месяце на 3 дня, а в другом на один день! Вдуматься только! О том, что насчитываеться комиссия хоть за один просроченный день, я узнала уже после выплаты кредита! Я такое впервые встречаю! И если вы надеетесь на кредитные каникулы, то и не надейтесь! Кредитные каникулы даються только на тело кредита, но не на проценты и не на комиссию, которая в этом банее больше чем тело кредита! Жду теперь ответа от НБУ! Будьте внимательны, этот банк сотрудничает с Yabloki!

28.03.Была оставлена заявка в дия на допомогу 6500.зараз вже 21.04. І нічого не приходило! Картка Альфа.Е підримка.Частина співробітників отримала, а ті хто подавав пізніше частково выплатили, а деяким нічого. На Альфа кажуть звертатися в мінфін.дають телефони та почту на яку додзвонитися ні достукатись! У дії висить заявка отримана чекайте! Зовсім незрозуміло

зарегистрировались на помощь 6500 еще 29 марта, прошло 3 недели, что не так?

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться! В 2020 были открыты карты white и внесен депозит в долларах в сумме около 4600 уе. 16 апреля 2022 договор по депозиту закончился и средства с него были переведены на карту white usd. Зашли сначала в старое приложение, там пытались перевести доллары на карту другого банка, но указать сумму больше чем есть на карте в уе нельзя, хотя перевод идет в гривнях т. е. больше 4600 указать нельзя, хотя переведется 4600 гривен. а карта в долларах. Потом зашли в приложение sense обменяли средства на гривни на нашу же карту white и после этого ЛК был заблокирован. Также хотел уточнить, что с двух приложений, пока не заблочили писал в поддержку, в течении трех часов так никто и не ответил. Написали в чат на сайте, сказали нужно только звонить, но как звонить если нет связи — почти весь восток Украины обесточен и без сотовой связи, смс получить и то два часа нужно потратить? Дайте другой способ, все данные подтвердим. Пока ужасные впечатления о самом банке, о сотрудниках поддержки и о приложениях.

Шановні, я оформила єпітримку на 6500,27-го березня через Альфа банк, майже місяць тому, грошей досі немає, знайомі, які оформили так само, через інші банки, вже давно отримали гроші, у чому річ? Я живу у Харкові, залишилася без роботи, чому я досі не можу отримати гроші допомоги, які виділяються Державою?

Слава Україні! Шановні, я оформила єпітримку на 6500,27-го березня через Альфа банк, майже місяць тому, грошей досі немає, знайомі, які оформили так само, через інші банки, вже давно отримали гроші, у чому річ? Я живу у Харкові, залишилася без роботи, чому я досі не можу отримати гроші допомоги, які виділяються Державою?

У меня никогда не было просрочки по кредитке, ежемесячно платила насчитанный процент. Но теперь я лишилась работы, у меня двое детей, я не могу выплачивать проценты. Почему банк не заморозит начисление процентов! Непонятно после войны когда я смогу выйти на работу, а до тех пор долг может вырасти ого-го! Как мне потом выплачивать этот долг, эти проценты? Неуважаемый Альфа-Банк! перестаньте наживаться на людях в военное время! Нет совести! Другие банки более лояльны к своим клиентам, в отличие от «Альфы». И вообще этот пророссийский банк пора закрыть, ведь цитирую слова эксперта Евгения Дубогрыза: «Акционерами Альфа-Банка Украина были и остаются российские олигархи, которые помогают россии вести войну»

Банк начинает списывать личные средства с дебетовых карт для оплаты процентов, не смотря на кредитные каникулы. Все время с начала войны нахожусь в Чернигове, пытаюсь помогать людям, а банк отбирает последнюю копейку. До войны казалось приличный банк.

В країні війна, Уряд запровадив воєнний стан. Зайшла на сайт прочитала умови погашення кредитів: Альфа банк надає кредитні канікули на 3 місяці. У Березня внесла платіж була фінансова змога, в квітні всі ми заручники ситуації яка склалася в країні Піся погашення заборгованості в березні, сумма до погашення повністю кредиту була 57, тис.грн. Сьогодня заходжу в дотадок — сумма до повного погашення стала 60 тис.грн. Змінили графік погашення — сумма щомісячного платежу стала більша на порядок. Пишу в чат, розбираються вже третій час. Перераховуєш кошти на армію, волонтереш, намагаєшься хоч якось допомогти — а тут що хочемо то і робимо. Ганьба!