Мінфін - Курси валют України

Встановити

Заблокували рахунок, під час війни не можливо перерахувати гроші на інший свій рахунок дистанційно

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Ttt17 14 вересня 2024, 17:18
Банк, який займається мародерством також це підтверджую
Мені людина перерахувала кошти ,і відразу мені заблокували рахунок і не давали користуватися своїми коштами. Я за місяць перерахувала можливо транзакцій 5 і не перевищувала лімітів нічого, не було ніяких великих сум, ніяких законів не порушувала, ні з одним банком такого не було. Я написала в підтримку сама тому що ніякого сповіщення не було і мені сказали: «щоб я поспілкувалася в відео чаті». Я спілкувалась треба було надати квитанцію від цієї людини від їх банка, як наче це я сама собі зробила переказ щоб швидко скинути квитанцію, звісно мені ніхто нічого не відповів. Я ніяких з своєї карти незаконних операцій не робила, чи на якісь великі суми, чи цих операцій було дуже багато, ні. Я задала питання: «як мені забрати свої кошти?» в любому банку України (і в сенс банк також), є два варіанти:
1. Це зняти кошти у касі банку! 2. Це написати заяву на переказ коштів на інший рахунок!
Але вони кажутт: «ви можете зняти кошти у касі банку» і то дається 30 днів! Я сказала, що в мене немає можливостей піти в банк, я знаходжусь закордоном, у мене немає коштів на поїздки, їхати 2 дні, і немаю здоровʼя, і я хотіла б перерахувати кошти на свій інший рахунок за реквізитами, як це роблять зазвичай всі, але ні тіки не цьому банку. На мої прохання їм начхати, не дивлячись на те, що кошти мені потрібно дуже терміново!!!
Не можливо довіряти банку, і взагалі навіщо цей банк, якщо за переказ на 12 тис вам заблокують рахунок, не дадуть оплатити кредит, не дадуть перерахувати кошти на свій інший рахунок, а будуть просто тримати їх у себе, і це під час війни! Я не розумію … Мені так шкода я зі сльозами спілкувалася з оператором, чому так відносяться до громадян.
Сенс Банк
Відповідь банку
Sense Bank 17 вересня 2024, 17:37
Доброго дня! Хотів би деталізувати, чому виникла така ситуація.
Згідно п. 4.3.5. ДКБО у разі відкриття рахунків за цим договором з метою запобігання фінансових збитків держателя або банку, припинити дію (анулювати), призупинити дію (заблокувати) картки/токену, відмовити в поновленні або перевипуску картки на нову без зазначення причин.
Ухвалою призупинення (блокування) дії картки є тимчасова неможливість здійснення операцій з використанням картки внаслідок виникнення обставин, передбачених цим договором та/або чинним законодавством України.

Звісно, після цього банк може уточнити додаткову інформацію та якщо все позитивно підтверджується, то рахунок клієнта знову стає активним.

Після вашого звернення, потрібно було надати підтвердження щодо операції, або якщо не підтверджується, на жаль, була ще одна можливість — закрити рахунок. Згідно процедури, кошти дійсно можна було отримати лише у відділенні банку.
Проте наполегливість ваша, моя допомога та колег, допомогла позитивно вирішити ваше питання, бо ваша картка була розблокована і ви змогли скористатися власними коштами.
Радий, що все вдалося вирішити та вам допомогти! 💙

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Коментарі - 3

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
14 вересня 2024, 17:37
#
Доброго дня! Виникла дуже неприємна ситуація, але щоб у всьому розібратися та вам допомогти, мені потрібно уточнити ваші персональні дані.
Тож вже поспішаю до вас у приватні повідомлення.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
+
0
Ttt17
Ttt17
14 вересня 2024, 22:07
#
Якщо ви такі якісь перекази чи що там не приймаєте то просто б не прийняли переказ і не блокували мій рахунок не за що. Буду звертатися зі скаргами НБУ. Бо це якесь обман людей.Взяли гроші тепер контролюєте, НІЧОГО НЕ ПОЯСНЮЮЧИ, при цьому знаєте що така ситуація що людина не може приїхати на відділення і тепер куди в якісь інвестиції кидаєте, ну я не розумію і вам все одно на людина на її ситуацію
+
0
Aldruino
Aldruino
27 вересня 2024, 10:21
#
Ви не уточнюєте які перекази, звідки, чи маєте офіційні джерела надходження тощо. Не маючи такої інформації банк може звернути на вас увагу.

Ви, напевно, один з тих людей, які акцентують увагу на ліміті в 450 тис (чи який там ліміт від НБУ), хоча банк може мати свої ліміти і в декілька тисяч (ця інформація не оголошується).
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.25
USD 41.1 41.65
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.25
USD 41.1 41.65
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Заблокували рахунок, під час війни не можливо перерахувати гроші на інший свій рахунок дистанційно