Мінфін - Курси валют України

Встановити

Як за 2 дні улюблений банк став банком з яким хочеться як можна скоріше попрощатись)

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
bagration 24 липня 2024, 16:51
До 23.07.24 Сенс банк був мій улюблений банк, але за 2 дні вони довели, що я помилявся. Ситуація наступна: на минулому тижні з метою замовлення валюти на видачу написав своєму персональному менеджеру у viber — вона повідомлення прочитала і…проігнорувала :)
Це мене не зупинило, наступного дня я зв’язався з оператором через моб.додаток і замовив кошти на 22.07.24 та 23.07.24, замовлення підтвердили і вказали, що 22.07. потрібно з’явитись після 14:00 до відділення банку, а 23.07 після 09:00 — це мені здалося підозрілим і я перепитав, оператор ще раз підтвердив. Ніби все ОК!
22.07. були певні нюанси з живою та електронною чергою і непорозуміннями на касі, вимагають підпис через «Дію», хоча надаю фізичний паспорт гр.України. Взагалі ситуація в залі самого банку досить цікава, можна прийти й посидіти за будь-яким робочим місцем, оскільки працівників десь немає, немає в кого щось запитати, тому частина людей в електронній черзі, а частина в живій)))
23.07. все було значно веселіше, я спеціально приїхав за 70 км. в районі 10ї години, а менеджер Надія каже «Ви рано приїхали, в районі обіду в нас інкасація і кошти будуть після 14:00», я показую їй підтвердження в додатку і переписку з оператором, на що вона каже «оператор мабуть помилився, я нічого зробити не можу, грошей немає». Я їй кажу з Вашим банком щось не так останнім часом, мабуть треба виводити кошти і прощатись, а вона каже «Робіть, що хочете, можете прощатись», кажу скасуйте сьогоднішнє замовлення, перепитує «перенести на інший день», кажу ні, не хочу відвідувати більше Ваше відділення, вона каже «ну і не треба, не відвідуйте!»
Далі були скарги, гаряча лінія, відеозв'язок… Чесно кажучи я просто вражений, коли треба гроші на депозит покласти, щоб їм показник зробити, то «найкращий клієнт», а так то треш…
Бажаю, щоб як можна скоріше банк був проданий адекватному інвестору, бо якщо буде державним ще рік-два, то не буде, що продавати!)
Сенс Банк
Відповідь банку
Sense Bank 25 липня 2024, 18:12
Вітаю! На жаль, склалася прикра ситуація, що бронь дійсно була вам на ранок, проте зранку ще не відбулася інкасація, тому колега не могла видати кошти раніше, хоча запропонувала зачекати на неї.
Вчора, після вашого звернення, нам вдалося вам зробити бронь на сьогодні, і вже сьогодні змогли задовольнити вас видавши готівку.
Стосовно ситуації з паспортом, якщо ви змінювали на закордонний, то маєте його показувати або ж потрібно знову у системі змінювати на український.

Ще раз щиро вибачаюся за незручності, з котрими ви зіштовхнулися. Я впевнений стосовно нашої плідної співпраці й надалі 💙

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Коментарі - 3

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
24 липня 2024, 17:44
#
Вітаю! Дозвольте детально розібратися в ситуації, яка виникла та вам допомогти. Вже поспішаю до вас у приватні повідомлення.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
+
0
natashaGra
natashaGra
24 липня 2024, 18:43
#
Почти такое же в привате, когда не звонят. Когда происходит что-нибудь у клиента просто глухая стена
+
0
bagration
bagration
25 липня 2024, 21:40
#
Питання вирішено!
Дякую.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.25
USD 41.1 41.65
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.5 44.25
USD 41.1 41.65
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Як за 2 дні улюблений банк став банком з яким хочеться як можна скоріше попрощатись)