Как наши банки идут на встречу заемщикам

Банк не может просто так проигнорировать ваше обращение.
Відповідно до ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяці від дня їх надходження, а ті, які не потребуються додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Банк может вам предложить или платить как платили, или передать ваше залоговое имущество банку.
Вот второго как раз делать не нужно!
Банк не сможет вот так просто САМ забрать у вас квартиру.
Відповідно до ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяці від дня їх надходження, а ті, які не потребуються додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Но нужно приготовиться, что банк подаст на вас в суд.
Но дело это так же не быстрое и все равно квартира будет ваша.
Самое главное понимать, что банку в принципе не выгодно с вами судиться, это и затраты и время и вообще…
Даже если суд примет решение в бользу банка, банк сможет вас выселить только с судебными исполнителями, это то же может длиться не один год, ну а дальше вам подскажут юристы.