Сенс Банк

Написати відгук

Банк не выполняет своих обязательств в отношении клиентов.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Asiturnika 18 березня 2024, 13:32

Добрый день. В июне 2023 года я воспользовалась предложением банка о реструктуризации кредита. Не смотря на то, что срок досрочного погашения составлял 6 месяцев, я закрыла мою часть суммы в течении месяца. Прошло 8 месяцев, кредит банком до сих пор не закрыт, каждый оператор, которому я звоню, обещает решить ситуацию, но продвижений или прогнозов никаких нет до сих пор. Кроме того, что ваш банк не выполнил своих обязательств, каждый месяц мне пишут о невнесенных платежах, и информацию о якобы просрочках ваш банк предоставил в бюро кредитных историй. Из-за чего, другой банк, услугами которого я активно пользуюсь, заблокировал мне кредитную карту на 50000. Последний оператор с которым я общалась, обещала дать какую-то информацию в течении 5 дней. Прошло 2 недели, со мной так никто и не связался.
Я не знаю, куда еще мне обращаться, чтоб начались хоть какие-то продвижения в моем вопросе и сотрудники банка предоставили какую-то адекватную информацию и сроки закрытия моего кредита.

Відповідь банку

Sense Bank 12 квітня 2024, 19:51

Добрий вечір! Хочу вибачитися перед вами за очікування, котре зайняло тривалий час. Але я вже до вас повертаюся із відповідю щодо вашої ситуації.

Все добре, вами умови прощення по вашому кредитному договору були виконані. Процедура прощення по ньому розпочалася з 1 квітня 2024 року, тому очікуйте на отримання довідки (вам надійде СМС), після чого банк спише існуючий борг.
У цій статті є детальний опис процесу (крок 2): https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/11639815881490.
Тобто, більше не потрібно поповнювати рахунок коштами, навіть якщо бачите суму заборгованості в Sense SuperApp або отримали PUSH-повідомлення про платіж — цю суму боргу буде прощено банком.

Додатково уточнив щодо БКІ, бачу у вас у березні були звернення по цьому питанню у чат підтримки. Отримав відповідь що все також добре, оновили дані.

Якщо вам потрібна буде додаткова допомога або залишилися питання, на які ви так і не отримали відповідь, будь ласка, напишіть нам і ми надамо вам допомогу 😉

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 18 березня 2024, 13:52; #

Вітаю! Вже поспішаю до вас у приватні повідомлення для уточнення ваших даних та вирішення вашого питання, бо ми неодмінно його вирішимо!

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

+
0: natashaGra; 18 березня 2024, 16:35; #

Если есть само письмо с предложением о прощении долга и квитанции об оплате данной суммы, то можно написать в НБУ

+
0: Asiturnika; 18 березня 2024, 17:57; #

Спасибо вам за совет. Если на этом сайте отзыв не даст никаких результатов, так и поступлю. Есть договор, квитанцию из приложения можно изъять.

+
0: Діана Р.; 20 березня 2024, 12:24; #

Тобі потрібно піти у відділення в якому те ще не була, коли сядешь до менеджера попроси відкрити в системі саме ту внутрішнє звернення по тобі як клієнту де виставляється сума борга до сплати по акції, та попроси подивитися на якому етапі виконання та з якими коментарями, скажи тобі просто цікаво що там коїлось і хто його обрабляв, насправді там є вся інформація, та якщо тобі не розповідають значить хтось із співробітників дав дуба — і на якомусь етапі десь вчасно не подав інформацію про погашення, с тобою ніхто не хоче сваритися тому тобою грають у футбол. там взагалі не до тебе почитай що вони самі про себе пишуть https://www.vnutri.org/alfa-bank/

+
0: ybloko; 26 березня 2024, 23:32; #

Так закрийте всю суму без прощення,виконайте свої зобов’язання перед банком і живіть спокійно

+
0: Asiturnika; 18 квітня 2024, 13:34; #

Не совсем поняла, к чему ваше сообщение. Банк предложил оптимальные для него на тот момент условия (получить определенную сумму денег в течении короткого срока, не дожидаясь ежемесячных платежей). Мне эти условия подошли, и свои обязательства, согласно обновленному договору, я выполнила. Банк — нет. Пишите так, как будто вы — тот самый отсталый сотрудник банка, который несет ответственность за действия банка, относительно выполнения договорных условий или у вас просто недержание речи и слишком много свободного времени?

+
0: Asiturnika; 18 квітня 2024, 13:35; #

Добрый день. Спасибо вам большое за содействие в решении моего вопроса. Без вашего вмешательства дело не двигалось с мертвой точки почти 9 месяцев. Сегодня пришло уведомление о том, что готовится справка. Надеюсь, вопрос не сильно затянется.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Всі курси банку

Сенс Банк

Банк не выполняет своих обязательств в отношении клиентов.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: