Відгуки про Сенс Банк

Я не являюсь клиентом этого банка, хотя увидев рекламу желание появилось. решил немного поискать информации в интернете и наткнулся на забавную статью о попытке захвата завода строительных материалов № 1, г. Новая Каховка Херсонской обол. А дальше было еще интересней. Выбранный мною банк был обвинен в этом преступлении и это неоднократный случай в его истории. У меня пропало надолго желание обращаться в это учреждение.

Собрался заграницу и появилась необходимость в международной карте. До этого была карта ПриватБанка, но так как срок действия практически закончился, то я начал рассматривать другие варианты. Как раз увидел рекламу Альфа-Банка о том, что можно потратив не много времени, заказать карту через интернет, еще и кредитная линия какая-то есть. В общем зашел на сайт, честно заполнил все поля. Со мной на следующий день связались из call-центра и дозаполнили данные.
Дальше — больше. После этого несколько дней была тишина. Я набрал самостоятельно call-центр. Пообщавшись с сотрудником, выяснил что мне еще должны были назначить время встречи… и вот это стало отправной точкой «отличного сервиса».
1. Мне назначили встречу через несколько дней в отделении на ул. Крещатик. Я на нее пришел. Карты не оказалось. Она не была готова и никто не уведомил меня об этом. Хотя я получил SMS c текстом, что карта в отделении.
2. call-центр не мог внятно ответить не на один мой вопрос: «когда», «через сколько». хоть приблизительно, я смогу забрать карту.
3. Через неделю после встречи мне звонит сотрудник банка, и заявляет что карта в отделении. Я радуюсь… и… оказываеться… за картой нужно ехать в г. Борисполь. (в целом очень логично, я подумал, с Киева в Борисполь за картой съездить, что за хлебом сходить). Пообещали переместить в отделение на Крещатик.
4. Недельное ожидание ни к чему не привело. Сам позвонил в банк. Сказали что карта у курьера и он мне ее привезет. Я обрадовался и продолжил ждать.
5. Еще одна неделя ожидания. Звоню в банк. Ответ: «карта у курьера, сейчас с ним свяжусь уточню… курьер вас завтра наберет»
6. Повторение п.5
7. Повторение п.5
8. Пошел в банк UniСredit, сделал карту за неделю. Звоню опять в Альфа-Банк. Ответ уже отличается: «Курьер не на месте, не может проверить наличие вашей карты. Но он вас наберет.» В итоге, мне улетать через 4 дня, а карты все нет. Если бы я рассчитывал на качественный сервис со стороны Альфа-Банка, то я бы ни визу не открыл и никуда не улетел.

В итоге: потрачено больше чем полтора месяца времени. Нервы. И полное разочарование в этом банке.

Вывод один. Хотите нормальное отношение и качественный сервис — идите в любой другой банк, но не в Альфа.

Не советую с этим банком иметь дело т. к. проценты огого какие, еще и берут комисию за платежи в своем же банке.Еле избавились от их кредита.Лет 5 просто содержали банк.Платили платили, а в результате спустя 5 лет получилось что не понятно что мы погашали куда шли деньги.Никому не советую этот банк.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже около 3-х лет, но никогда не читала отзывы о банке, так как являюсь держателем зарплатной карты в этом банке не по своей воле, а по воле предприятия. Теперь, когда нас переводят на другой банк — я очень разочарована. Ближайший филиал Альфа — банка находится в другом городе за 30 км, но можно снять деньги без % в любом банкомате города. За это время я перенесла свой депозит в этот банк, благополучно пользуюсь доходным сейфом, что меня очень устраивает: накапливаются % и деньги можно легко перевести на карту и снять в течении 1-2 дней. По депозитам пусть не высокие % ставки, но «лучше синица в руках, чем журавль в небе», и оформить их я могу не посещая отделение банка. Кстати столкнулась с банкингом других банков — это пипец, настолько ужасно в пользовании, что хочется лично пойти в отделение банка и там все оформить. Несколько раз приходилось звонить на горячую линию — никогда проблем не было. Читая отзывы — мне не верится, что это пишут о банке, которым я более, чем довольна.
Смотрю информацию о банке, куда переводят нас переводят и уже ищу тарифы, чтобы перекидывать деньги на карту Альфа- банка. Интернет- банкинг ни к черту, доходного сейфа нет, да и ближайший филиал еще дальше — за 180 км, единственная радость, что деньги так же можно снять в любом банкомате города.
А по поводу кредита я вам скажу — вы что дети малые, какой дурак вам даст все за просто так, конечно же будут % да и не малые. Я кредитов никогда не брала и поэтому не сталкивалась с проблемами кредитования в Альфа, но насколько наслышана — не только в этом банке такое, в других есть ситуации и по хуже.
А обслуживание — это как говорится « в семье не без урода»

Представьте себе, берёшь в банке 15 000, а выдаивают они из тебя шестьдесят!!! Достаточно получить один штраф (в моём случае это всего 150 грн, за платёж внесённый на два дня позже) и они начинают начислять штрафы на штрафы и берут с тебя с помощью коллекторов всё до упора. Совершенно бесчеловечный банк, СОВЕТУЮ ВСЕМ ДЕРЖАТЬСЯ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!

аlan12, добрый день! С официальными комментариями Альфа-Банка по этому вопросу Вы можете ознакомиться по ссылке: www.alfabank.com.ua/news/2013/1330/.

Никому не пожелаешь такого кредитора. Когда банк дает кредит, а после отказывается кредитовать и забирает все твое имущество!

Банк мне не нравиться толком не кто не его не объясняет нужно злиться и добиваться внимание сотрудников что бы объясняли. Кредитные условия ужасные

Совершенно негативное впечатление оставил Альфа-банк после сотрудничества с ними. я должницей у банка не была, не просрочивала платежи, но довольной клиенткой не осталась. и если вдруг и будет нужда взять кредит, то уж только не в альфа банке.
не понравилось ничего — ни отношение менеджеров к клиенту, ни то что постоянно не работают банковские автоматы, прям специально что ли. То что приходилось переплачивать, кроме процентов еще и в кассу по 30 грн, чтоб у меня деньги приняли, то что получить справку о закрытии счета — опять плати.
могу сказать одно — не хотите неприятностей — не обращайтесь в альфа банк.

аmigos1991, Ваше питання було вирішене. Карта видана. Прийміть наші вибачення.

постійні проблеми з програмою((((

История о банкоматах чудесного банка в Харькове. С февраля месяца начали исчезать банкоматы банка. Они были расположены и в магазинах Сильпо по всему городу. Началось с того, что банкоматы в магазинах перестали работать, потом и вовсе банкоматов нет в магазинах. Следующие на очереди были банкоматы отделений банка. Они расположены при входе в отделения. Теперь и там висят таблички о том, что банкоматы не работают. Куда теперь? Главный оффис? Или ехать за наличкой в Киев?
Не хотел я, чтобы пенсия перечислялась на карточку, но в пенсионном фонде однозначно -НА КАРТКУ!
Вот теперь я без пенсии…

Работаю с Альфой более года. Кроме жутко тормозящего в рабочее время МАБа (клиент-банк) в принципе все устраивает.

Пользуюсь депозитными продуктами и имею кредитную карту. Не могу не отметить что банк занимает весьма лояльную позицию по пересмотру кредитных лимитов активным и проверенным клиентам (в отличии от Дельты, мой опыт с ними — minfin.com.ua/company/delta-bank/review/16495/). В отделениях (чаще всего обслуживаюсь в Симферополе на Севастопольской) конечно тоска, все неспеша. Выдрали бы их там что-ль. Хорошо, что туда не приходится часто заходить, практически все решаемо в дистанционном формате обслуживания.

Спасибо

У меня был потребительский кредит. Товар сдан в магазин, который, в свою очередь, вернул денежные средства банку и аванс мне. На данный момент я проплатила в банк по кредиту лишние деньги, которые должны быть возвращены. В кол-центре сказали, что такое возможно только после 13 августа. Объясните, пожалуйста, почему банк, закрыв полностью мой кредит и имея переплату, не возвращает клиенту средства. Разве предусмотрено законодательством, чтобы банк бесплатно пользовался клиентскими средствами?

Альфа-Банк является партнером Украинского бюро кредитных историй, но информацию по своим заемщикам в нее не передает, зато информацию от них получает относительно заемщиков.
У меня вопрос — почему? Я выполнил два кредитных договора Альфа-Банка, а информации в УБКИ об этом нет.

Вообщем из банка так не кто и не позвонил, а если делают неизвестный номер, то уже давно известно, что существует закон на основание которого сотрудники банка не имеют право скрывать свой номер телефона. Поэтому Вы звоните с нормального телефона.

Вперше у житті для поповнення пластикової карти через банкомат я витратила дві години і певні кошти за проїзд туди-сюди-і_ще_туди-назад. На сайті вказаний перелік банкоматів, що приймають готівку. Приїхала до першого такого, найближчого, на пр-ті Бажана у Києві. На ньому було приліплено аркуш з повідомленням про те, що цей банкомат тимчасово не приймає готівку, і була вказана адреса знову ж таки найближчого банкомату, який приймає готівку — вул Княжий Затон. Окей, що робити, їду туди. На Княжому Затоні банкомат вперто повертав мої купюри, карту і видава чек з повідомленням про невдалу транзакцію. Я дзвонила з відділення до служби підтримки, там сказали, що нема з«єднання з сервером і просили спробувати поповнити карту через 10 хвилин. Ні через 10, ні через 15 хвилин ситуація не змінилася. Знову довгі, томні чекання на ліннії відповіді оператору контакт-центру. Отже, врешті-решт мені порадили спробувати поповнити карту в іншому банкоматі, що має функцію приймання готівки. Через 40 хвилин моєї нервової метушні я вирушила до третього банкомату. Уявляєте? До третього! На пр-т Возз»єднання. О, чудо, що хоча би за цією адресою я змогла нарешті здійснити цю, здавалося б, звичайну транзакцію. Всі мої поїздки і намагання поповнити картку через банкомат забрали дві години мого життя. Дві години! Люди добрі, як такий ідіотизм взагалі можливий? Альфа-Банк, будь ласка, визначіться, які банкомати приймають готівку, а які — ні! Невже так важко актуалізувати інформацю на сайті? Вам лінь приділити цьому кілька хвилин, а ваші клієнти через це втрачають нереально багато часу у житті. І ще на банкоматі так мило написано, мовляв, «ми робимо все, щоб ви почували себе особливими». Дякую, вже почуваю. Це просто знущання. Щоб ви все життя так жили.

Заказали справку, подтверждающую, что нет просрочек по погашению кредита, нужна была срочно, ну просто позарез.Срывалась сделка, за которую уже внесен был залог.Так у них в век компьютеров и когда информация передается мгновенно, срок изготовления справок от10 до 30 дней.Но о десяти днях не может быть и речи, естественно они ее сделают максимум за 29дней, просто «супер»… Слов нет… причем делает ни областное, ни районное отделение, а только Киев.Не можете делать быстрее сами-спустите это ниже, в самом деле.

Я взяла кредитную карту в Альфа банке, планирую ближайшее время погасить задолженнность и больше никогда в жизни не обращусь в этот банк!!! Кредитную карту брала на сумму 16 000 рублей когда оформляла уточнила по какому графику оплачивать на что мне сотрудница ответила что не волнуйтесь будут приходить на телефон смс сообщения!!! Первый раз было все хорошо мне прислали смс что нужно оплатить 800 рублей!!! Через 3 недели 22 июня пришло еще одно что нужно будет оплатить 1583 рубля до 12 июля!!! На тот момент не было возможности оплачивать сумму но я была спокойна так как еще было время, но 27 июня в субботу рано утром мне позвонила сотрудница банка и начала очень грубо требовать чтобы я погасила кредит а то что я ей обьясняла что еще до 12 июля есть время ее не интересовало(((((в течение дня они мне позвонили раз 5 и даже не пытались ничего выяснить а просто мотали нервы, после прислали мне смс что надо оплатить 1850 рублей вместо 1583 )))))))))!!! мы в то время находились не в городе пришлось ехать в город и оплачивать кредит!!! все выходные были испорчены!!!

Я сотрудник банка в днепропетровском регионе. Отношусь к отделу безналичных продаж. В нашем регионе появился новый региональный руководитель некий Серов В. Так вот, человек абсолютно неадекватный, ведет себя неуважительно по отношению к подчененным. Относиться халатно к своим прямым обязанностям. Работу я свою люблю и очень бы хотелось бы далее работать, но с таким руководством просто невозможно. как быть? Как действовать? Куда обращаться, чтобы обратили внимание на этот безпредел? Человек ведет себя, как животное. При общении не контролируя себя абсолютно, в продажах уже регион положил. Сотрудники бегут, недостаток по персоналу ужасный. Что за бред? Как его отбирали. Если так относятся к сотрудникам, то к клиентам еще большее неуважение будет проявлено. Ведь сотрудники — это лицо банка.