Сенс Банк

Написати відгук

Внимательно смотрите за категорией платежей

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Иван Паточкин 24 жовтня 2023, 22:21

С карты хамелеон ограничения на перевод без процентов 20000, дальше какие-то проценты насчитывают. Я перевожу жене остаток денег с карты хамелеон на моно, пишет перевод бесплатный. Ну ок, перевел все под 0, и отправился на передовую. Появилась через пару недель возможно подключиться к интернету. Смотрю, а на карте минус -11,54 думаю ошибка, спросил в чате. Говорят ошибки нет. Переводов больше 20000, так как наложенный платеж на новой почте тоже оказывается считается переводом! Вот только у меня вопрос почему карта без кредитного лимита ушла в минус? И почему платеж через терминал считается переводом? Где список в каких ещё организациях по терминалам не платишь, а переводишь деньги? Вообщем у меня очередной раз неприятный опыт с этим банком, хоть его и переименовали лучше он от этого не стал!

Відповідь банку

Sense Bank 27 жовтня 2023, 21:49

Ознайомився з вашим відгуком, обговорили цю ситуацію у приватних повідомленнях та паралельно ознайомився з вашим зверненням до моєї колеги.
Хотілося б деталізувати що виникло:
1. При сплаті на Новій Пошті через їх термінал, оплата проходить як р2р-переказ, тому, на жаль, було використано ліміт на переказ. Змінити це ми не можемо, бо залежить від налаштувань терміналів пошти. Тому рекомендую перед майбутніми оплатами більш детально уточнювати у співробітників Нової Пошти;
2. При переказі з картки Хамелеон, завжди є табличка з попередженням про ліміт та можливу оплату сервісу за переказ. Як я розумію, ви провели оплату через термінал Нової Пошти карткою або за допомогою NFC, але там не було вікна-попередження (яке є лише у нашому застосунку) про комісію за переказ;
3. Ви писали, що колега з власного рахунку цей мінус сплатила. Але уточнивши в неї, я бачу, що було зафіксоване звернення на відшкодування та покриття цього мінусу. Тому це ж така нормальна практика для нас, коли ми можемо допомогти нашим клієнтам.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+15: Qwerty1999; 24 жовтня 2023, 22:28; #

«почему карта без кредитного лимита ушла в минус?»

потому что карта «Хамелеон» — кредитная…

«И почему платеж через терминал считается переводом?»

потому что так запрограммированы все терминалы «Новой Почты» — им
так удобнее минимизировать налоги, особенно НДС…

+
+15: Недорого Отзывы; 24 жовтня 2023, 23:16; #

Многие терминалы настроены как перевод. От налогов видимо проще уходить

+
+15: Lolik1837; 25 жовтня 2023, 5:23; #

Про эту «хитропопую» особенность настройки терминалов «Новой почты» уже много лет говорилось

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 25 жовтня 2023, 8:42; #

Вітаю! Картка Хамелеон являється кредитно-дебетовою, тому може виникнути мінус, якщо буде проводитися переказ, наприклад, як виявилося у вас. Переказ вже був з комісією 1% + 5 грн (із-за того, що було перевищено щомісячний ліміт в 20 000 грн на перекази без комісії). І тому комісія списалася у вас в мінус.
А що стосується Нової Пошти, то вам вірно підказали коментатори під вашим відгуком, що це залежить саме від них, точніше, як налаштовані в компанії термінали. Загалом така оплата проходить як р2р-переказ, тому потрібно це враховувати та у разі чого уточнювати вже у Нової Пошти за місцем отримання.

Напишу вам у приватні повідомлення, щоб більше деталізувати ваші операції за місяць та відповідно розписати чому так виникло.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

+
0: Qwerty1999; 25 жовтня 2023, 9:03; #

Ярослав
«Картка Хамелеон являється кредитно-дебетовою ...»

Ну что за бред вы несёте от имени государственного банка.

Банковские карты бывают либо кредитные либо дебетовые.

Если на кредитной карте нулевой кредитный лимит — она
не перестаёт быть кредитной, даже если там только
личные средства клиента…

+
0: OkeyDoki; 25 жовтня 2023, 14:53; #

Забыл что такое технический оведрафт напомни для себя что это такое…

+
0: Qwerty1999; 26 жовтня 2023, 8:13; #

Технический овердрафт — это
больше для дебетовых карт,
которые тоже можно загнать
в минус без особых проблем…

+
0: Иван Паточкин; 25 жовтня 2023, 20:05; #

Интересное решение от банка, оператор кол центра взяла и покрыла отрицательный баланс по карте (я так понимаю из своих средств), блин меня наша банковая система не перестает удивлять и коробить

+
0: bobmarle; 1 листопада 2023, 22:40; #

Це не банк, це схожа на банк лажа. Тільки клієнти цієї лажі повинні знати коди і як там кожен апарат на НП працює. Я у шоці.

+
0: Lolik1837; 2 листопада 2023, 5:08; #

«Тільки клієнти цієї лажі повинні знати коди і як там кожен апарат на НП працює.»

Что за чушь. ?
Я не клиент Сенс банка, но знаю, что на Новой Почте терминалы по хитропопому настроены и у клиентов взымается комиссия как за «перевод денег»

Новая Почта хитрит, но виноват в этом банк?

+
0: bobmarle; 8 листопада 2023, 19:00; #

Да, да, да… Оплачивал на нп картами приват, пумб, а банк, моно -ну нет нигде комиссий. А вот карта сенса — это чудо!
Я 30 минут вынужден читать условия обслуживания своей карты, которая написана специально не для чтения и понимания обычным человеком, которую писали под заказ, чтоб даже сотрудники не могли толковать что там написано.
И всё это со сносками на другие предписания и условия при соблюдении условий… Я понимаю, что ты Лолик будешь безработным и готов зубами рвать и метать всех, кто смотрик криво на этот кривой банк, но такая жизнь. Или меняйтесь, или ищите работу.

+
0: Недорого Отзывы; 2 листопада 2023, 16:05; #

Так почта это и не скрывает, на сайте где-то видел эту и в поддержке говорят об этом. А вас сотрудники не предупредили?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Всі курси банку

Сенс Банк

Внимательно смотрите за категорией платежей

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: