Відгуки про Сенс Банк

Сьогодні завітав у відділення АльфаБанку в Тернополі. Про кредитку прочитав на одному з сайтів в інтернеті, вирішив виробити як альтернативну, оскільки одна «Голд» в мене вже є в іншому банку, але інколи варто дублювати.
В загальному я ніколи не живу в мінус, а пластикова карта для зручності і щоб не носити з собою купу готівки.

Зайшов у відділення тому що переконаний (та й іншим завжди рекомендую) що варто знати про банківський продукт МАКСИМАЛЬНО багато до того як його оформити.
Перше враження дуже приємне. Кваліфіковано і оперативно опрацювали дані. Консультант Мар'яна видалась доволі компетентною і привітною. Дали погодження на видачу картки. Завтра маю забрати сам пластик.

Щиро сподіваюсь що банк і надалі буде тримати рівень.

Добрый день! Что-то я почитала все ваши отзывы и задумалась… может не надо было все это затевать. Срок доставки моей кредитки истекает завтра. Мне уже даже интерестно привезут или нет.
Вообще я с Альфа-Банком связываюсь уже не первый раз, пока проблем не было. Надеюсь что я не разочаруюсь и в этот раз.

После того как Я изложил здесь свою проблему, Альфа-банк оперативно среагировал и предложил мне прислать копии документов по кредиту на почтовый ящик Альфа-банка, что Я и сделал. По истечению нескольких дней Альфа-банк прислал ответ на e-mail, в котором подробно расписал суть возникновения просрочки по кредиту опираясь только на документ «Реальної вартості кредиту» (написано в шапке документа, крупным текстом). Вношу ясность — этот документ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГРАФИКОМ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА!!! Хотя работники банка должны знать различие между графиком погашения и «Розрахунком реальної вартості кредиту», мне ли Вам это объяснять. Так как персонал Альфа-банка компетентный и не мог сделать такую грубейшую ошибку, делать расчеты не по тому документу, поэтому Я полагаю, что Альфа-банк продолжает заниматься вымогательством и скрывать информацию по кредиту. Далее Альфа-банк просит выслать сканы документов (график погашения) на e-mail sos@alfabank.kiev.ua. Отослал копию графика 18 сентября на sos@alfabank.kiev.ua и на info_client@alfabank.kiev.ua, ответа никакого, даже о том что получили информацию к рассмотрению. Я так понимаю, что общаться с Альфа-банком можно только через данный сайт «Минфин»?
Альфа-банк на протяжении 9 месяцев, (вдумайтесь только, 9 месяцев) убивает мои нервные клетки, звонками и письмами о вымышленной просроченной задолженности, опираясь на те документы, которые не имеют никакого отношения к расчету по задолженности кредита.

Сегодня утром получил смс о том что сегодня моя заявка не была согласована.если решение будет изменино, то меня уведомят.
4 дня звонков по 2-3 раза в день, по телефону, после оператор сказал что заявка согласована.
я так понимаю если сегодня нет, то завтра может измениться?

17 сентября благополучно забрала долгожданную кредитку «максимум» с кредитным лимитом в 15 тысяч грн. Подпортило настроение то, что пришла карта с льготным периодом, хотя я делала заявку на «готивочку» и при заполнении в телефонном режиме я акцентировала на этом внимание (поскольку условия по «готивочке» мне были выгодней). Но и на том спасибо.

Хочу поделиться впечатлением о Альфа банке. Когда оформлял кредит на 10000гр., под 13% годовых я спросил у представителя сколько всего переплачиваю по кредиту, был получен ответ всего 2.500гр. Это нормально, но когда выплачиваешь почти 24.000, это не нормально. Так-что люди подумайте 200 раз нужны ли Вам такие рваческие кредиты, лично я больше в этот банк не обращусь,

Заказал по Интернет карту Gold Максимум. Прислати через 10 дней с кредитным лимитом в 500 грн. Не пойму кому нужен такой лимит при стоимости обслуживания в 300 грн. в год.Ну и конечно по документам для оформления тоже нестыковка по перечню указаному по Интернет и требуемому по факту.Хотя с ними проблем никаких, только лишний визит в банк. В итоге отказался от получения карты.

Всем доброго времени суток. Напишу прямо — Альфа Банк это самый грязный банк в Украине. Как вы можете обяснить ситуацию с блокированием денежных средств начисленных на ребенка? Как вы можете объяснить ситуцию с принуждением родителей отказатся от денежных средств начисленных ребенку в оплату долга? Сотрудники укзывают на пункт в договоре что Банк имеет полное право снимать средства начисленные ребенку… Дальше если в договоре есть такой пункт то он нарушает закон Украины и в таком случае договор может быть признан недействительным в суде, правильно? А сколько таких пунктов в договорах, а? У каждого ли клиента банка есть договор в котором описаны права клиента в случае если банк нарушит права клиента? Нет? Так данные договора тоже можно признать недействительными… И кстати о судах. В Украине система суда обвинительня т.е Выигрывает в большенстве случаев подающий в суд. Люди хватит терпеть подавайте в суд, только таким образом можно навести порядки в стране. Договора создаются с условиями нарушающими законы Украины, а как известно закон один для всех и то что мы страдаем виноваты наши предки, так как давить их нужно было в зародыше и что тогда ждет наших детей если попускать их в дальнейшем.

10-го сентября позвонил представитель Альфа-банка и переназначили встречу на 18-е число. Посмотрим, что будет…

P.S.: Сотрудники банка оперативно среагировали на отзыв, быстро вышли на связь и были очень вежливы, что не может не радовать.

Я с 2007 года являлся клиентом Проминвестбанка, брал ипотечный кредит, в декабре 2012г. Проминвестбанк продал кредитный портфель в пользу Альфа-банк и сразу начались проблемы с кредитом. С декабря 2012г. Я исправно вносил ежемесячные платежи погашения кредита и процентов согласно графику погашения, теперь уже в Альфа-банк. В марте 2013 Я, для личного контроля, позвонил на горячую линию в Альфа-банк для уточнения суммы погашения процентов и кредита, там мне сказали что моим кредитом занимается отдельный специалист и дали номер телефона по которому я могу связаться с этим специалистом. Перезвонил на указанный номер, девушка специалист представилась -Аленой, сказав что по всем вопросам моего кредита я могу обращаться к ней. Я уточнил у специалиста сумму погашения процентов и кредита, озвученная специалистом сумма совпадала с суммой графика погашения. В апреле я снова перезвонил для уточнения суммы, они совпадали. Звоню в мае — специалист Алена информирует меня, что по моему кредиту имеется просрочка и сумма просроченной задолженности составляет примерно 500 долларов США.
На мой вопрос за какой конкретно месяц образовалась просрочка по кредиту или по процентам, специалист не смог дать точный ответ. Меня заверили, что разберутся по данному вопросу и перезвонят мне. Через несколько дней, не дождавшись звонка, звоню сам, специалист утверждает что просрочка образовалась из-за того, что мною не был сделан ежемесячный платеж в январе 2013г. Говорю специалисту что это полный абсурд, так как у меня на руках есть квитанция о погашении кредита и процентов за январь 2013г. Специалист был удивлен и снова заверил, что через пару дней, разберутся с проблемой. Жду несколько дней — никто не звонит, звоню сам, специалист озвучивает «НОВУЮ ВЕРСИЮ» — что просрочка по кредиту образовалась у меня еще тогда, когда Я был клиентом в Проминвестбанке (умыли так сказать руки) и соответственно это не их проблема (Альфа-банка), разъяснять мне на каком этапе моего кредитования появилась просрочка. Эта версия тоже не обоснованная, так как у меня на руках есть письмо от Проминвестбанка в котором указывалось, что Я не имею просроченной задолженности по кредиту, на момент передачи кредита Альфа-банку. Копию данного письма Я отослал специалисту Альфа-банка, ознакомившись с ним специалист ответил мне -данный документ для нас (Альфа-банка) ничего не значит, и единственный выход для меня из данной ситуации это заплатить вымышленную просрочку.
Так же Альфа-банк, начиная с июня 2013, ежедневно делает звонки на домашний телефон с угрозами инициировать судебное разбирательство против меня, и выставить квартиру на аукционе. При том что специалист банка по сегодняшний день не может дать вразумительных ответов по поводу просрочки.
Получается что Альфа-банк специально скрывает информацию с целью увеличения суммы просроченной задолженности, другими словами занимается вымогательством. Я не вижу другого выхода заставить банк разъяснить мне откуда появилась просрочка, кроме как написать жалобу в прокуратуру и претензию в Национальный Банк Украины (НБУ) на Альфа-банк.
Буду писать на все возможные форумы, во все инстанции, оставлять негативные отзывы где возможно, с целью обезопасить людей от Вашего недобросовестного банка, благо Я работаю на очень большом предприятии в информационно-техническом отделе, антирекламу сделаю на совесть.

Заполнила анкету, сразу же перезвонили — уточнили данные. Пришла СМС Поздравляем! Доставка Вашей кредитки до 09.09… и тишина. Чего ждать?

У меня с самого начала как-то все интересно с этим банком. В 10-х числах августа (интереса ради) заполнила он-лайн анкету на кредитку. Ответа, разумеется, не было (но я и не ожидала). Дней через 10 понадобился небольшой кредит и тут я вспомнила про Альфа-банк. Решила посетить их отделение. Взяла документы, приехала… Поскольку я ФЛП всего пол года, хоть и со стабильным доходом, мне отказали в кредите, вернее даже отказались заявку на кредит принимать, сказав, что шансов на положительный ответ в моем случае практически нет. Ну нет, так нет. Не смертельно. И без кредита разобралась.
Однако 26 августа мне позвонил молодой человек из Альфа-банка по поводу моей он-лайн заявки и предложил ее дозаполнить в телефонном режиме. Ну, думаю, почему бы и нет… Ответила на вопросы и все. 28-го числа мне позвонила девушка из Альфа-банка и тоже предложила дозаполнить заявку в телефонном режиме. Дежавю!!! Еще раз ответила на вопросы, правда уже более подробные. В итоге разговора она мне сказала, что заявка одобрена и 4-го сентября на Артема 130 (Донецк) я смогу забрать кредитку. Ну, думаю, странные они какие-то. То нет, то да… Приехала 4-го (в среду) за кредиткой в назначенное место и время, но оказалось, что мою карточку еще не привезли. Пообещали к концу недели подвезти. Звоню им в четверг — нет, в пятницу — нет. В воскресенье позвонила — не привезли. Сегодня понедельник 9 сентября. Пока молчание. Итог сей истории напишу в следующем отзыве. Дай Бог, чтобы это было в текущем месяце… Ну или к концу года…

Альфа-Банк это жуткий банк даже не пробегая к его услугам ( не брал кредит, не открывал счет, никогда не заходил в данный банк ) заработал жуткий геморрой длинной в два года. Мне регулярно звонят (угрожают, шлют СМС) коллекторы и спрашивают не известного мне человека. Никакие разговоры о том что я не знаю данного человека и в глаза не видел никогда, бесполезны ответ один нам банк предоставил данный телефон в качестве контактного (Симка куплена мною более 5 лет назад). Вопрос как мой телефон попал в базу банка варианта два
1. Либо криворукий сотрудник банка неправильно забил телефон в систему
2. Или (тупоголовый, купленный, нерадивый (нужное подчеркнуть) сотрудник банка не проверил телефон клиента
Вопрос на засыпку зачем мне каждую неделю на протяжении двух лет записывать телефон коллекторов в черный список (заодно нервничать, пить таблетки, срываться на окружающих, плохо спать)
Обратился в банк им прямо тупо наплевать!!!
ЛЮДИ ПРЕДСТАВТЕ КАК МОЖЕТ БИТЬ ВЕСЕЛО ЕСЛИ ВЗЯТЬ У ЭТОГО банка КРЕДИТ
093 728 85 27 093 728 95 27 044 393 41 22
это неполный перечень телефонов коллекторов

Все таки еще раз заступлюсь за Альфа-Банк! У меня лично не возникало проблем с выпусками карт, все очень оперативно, удобно, и обслуживание специалистов на высшем уровне! К тому же это наверное один из немногих банков, который настолько корректно относится к проблемам с погашением кредита! Лично для меня банк как палочка-выручалочка, я Вам очень за это благодарна! Еще раз Вам успехов и добросовестных клиентов!

Прочитал в интернете, что банк дает всем кредит, даже тем у кого плохая кредитная история, у меня вообще нет кредитов, но кредит отказали, зачем вы пишите то, что не делаете. Дурите людей с какой целью? вот мастера все приукрасить. Люди не верьте, и если у кого плохая история вообще можете не идти, не дадут, брехуны. Когда уже будете писать правду?

2 месяца назад устроился оформлять кредиты Альфа Банка на торговой точке (сам работаю продавцом в том же магазине (торг. точке) выдали логин и пароль для оформления кредитов, сказали что открыли счет, процент уже копится на карту, но карту так по сей день и не выдали, говорят про задержки и все такое. Скажите это обман или правда что то не так, я просто думаю переставать выдавать кредиты, т.к. нет тонуса, зарплаты нет

Заказывал два раза кредитку, должен был перезвонить курьер, чтобы договориться о встрече. В итоге — ни звонка, ни курьера, ни карты! Больше ждать нет смысла, буду обращаться в более адекватный банк.

читала тут читала и не выдержала, решила тоже написать! Они меня и раньше выводили из себя, но предел наступил, когда перед самыми родами я не смогла снять свои деньги!!! из-за их проблем с ПО!!!

У меня когда еще деньги были, небольшие, всего пару тысяч (при рождении дочки все потратила)… возникла следующая ситуация:

В феврале этого года собираюсь в роддом… на выходных захожу в мой альфа банк для того, чтобы перекинуть деньги с доходного сейфа на карту… соответственно чтобы деньги были наготове, т.к. в любую минуту может начаться...(все же знают как у нас врачи деньги не любят!)
короче времени нет вообще!!!
смотрю, а значки по которым надо кликать для перекидки — не отображаются!
Ладно, думаю вдруг у них на выходных не отображаются, зайду в понедельник…
захожу в понедельник — опять не отображается

звоню по скайпу… ляляля… все хорошо, не переживайте… захожу через 1 час — без изменений! пишу — следующее:

«в данный момент у вас проблема с ПО не отображаются значки для перекидки денег на сейф и с сейфа, поэтому я не могу перекинуть деньги с доходного сейфа на основной счет (дебетовая пластиковая карта). деньги мне нужны сегодня до 13.00.»

получаю ответ:
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор Альфа-Банка! Ваш запрос зафиксирован в телефонном режиме. С уважением, Альфа-Банк!

пишу снова через 1-2 часа:
я хочу как можно быстрее забрать свои деньги! когда я смогу это сделать?

без ответа!!!

еще чере 1-2 часа:
еще раз повторяю! мне СЕГОДНЯ нужны МОИ деньги! Сделайте так, чтобы я их забрала до 15.00. абсолютно не волнуют и не интересуют ваши сложности!

опять без ответа!!!

еще через какое-то время пишу:
всю сумму с доходного сейфа 2 371 (две тысячи триста семьдесят один доллар),52 цента USD перекиньте мне на общий баланс моей дебетовой карты. По результатам проведенной операции прошу вас перезвонить мне и сообщить о том, что я уже могу воспользоваться своей картой и снять деньги.

снова без ответа!!! (не знаю как я тогда не родила от ужаса)

еще через какое-то время пишу:
если сегодня я свои деньги не получу, то вынуждена буду жаловаться вы не оставляете мне выбора, т.к. со дня на день у меня начнутся роды и пока я еще в состоянии то хотела бы снять деньги, т.к. и не хотела бы выглядеть глупо перед врачом, который будет роды принимать. никого не интересует ваше безалаберное отношение к своим обязанностям.

и ура! получаю ответ!!!:
Уважаемая Ольга! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Вашим вопросом занимаются сотрудники ответственного отдела. В течении сегодняшнего дня Ваш вопрос будет решен и перевод средств со счета «Доходный сейф» станет доступен. С уважением, Альфа-Банк!

отвечаю им:
пожалуйста. на этом наше сотрудничество с вами буду максимально сводить на нет. более того своим знакомым и близким обязательно расскажу о случившемся. и никогда никому не посоветую работать с вашим банком.

и о чудо! мне тоже ответили!!!
Уважаемая Ольга Николаевна! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Ваш вопрос решен, операции со счетом «Доходный сейф» Вам доступны. С уважением, Альфа-Банк!

доступ к моим деньгам мне обеспечили после 14.00 или 15.00, когда я уже была в дороге к роддому!!!

резюме:
на банк нельзя положиться в трудную минуту,
у банка постоянные проблемы, которые становятся проблемами клиента
банк не гибкий, у них нет «запасных» вариантов решения их же проблем!!!

а мне очень нравится АльфаБанк! Действительно очень вежливые специалисты так что при общении чувствуешь себя человеком! Я лично могу сказать АльфаБанку спасибо, ни разу не подвел! Молодцы ребята так держать! Успехов Вам!

руководству Альфа Банка писать по поводу Матюшенко А.Н. наверное нет смысла, все равно не реагируют, наверное не хотят осознать ошибку.