Відгуки про Сенс Банк

«Альфа-перевод»

Sense Bank 12 березня 2014, 17:21

Уважаемые Клиенты! Сегодня запустили в интернет-банкинге My Alfa-Bank новый сервис «Альфа-перевод».
Альфа-перевод — услуга, позволяющая перевести деньги с вашей карты на карту другого человека, зная всего лишь номер карты получателя,
даже если эти карты выпущены разными банками Украины и относятся к разным платежным системам.

Особенности перевода с карты на карту через My Alfa-Bank:
перевод доступен между картами, выпущенными любым банком Украины;
для осуществления перевода достаточно знать номер карты получателя;
услуга перевода доступна круглосуточно;
перевод доступен для следующих карт: Visa, MasterCard;
для осуществления перевода наличие карты или счета в Альфа-Банке не обязательно;

Детальная информация о тарифах и лимитах
www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/denezhnye-perevody/onlain-perevod-s-karty-na-kartu-po-ukraine.htm

Написати коментар

стиль работы

без оцінки

ribahok 12 березня 2014, 15:12

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 12

Здравствуйте! Вчера хотел забрать выписки, но сотрудник отдела просит подождать т.к. занята с клиентом.Жду 30 минут, пока клиентка заполняет анкеты сотрудница работает на компьютере и общается по телефону-непрерывный процесс.Когда клиентка уходит-повторяю просьбу.В ответ(если опустить 5минутный спич)-ожидайте я занята.Прождав еще 15 минут ухожу без выписок.Вопрос руководству: такой стиль это правило или исключение? И большая просьба системному админу не удалять немедленно отзыв.

Відповідь банку

12 березня 2014, 17:27

ribahok, добрый день! Примите наши искренние извинения за некорректное поведение сотрудника отделения. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, чтобы директор отделения мог с Вами связаться.

Коментарі (1)

Депозит

Chubai 12 березня 2014, 10:52

Здраствуйте! Решился в такое «благоприятное» время положить деньги на депозит в Ваш банк! Но мне отказали в ознакомлением с условиями договора перед его подписанием ссылаясь на какие-то внутриние протоколы… Что за бред! В других банках договора есть даже на сайтах! г. Хмельницкий, отделение 2!

Відповідь банку

12 березня 2014, 11:23

Chubai, добрый день! Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц представлен на сайте Банка по ссылке: www.alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf

Коментарі (1)

Кредитный лимит

ekaterinachirva 11 березня 2014, 16:53

Отправила заявку на получение кредитной карты, запросила лимит 18 000. Карту выпустили. Кредитный лимит составляет 1000 грн. Смысла пользоваться картой не вижу, так как сумма нужна была именно в 18000 тыс и срочно.Ждать повышения лимита невыгодно — проще заработать эти же деньги за такой же период.

Написати коментар

некорректная работа специалистов

без оцінки

AngelikaU 10 березня 2014, 13:02

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 141

Пришла оформить кредит в Альфа Банке в Запорожском отделении. Была заполнена анкета и почти сразу приходит отказ, по непонятным для меня причинам. И здесь работник банка который оформлял мой кредит, громко объявил, что я раннее возможно в каком то банке добавлена в чёрный список! Было не по себе когда все обратили на меня внимание кто там находился. И когда я с телефона позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что возможно банк просто не устроила информация которую я предоставила. А насчёт чёрных списков им ничего не известно. Мне не понятно зачем таких некомпетентных работников брать на работу, которые искажают информацию?! И тем самым ставят таких как я в неловкое положение! К сожалению не запомнила фамилию этого работника.

Відповідь банку

11 березня 2014, 10:36

AngelikaU, добрый день! Примите наши искренние извинения за некорректное поведение сотрудника отделения. Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua более детальную информацию — дату посещения отделения, Ваш контактный номер телефона — мы обязательно проведем работу с сотрудником.

Написати коментар

О карте Голд

Natasha1007 9 березня 2014, 11:43

Писала я как-то ранее о своих мытарствах с картой Голд. Как меня с гарячей линии направили в отделение с паспортом и кодом подать заявку на повышение лимита, а из отделения просто послали. Написала я отзыв, и мне ответили чтоб прислала ИНН для разбирательства. Я отправила, и угадайте что? Ничего! Ни ответа ни привета, вообще полный игнор. Ужасное обслуживание, наплевательское отношение к клиенту. Не ходите в Альфа Банк, лишняя трата нервов.

Відповідь банку

11 березня 2014, 10:34

Natasha1007, добрый день! Как мы сообщали ранее на Вашу электронную почту, Ваш вопрос передан на рассмотрение.
Мы сообщим Вам о принятом решении как только получим информацию.

Коментарі (1)

Доволен

без оцінки

volt 7 березня 2014, 12:43

Являюсь клиентом с 2008 года.
И машину брал через Альфу и платежная карта была и ребенку ноут покупал.
Устраивает все. Нареканий и претензий за все эти 6 лет не было ни разу.
Удивило только одно. Все кредиты оплачены. Кредитную политику за все время выдерживал четко. Ни дня не было просрочки. Поскольку банк менять не хотелось вовсе а на «черный» день все же желательно иметь в кармане кредитку, я решил взять Gold карточку. Тем более реклама активная. И каково же было удивление, когда мне выделили всего 5 тысяч кредита. Насмешил конечно меня этот факт. Ну а в целом работой банка доволен. Информация всегда предоставляется в полном объеме. Ну а то, что за просрочку приличный штраф… каждый знал на что подписывался.

Відповідь банку

11 березня 2014, 10:32

volt, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы постараемся помочь в решении Вашего вопроса.

Коментарі (1)

Кредит и обслуживание

без оцінки

AelX 7 березня 2014, 7:14

В договоре прописан пункт (5.1) за наданя (iнформацii) виписок за рахунком составляет 132 грн пришел в отделение банка мне толком ни кто ничего не объяснил и даже уже начали посылать не известно куда орать на меня и угрожать что сотрудник банка подаст на меня в суд.Я до сих пор не могу понять какая это информация стоит у нас 132 грн.в месяц если даже в договоре у меня не прописана комиссия.

Відповідь банку

7 березня 2014, 9:56

AelX, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер договора со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Коментарі (1)

Кошмар!!!!

GUDINATA 6 березня 2014, 19:05

Просрочила платеж, о чем очень сожалею и не по своей вине.Звонят и грозятся прислать ко мне разные« органы». На работу тоже звонят, но Законодательству этого они делать не имеют права, есть статья о тайне банка и клиента. Но здесь они начинают оперировать ст.62. Законодательства Украины. В какой четко указано, что без моего письменного разрешения или постановления суда, БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА разглашать конфиденциальную информацию о клиенте. И ПОВЫШАТЬ голос при разговоре. Как выдать депозиты сейчас у них находится много отговорок, в которые они сами начинают верить.

Відповідь банку

7 березня 2014, 11:16

GUDINATA, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего договора со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по Вашему вопросу и предоставим Вам ответ.

Коментарі (4)

Ставки по депозитам в интернет-банкинге My Alfa-Bank снова выросли.

Sense Bank 6 березня 2014, 10:21

Уважаемые клиенты! Ставки по депозитам в интернет-банкинге My Alfa-Bank снова выросли.

16% в гривне на 7 дней
21,5% в гривне и 9,5% в долларах на 3 месяца
23,5% в гривне на 1 год

Оформляйте on-line и получайте максимальный процент!
Детальнее на нашем обновленном разделе — www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/

Написати коментар

Самый ... банк в Украине

Renomajor 5 березня 2014, 20:48

Ребята, бегите… Бегите от от одного только имени данного «банка»… в такое время, когда предприятия платят с трудом, когда взаиморасчёты внутри самой страны идёт с горем пополам, эти… давят надуманными штрафными санкциями… Да ещё какими… Нет слов… Граждане, не связывайтесь с данными проходимцами, иначе попасть вам в беду… Однозначно… Через полгода заканчивается мой кредит, я больше в жизни с этими… не буду иметь никакого дела…

Відповідь банку

6 березня 2014, 10:09

Renomajor, добрый день! Если у Вас есть конкретные замечания или предложения касательно работы Банка, просим отправить информацию на info_client@alfabank.kiev.ua.
Мы всегда открыты для общения с клиентами.

Написати коментар

не берите никогда кредит в этом банке!!!!!!!!!

zara01 5 березня 2014, 15:28

Взяли с мужем кредит в этом банке и никак не можем выплатить! до этого был в втб, быстро выплатили, но потом решили сделать ремонт и подумали, что возьмём под «маленький» процент, но не тут-то было, если просрочил, а ведь заболеть может каждый, то на следующий день штраф 350 гривен, но нам «повезло», что взяли 15000, а если сумма кредита больше 20000, то штраф 700 гривен на следующий день просрочки! хорошо подумайте, чем влезть в эту долговую яму! причем говорят одну сумму, а на следующий может оказаться на 10 гривен больше, а это тебе уже просрочка и 350 гр штрафа!!!

Відповідь банку

6 березня 2014, 12:31

zara01, добрый день! Просим Вас не допускать просрочек по договору.

Коментарі (3)

Интересный кредит

hills 3 березня 2014, 18:22

интересная ситуация у меня произошла с этим банком. Прочитала на сайте, что банк помогает расплатиться выгодно по кредитам с другими банками. Думаю, ухты, ура, смогу расплатиться ВЫГОДНО с тремя банками, где у меня кредит на 20 тыс. грн.
Оформила заявку на выдачу налички и жду… прождала конечно месяц, ну думаю, в стране кризис, наверное шары не получится… и тут мне звонят и говорят, что готовы помочь.
Пришла в отделение, все оформила.
И что я получаю, вместо обещанной суммы дают 15 тыс. грн якобы по 15% годовых, но на 48 месяцев. Хотя я просила 20 тыс на 36 месяцев, хотя в планах было закрыть за пол года.
Немного не приятно, ну думаю ладно. Банк не бабка Ванга и не может знать, что за пол года я погашу этот долг. Интересное началось другое. Теперь считаем
15 тыс. на 48 мес. где ежемесячно я должна платить 900 грн.( сумма на уменьшение не идет) По логике банка за этот промежуток в 4 года я должна им отдать 43200 грн. Переплачиваю им 28200 грн. Не много ли, уважаемый банк????
Теперь делим 43200/1500/4 = 72% годовых.
Вы как думаете, народ лохи совсем и считать не умеет? Или у вас банк рассчитан обогатиться на человеческой беде?
Стыдно должно быть!!!

Обходите этот банк 10 стороной.

Відповідь банку

6 березня 2014, 10:01

hills, добрый день! Процентная ставка по кредиту 15% годовых. В сумму переплаты по договору входит не только процентная ставка.
Ваша переплата зависит только от фактического времени использования кредита, и Вы сможете существенно сэкономить в случае досрочного погашения кредита, которое в нашем банке осуществляется в любой момент без штрафных санкций.

Коментарі (1)

депозит в альфа банке одно удовольствие

без оцінки

happyfox 3 березня 2014, 17:04

Здравствуйте, очень порадовало, что сотрудники банка сами звонят и спрашивают нужна ли пролонгация по депозиту, который на днях заканчивается. Обслуживанием очень довольна. По поводу кредитов не знаю, а с депозитами полный порядок, даже странно, в стране такое, а у них никаких сбоев. Обслуживаюсь в Киеве на Перова, персонал всегда вежлив и приветлив

Відповідь банку

4 березня 2014, 11:02

happyfox, добрый день! Спасибо за теплые слова относительно работы Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Коментарі (2)

Никому не порекомендую Альфа Банк, обходите его стороной.

без оцінки

RusynUljana 3 березня 2014, 14:15

Работаю бухгалтером на частном предприятии. В 2012 году наша фирма заключила договор на зарплатный проект.В условиях договора было оговорено о том, что наши сотрудники могут снимать наличные с карточкой Альфа в банкомате любого банка. И вот 16.01.2014 года я сама снимала сумму с карточки Альфа Банка в банкомате Райффайзен Банка Аваль, и по каким-то причинам банкомат денег не выдал.Написав заявление в нашем отделении Альфа Банка я предполагала что деньги мне вернут на протяжении нескольких дней.На горячей линии сказали, что Альфа Банк возвращает деньги на карточку в течении 45 дней!!!!!!!.. Уже прошло 45 дней и сейчас сотрудники банка говорят мне что они имею право расматривать мое завление в течении 180 дней. Я сделала вывод- банк пользуется деньгами клиентов.У меня нет никакой гарантии что деньги мне вернут.За весь период моей работы с разными банками и по разным вопросам АЛЬФА БАНК ХУЖЕ ВСЕХ!!! Сотрудничать с ним не будем никогда.

Відповідь банку

3 березня 2014, 15:28

RusynUljana, добрый день! Альфа-Банка не нарушает сроков рассмотрения Вашей претензии. В Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц п. 4.4.7 указано, что минимальный срок рассмотрения претензии составляет 45 дней, и может быть увеличен до 180 дней. С ДКБО Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf Т.к. операция проводилась не в банкомате Альфа-Банка, для проведения расследования необходимо дополнительное время.

Коментарі (1)

Видишь Альфа банк - перейди на другую сторону улицы!

без оцінки

Queen14 1 березня 2014, 19:14

Альфа банк — банк, сотрудники которого действуют не обременяя себя рамками украинского законодательства и элементарной порядочности.
Альфа банк перекупил у ПРОМИНВЕСТБАНКА все долги. Роздал личную информацию сразу четырём коллекторным конторам, которые сразу включились в процесс. Здесь должен сказать: срок исковой давности истек еще в 2010 году; еще в 2008 году кредитный договор был расторгнут судом. Дело передано судебным исполнителям и удерживается 20% пенсии.
То что творят коллекторные фирмы, считаю тоже на совести Альфа банка.Вот последний образец методов общения с клиентами: (СМС)
По вашему номеру телефона оформлен кредитный договор. Подтвердите 044-537-5320.Отправитель: 044-537-20. Центр сообщений: 044-237-9984.
Может кто-то знает как взять кредит на телефон?
Держитесь подальше от АЛЬФА БАНКА!

Відповідь банку

4 березня 2014, 11:02

Queen14, добрый день! Для того, чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение нам необходим номер Вашего договора или Ваш ИНН, пришлите их на info_client@alfabank.kiev.ua.

Написати коментар

о реструктуризации автокредита - банк врет на своем сайте

без оцінки

ut8171 1 березня 2014, 12:18

никакой реструктуризации и кредитных каникул не будет пока вы сознательно не заработаете себе штрафы заплатив невовремя, в неполном объеме или вовсе не заплатите ежемесячный платеж, сказано было 28.02.14 в отделении банка. кредитные каникулы вообще не рассматриваются. то есть, для получения реструктуризации, нужно сознательно пойти на нарушение действующего договора кредита, тем самым подставив себя на ужесточение условий договора со стороны банка, возможного изменения ставки по кредиту и обязательного попадания на штраф. не банк — а сплошная засада на клиента со всех сторон.

Відповідь банку

4 березня 2014, 13:10

ut8171, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Написати коментар

Грабительская система расчетов картой в валютном эквиваленте!

taislana 28 лютого 2014, 10:28

Имела неосторожность оформить карту в Альфа-банке для пользования за границей. Дело в том, что технической особенностью ))) банка являются проводки с карты сроком в 3 дня!!! То есть, сделав 3 дня назад покупку в евро по курсу 12, 8 грн, деньги были списаны сегодня утром по новому курсу с платой за конвертацию по 15, 63!!! Такого курса нет даже у спекулянтов и даже сегодня! Кроме того, что карта 8% по гривне ( как они объяняют, зато стабильно !) )
И еще… то что я зарегистрировала карту в системе PayPall а это, как известно немедленная система оплат, деньги не могут блокироваться, проводки должны происходить немедленно… С Альфа-банком и это не учитывает.
Ощущение ужасное… платишь и боишься, что будет через 3 дня!!! какой курс? сколько плачу не знаю ((

Написати коментар

оформлення кредитної картки!!!

без оцінки

lesya1984 27 лютого 2014, 22:21

Будь ласка повідомте мене чому щоб отримати кредитну картку у Альфа -Банку потрібно зробити спочатку платіжну картку у цьому банку або відкрити депозит? Мені повідомили про це працівники вашого банку? Це що умови кредитування?

Відповідь банку

28 лютого 2014, 10:06

lesya1984, такі умови в нашому банку не передбачені, повідомте, будь ласка, хто і коли надав Вам таку інформацію.

Написати коментар

Кредитные карты«ГОЛД»

без оцінки

Wkoda 27 лютого 2014, 22:19

Имел неосторожность воспользоваться вашими услугами. Взял карту Голд-максимум с лимитом 9000(уж очень хотелось одну вещицу взять), карту закрыл через 10-14 дней после того как произвел покупку(наличные не снимал!!!!!!)… и… о чудо… за две недели пользования заплатил 400 грн, что это за кредитки с такими процентами???? скажете читать надо было… согласен, но неужели ваша работа тока и состоит в том, чтобы облапошить клиента?? Ваш работник, который оформлял карту, мне все уши прожужжал о том, что у меня будет 55 дней для погашения кредита, и я за пользование кредитом заплачу всего 0.01%, повыделял в договоре соответствующие предложения маркером, а как оказалось эта карта вообще не имеет никакого кредитного периода, проценты насчитываются за каждый день пользования… как по мне это маразм… В общем банк гнилой, мне не понравился( очень много недосказанного при оформлении кредита, все расписывается в радужном цвете, а как дело к погашению так вам предоставляют кучу разных нюансов за которые надо заплатить). Все это рассказываю и знакомым, что б знали( хотя бы от меня) на что идут, и советую Приват-Банк, там тоже не сахар, но ты приходиш и тебе рассказывают когда и сколько ты должен заплатить, притом сумма не меняется, как когда ты тока оформляешся и до того времени когда начинаеш платить. Вот где то так.
Повторюсь!!! Очень недоволен тем, что воспользовался услугами Альфа-Банка.

Відповідь банку

28 лютого 2014, 10:07

Wkoda, добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны продуктом нашего Банка. Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Написати коментар