Відгуки про Сенс Банк

КРЕДИТНАЯ КАРТА

nfyz2014 18 квітня 2014, 13:02

Здравствуйте, я обращалась за помощью в Альфа-Банк 10 раз, мне нужна кредитная карта, мне всегда был отказ и без объяснений, почему так, Вы же пишите, что даете всем кредит, а оказывается не всем, в частности мне, официально работающему на предприятии, хотя б объяснили

Відповідь банку

18 квітня 2014, 13:11

nfyz2014, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков. Решение о выдаче карты зависит от большого количества факторов, например: доход, кредитная история, количество действующих кредитных продуктов, их сумма и т.д.

Написати коментар

альфа банк - самый не порядочный банк России!

ksyu24 18 квітня 2014, 12:36

Здравствуйте. Значит тема такая. Когда-то злой рок дернул меня завести дебетовую карту в непорядочном альфа банке. Жила я не тужила, думала, что на карте альфа банка у меня ноль денег… Но вот, бинго, оказалось, что даже при балансе ноль, она может уходить в огормный минус а уважаемые менеджеры даже не удосужались предупредить меня об этом. Так вот, спустя время я узнаю, что на моей карте минус 87000 тыс рублей. Как оказалось, по ошибке, некий отель списал с карты минус 87 тысяч рублей… Система защиты банка не сработала. Никаких запросов, что проводится данная операция ни на мой телефон ни на почту не приходило. То есть я даже не знала что кто-то там списывает с моей карты эти деньги. Последовали разборки с банком ( типа напишите заяву мы выясним) ждите месяц или два пока мы разберемся. Ждали полтора месяца, наконец банк отвечает, что это наша бронь и типа они тут ни причем. Последовали разборки с отелем, причем не альфа банком а нами! Через месяц все — таки отель вернул деньги! НОООООО!!! За это время уважаемый альфа банк не поскупился, за время разборок, начислить себе родимым проценты в сумму 15000 рублей! Что нам делать? Менеджеры на стойке альфа банка хлопают глазами и ничего не говорят кроме заученных фраз! На письма альфа банк не отвечает… Так что же делать с непорядочным банком? Подавать в суд, чтобы списали не только проценты, но и ответили за обман, за то что их система безопасности не удосужилась меня предупредить о списании, за обманным путем начисленные себе проценты за время разбирательств и моральный ущерб?

Відповідь банку

18 квітня 2014, 13:19

ksyu24, добрый день! ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).

Написати коментар

валюта

без оцінки

Dmytro2003 17 квітня 2014, 19:55

Здравствуйте, как в банке с выдачей валюты с текущих и карточных счетов? Нет проблем с наличным долларом? За какое время нужно заказывать наличку?

Відповідь банку

18 квітня 2014, 9:42

Dmytro2003, добрый день! Мы выполняем все обязательства перед клиентами согласно их запроса и в порядке, предусмотренном и прописанном в договоре.
Средства в иностранной валюте возвращаются с ограничением, установленным НБУ, не более 15 тыс. грн. эквивалент в один день в одном банке.
Банк не придерживает денежные средства для Клиента согласно Постановления НБУ №502 от 12 декабря 2002 года, т.к. не допускается отказ в проведении валютообменной операции при наличии необходимой суммы денежных средств в кассе.
Если необходимый объем денежных средств в кассе есть Вы приходите и забираете их, если нет — рекомендуем обратиться в другой день/другое отделение.

Коментарі (2)

Вопрос к специалисту, - повторно.

без оцінки

Владимир Лебедев 17 квітня 2014, 15:00

Как повлияет на мой депозитный вклад этот законопроект ???
11.04.2014 Михайло Апостол, депутат Верховной Рады:
«Группой депутатов был подан и зарегистрирован в Верховной Раде законопроект, суть которого — создание следственной комиссии по расследованию антиукраинской деятельности Альфа-банка на территории Украины.
Источник: Новости Facenews — www.facenews.ua/news/2014/196031/

Написати коментар

График проплаты.

без оцінки

Людвиг Аристархович 16 квітня 2014, 11:53

Тема: График проплаты! При реструктуризации, каким образом определяется дата до какого числа должна быть совершена проплата по кредиту? С кем или с чем это согласовывается!!?? Почему я спрашиваю, хочу пояснить! Переоформили кредит, итоговая сумма осталась таже! 14.04.2014 г.Перед подписанием нового договора сообщаю специалисту по имени Любовь( отделение №5 Харьков), что нашел работу, на следующей неделе прохожу стажировку.И самое главное, сообщаю что финансовые поступления, то есть заработная плата насчитывается с 20 по 25 число следующего месяца!!! Мне же категорично устанавливают дату проплаты до 15 числа! То есть опять просрочка, штрафы и т.д. У меня нет возможности изменить дату выдачи заработной платы работодателя, вынужден просить вас обратить внимание на этот не мало важный факт! В связи с сложившимся положением в стране, с трудом нашел работу, прошу Вас посодействовать в изменении даты проплаты до 25 числа.Это важно!

Відповідь банку

16 квітня 2014, 13:37

Людвиг Аристархович, добрый день! Информацию по вопросу мы Вам уже предоставили в личных сообщениях.
Дата подписания договора устанавливает граничную дату погашения кредита, которая не может быть изменена.

Коментарі (2)

Уважаемые Форумчане!

без оцінки

Sense Bank 16 квітня 2014, 11:48

Уважаемые Форумчане! Озвученные в СМИ тезисы об антиукраинской деятельности Альфа-Банка, связях с ФСБ, а также заявления о том, что Альфа-Банк перевозит целые предприятия в Крым, являются абсурдными, ложными и частью «черной» PR-кампании.
Не считаем необходимым втягиваться в публичную заказную PR-кампанию и ожидаем, что адекватную оценку клевете дадут правоохранительные органы.
Альфа-Банк открыт к общению и готов к любым проверкам. Хотим подчеркнуть, что банк работает строго в рамках украинского законодательства и никаких претензий от НБУ, правоохранительных органов и СБУ к деятельности Альфа-Банка Украина нет. Мы, как и весь финансовый сектор Украины, ждем результатов расследования СБУ по факту причастности российского банка к финансированию сепаратистов. Мы всегда выступали за открытость, честную конкуренцию и чистоту рядов банковских учреждений, поэтому надеемся, что расследование будет завершено в ближайшее время и общественность получит ответ на беспокоящий вопрос.

Написати коментар

отстойный банк

igor1978 16 квітня 2014, 8:43

перезвонили извинились, сказали что за тех.неполадки не отвечают. мне изготовили карту, поехал получать, а её не выдали так как данные исчезли, а после повторного обращения-отказ. ждите 45 дней и всё сначала, это не альфа, а отстой-банк

Відповідь банку

16 квітня 2014, 9:43

igor1978, добрый день! Примите наши искренние извинения за неудобства, которые мы Вам доставили и Ваше потраченное время!

Коментарі (1)

кредит

irysha 15 квітня 2014, 19:36

Здравствуйте. В 2008 году взял ипотечный кредит в долларах. Ежемесячная выплата 825$.С марта 2014 не могу выплачивать такую сумму в связи с курсом и закрытием одного из видов бизнеса. Инспектор дала номер телефона ( 0800 507 248), по которому мне должны предложить возможность реструктуризации. Но там мне сказали чтоб я сам внес предложение по изменению выплат. Предлагаю: зафиксировать курс доллара на момент заключентя договора — 4,5. На чье имя надо писать заявление? Может у банка есть свои варианты? В месяц могу выплачивать 5000 — 6000 грн. Есть официальное подтверждение доходов.Спасибо.

Коментарі (2)

Спасибо!

Skif2014 15 квітня 2014, 14:26

Объявление от 14 апреля 2014года:«По 15 апреля 2014 года включительно клиенты могут обратиться в отделение на территории Республики Крым для закрытия счета и возврата депозитов». Спасибо банку, что заблаговременно предупредил(что можно сделать за один день, толкаясь и ругаясь в огромной очереди?).

Написати коментар

Комиссия за платежи в интернет банкинге

MandalizaRays 15 квітня 2014, 12:56

Вообще совесть потеряли — с 1 апреля ввели комиссию 5 грн. за каждую платежку в интернет банкинге. Действия альфы полностью оторваны от реальности и оправдываются логикой агрессора. Ввели б уже сразу сотню за платежку, делов то… В ответ на такие «партнерские» действия альфы-центавры введу санкции — не буду лонгировать депозит.

Відповідь банку

16 квітня 2014, 9:39

MandalizaRays, добрый день! Согласно п. 10.2 ДКБО физических лиц Банк информирует Клиента о предстоящих изменениях в тарифах не позднее чем, за 30 календарных дней до вступления в силу таких изменений. Информация о предстоящих изменениях была размещена на сайте Банка по ссылке: www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/

Коментарі (1)

Вопрос к специалисту.

без оцінки

Владимир Лебедев 15 квітня 2014, 10:00

Как на мне, как на вкладчике Альфа-Банка, отразится наезд Нардепов (именно Нардепов ) от 11.04.14, — Апостол М.В. на ПАТ «Альфа — Банк» ??? Не пропадёт ли мой вклад??? Да, Переживаю. Деньги собирал 20 лет, с них все налоги уплочены.

Написати коментар

Ответственности 0!!!

Kras 14 квітня 2014, 15:18

Так случилось что срочно понадобилась некая сумма денег. Заказал кредитку онлайн, после кучи звонков мне, моим родственникам, начальству, вроде бы одобрили. Заявка была полностью заполнена 28.03.2014, после этого тишина, начал звонить им 05.04.2014, сказали что карта изготовлена и передана в службу доставки, и опять тишина!!! Звоню 08.04.2014, говорят тоже самое, мол все хорошо ожидайте, звонка от службы доставки, начал возмущаться дали номер некого Дмитрия, который якобы занимается доставкой моей карты, звонил ему рас 30-ть на протяжении всего дня, не ответил и не перезвонил! Плюнул на это дело, нашол деньги в другом месте! Сегодня вспомнил о той «Gold» карте, звоню оператору и спрашиваю где же моя карта, где звонок от службы доставки, в ответ наглое «ожидайте с вами свяжется специалист со службы доставки», причом возмущения с моей стороны не помогают, он тупо как робот повторяет одно и тоже. В итоге понимаю что придется ехать в банк и закрывать счет даже не получив карты! Так что просто не советую с ними иметь дело, халатность на высшем уровне!

Відповідь банку

15 квітня 2014, 12:05

Kras, добрый день! Примите наши искренние извинения за неудобства, которые мы Вам доставили.
Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, для этого, пришлите, пожалуйста, Ваш ИНН на info_client@alfabank.kiev.ua.

Коментарі (1)

Welcome WebMoney!

Sense Bank 14 квітня 2014, 12:22

В интернет-банкинге My Alfa-Bank снова можно управлять кошельком Web-money.
На данный момент в My Alfa-Bank можно:
— подвязать свой кошелек Web-money к аккаунту
— пополнить кошелек
— перевести электронные деньги на карту Альфа – Банка
Преимущества:
— все операции в My Alfa-Bank происходят в онлайн режиме
— пополнить кошелек Web-money — 2% от суммы перевода, но не менее 5 грн.
— вывести средства на карту — 1% — от суммы перевода, но не менее 5 грн.
Приятной работы!

Написати коментар

Не звоните мне больше!!!!

без оцінки

svetlana119797 14 квітня 2014, 12:17

Ув. Альфа Банк я живу в Севастополе, у меня есть Ваша кредитная карта, так как Вы не работаете у нас соответственно не нужно звонить и требовать долг да ещё и в грубой форме. Все кредиты застрахованы не так ли?? Вы сами навязывали страхование кредита!!! Обращайтесь в страховые компании. В договоре есть пункт форс мажор: Революция, война, наводнение и т.д… Вы что не знали что в Крыму война??? Посмотрите 5 -й Украинский канал… Не тупите пожалуйста и отстаньте от людей!!! Удачи!!! Прощайте!!!

Коментарі (7)

нет условий заплатить кредит!как платить?!

valkati 14 квітня 2014, 12:03

Здравствуйте, взяла кредит 2 месяца назад в альфа банке после того как Крым стал в составе РФ украинские банки перестали принимать платежи или закрылись я живу в городе Красноперекопске в котором нет не одного офиса этого банка!!! плачу кредит ежемесячно по 250 грн. 30 числа.в марте не оплатила так как не где не давали 100% гарантии что деньги попадут на счет! Сегодня позвонил оператор и совсем не вежливо начал рассказывать что у меня уже штрафы!!! и если у меня деньги на оплату кредита!!! и если вам не где оплатить.обратитесь в ближайшей отделение которое находится в Севастополе.Я девушке начала объяснять что это их вина где условия что бы я могла им заплатить??!, что дорога в офис мне обойдется также в 250 гривен как и кредит.ее вобщем нечего не волновало как что, но я должна если не заплачу то у меня ещё больше вырастут проценты.Как теперь платить не знаю, таких денег у меня нет на дорогу в месяц и в договоре такого не было!

Відповідь банку

14 квітня 2014, 12:47

valkati, добрый день! Для погашения Вашего кредита рекомендуем:
— интернет-сервис My AlfaBank
— терминалы самообслуживания I-box, Еasysoft

Коментарі (2)

Верните деньги!

без оцінки

reddoll3313 13 квітня 2014, 22:12

11.04.2014 при расчёте на кассе супермаркета через терминал картой вашего банка оплата не прошла, вышел чек с отказом в операции, но мне пришла смс, что с моей карты снята сумма 61.18 грн. Кассир сказала " разбирайтесь с банком, у нас платёж не прошёл". Я расплатилась наличными, оба чека сохранила. На следующий день несколько раз звонила на горячую линию, пыталась попросить помощи в решении этого вопроса. На что сотрудники то говорили, что нет связи с банком(какого чёрта они тогда там сидят?!), то просили перезвонить через пять минут. Потом трубку просто не стали брать. Может, для кого-то сумма 61.18 кажется смешной, но я свои деньги дарить никому не собираюсь. Верните мои деньги!

Відповідь банку

14 квітня 2014, 11:30

reddoll3313, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по вопросу.

Коментарі (2)

реструктуризация

без оцінки

nevedimka 13 квітня 2014, 21:54

Здравствуйте.я брал у вас кредит наличными, сейчас такая ситуация в стране что нет возможности платить ту сумму что указана в договоре ежемесячно.можно ее как то уменьшить, продлить срок кредита? (мне дали всего на 2 года)

Відповідь банку

14 квітня 2014, 11:29

nevedimka, добрый день! К сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует.

Коментарі (1)

кредити

катя грек 12 квітня 2014, 21:45

мой муж брал кредит у Альфа-Банке, до нинешней ситуации в Украине платили без проблем.На сегодняшний день он остался без работи, но кредит платить нужно даже если єто Руский банк кредитовал он нас граждан Украини и ми подписивали договор.Нужно бить в ладу со своей совестью тогда будет лад и в Украине.Люди в любой ситуации виходите на переговори с банком банк лояльний ми не один год пользуемся услугами єтого банка.

Коментарі (1)

Не отдают депозит.

Myshononka 12 квітня 2014, 19:15

Написал в отделении заявление расторжения депозита. Прошло 7 дней. Договор не расторгли — деньги не выдают, поддержка ничего не знает. Я так понял что Альфабанк уже ничего и и никому не отдаст. У меня вообще была плевая сумма 1000грн. Хоть по потолку ходи — денег нет…

Відповідь банку

14 квітня 2014, 11:26

Myshononka, добрый день! Альфа-Банк выдает депозиты вкладчикам Банка. Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua более подробную информацию: когда и в каком отделении Вы писали заявление, номер Вашего договора, мы поможем в решении вопроса.

Коментарі (2)

Банк угрожает милицией

без оцінки

AnnaK 11 квітня 2014, 16:01

Здравствуйте! Брала в 2011 году в Альфа Банке кредит. Пока была работа — выплачивала без задержек, в полном объеме все платежи. Но год назад уволилась и с тех пор очень часто меняю работу, не могу найти ничего стабильного и как следствие, слишком часто задерживаю выплаты либо выплачиваю только мизерную часть от ежемесячного платежа. Естественно, из отдела по борьбе с просроченной задолженности стали звонить. Я нормально к этому отношусь — я не права и должна платить за кредит — это понятно. В каждом разговоре с сотрудниками банка по несколько раз проговариваю, что не отказываюсь от выплаты кредита и задержки связанны с потерей работы. Но пару дней назад представитель банка начал разговор с вопроса «Где Вы сейчас находитесь?». Он настаивал, что б я назвала точный адрес, т.к. он собирается с милицией приехать ко мне, что б изымать мое имущество и везти меня в отделение милиции. В итоге угрозы подействовали — я сделала проплату в том объеме, о котором он говорил. СОТРУДНИК БАНКА ПРЕДСТАВИЛСЯ КАК КОСТЮЧЕНКО ПАВЕЛ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ. ТРЕБУЮ РУКОВОДСТВО БАНКА ПРИНЯТЬ МЕРЫ К УКАЗАННОМУ СОТРУДНИКУ И СООБЩИТЬ МНЕ О ПРЕДПРИНЯТЫХ МЕРАХ НА ПОЧТУ — karali_@mail.ru

Відповідь банку

14 квітня 2014, 11:22

AnnaK, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua более подробную информацию по вопросу, а именно: номер кредитного договора, номер телефона, на который звонили, дата звонка, приблизительное время, номер, с которого звонили. Мы обязательно проверим информацию по вопросу.

Коментарі (11)