Відгуки про Сенс Банк

Ответ банка ????????????

без оцінки

igorm23 31 березня 2014, 18:58

Уважаемый администратор — я написал сообщение — для того, что бы на него обратили внимание — а не спрятать его как комментарии — с большим успехом мог бы сделать это самостоятельно.
Повторю вопрос

Как красиво пропущено моё обращение к Вам. от 31 марта 2014, 14:54
Очень демонстративно!

Для всех — обратите внимание как отвечают на вопросы!!!

Написати коментар

не банк,а кто знает что

igor1978 31 березня 2014, 17:45

подал заявку на кредитку, система не распознала город, нажал на перезвонить мне. перезвонили 6 раз для уточнения информации с теми же вопросами, отнимая кучу времени, такое впечатление, что информацию не усваивают.дальше звонит девушка, проводит собеседование и говорит ждите. дождался смс. поехал за картой. начали оформлять, а данные мои исчезли, это… какой-то, карту выпустили, а данных-нет! сказали ждите звонка, звонят и говорят: идите в банк и пишите отказ от карты.пошёл, написал. отзвонился об этом девушке у которой оформляли и сообщил это, сказала сама заполнит и повторно отправит, а ожидать нужно повторную заявку 45 дней, время на закрытие счёта, но меня заверили, ввиду обстоятельств, что это будет сразу. к вечеру того же дня, жене, номер которой я тоже указывал, для подтверждения моей личности, пришло смс с отказом, не мне, а жене. ну не бред? если такое происходит в фин.учреждении, это нормально? приняли положительное решение и из-за своего ..., потом, отказали мне, но по телефону супруги!

Відповідь банку

31 березня 2014, 17:50

igor1978, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваши данные (ФИО, ИНН) мы проверим информацию.

Коментарі (2)

???

без оцінки

igorm23 31 березня 2014, 14:54

Каким образом можно получить официальный ответ — Как можно получить депозит заканчивающийся по сроку (к примеру в октябре 2014г) оформленный в Крыму? И можно ли его продлевать(открывать) в My Alfa-Bank!
Второй вопрос — Как можно получить официальный ответ — Будут ли работать карты Альфа-Банка оформленные в Крыму? (На территории Крыма и во всём мире).
На все эти вопросы — хотелось бы услышать ответы — в свете того, что в ближайшее время на территории Крыма закроются все отделения Alfa-Bank!
Ответы в ракурсе = «На данный момент Банк работает в штатном режиме.» — являются не приемлемыми т.к. это уже очевидно, и без поворотно!
Хотелось бы, быть готовым к предстоящим событиям! Всегда считал Ваш банк — сверх порядочным — цитата —

«Также хочу акцентировать Ваше внимание, что этика ведения частного бизнеса — это культура платить и выполнять свои обязательства. Это и есть основа и принцип ежедневной работы Альфа-Банка.»
Рушан Хвесюк
С нетерпением жду конструктивных, и цивилизованных ответов!

Відповідь банку

1 квітня 2014, 12:53

igorm23, добрый день.
1. Не зависимо от того, как будут развиваться события в Крыму, Вы можете получить свой депозит по окончанию его срока действия в любом отделении Альфа-Банка Украина на материковой части Украины при наличии украинского/российского паспорта. Также у вас есть возможность продлевать/открывать его в сервисе Мy Аlfa-Bank.
2. Карты Альфа-Банка Украины не зависимо от места выпуска являются международными и работают во всем мире, в т.ч. Крыму, по действующим тарифам банка на момент оплаты.

Коментарі (1)

Хоть кто-то здесь работает?

без оцінки

Дмитрий Макушенко 31 березня 2014, 11:38

Еще в четверг мне прислали подтверждение, что рассмотрят мою проблему как можно быстрее. Сегодня уже понедельник но никаких вестей от ваших сотрудников. Вы вобще хоть рассматриваете то, что вам присылают?

Відповідь банку

31 березня 2014, 11:56

Дмитрий, добрый день! Приноси извинения за длительное ожидание, нам еще необходимо время для рассмотрения Вашего запроса.

Коментарі (1)

Лимит

без оцінки

Serega3131 31 березня 2014, 1:21

Доброй ночи! Скажите, как можно увиличить лимит на кредитной карте?

Відповідь банку

31 березня 2014, 12:06

Serega3131, добрый день! Альфа-Банк самостоятельно пересматривает возможность увеличение лимита не ранее 3-х месяцев от начала использования Вашей карты. Если Банк увеличивает лимит Вам приходит смс с данной информацией.

Написати коментар

терпения и понимания

без оцінки

aliska 30 березня 2014, 18:22

К сожалению, из-за последних событий, которые произошли с Крымом, ПриватБанком и другими изменениями, не получилось заплатить ежемесячный платеж. За это как известно, начисляется штраф и наверное, ухудшится моя кредитная история. Однако я знаю об этом и думаю, что это не такое великое горе — заплатить лишние 200 гривен, зато с апреля лично я уже знаю, в каком банке получить свою зарплату, чтобы не остаться без денег и все долги погасятся.
Работникам банка желаю только терпения и понимания к людям, которые не по своей воле оказались в должниках. Надеюсь, вы нас не подведете в будущем.

Коментарі (3)

Ужасный банк

без оцінки

Т Г 30 березня 2014, 12:46

Берегите нервы, даже близко не подходите к отделениям этого банка!!! Мало того, что некомпетентные хамы, так еще и вредители. Не так давно, 20.03.2014 у меня произошел разговор с сотрудником банка (Максим Константинович, не уверена, но по-моему, так назвался). У меня произошла просрочка за 2 месяца потребительского кредита, в общей сумме1304,00 грн, ну плюс штрафные санкции насчитают. Это не смертельно. Так вот, этот сотрудник позволил себе такие оскорбления!!! Даже не в мой адрес, а в адрес Украины. У меня с ним произошел разговор, что 80% ПАТ «Альфа — банка» принадлежит группе «Альфа-групп», на что он мне парировал, что, мол, у вас, украинцев, забрали Крым, так вы решили грабить Росии?! Сколько ненависти у него было в голосе, когда он произносил слово «Украина», смеялся надо мной, когда я сказала, что я являюсь патриотом своей страны, и в первую очередь помогу армии деньгами, а кредит со штрафами заплачу, но потом. Да после этого, я и врагам отсоветую этот банк!!! Заплачу кредит, без разницы: банку или ихним коллекторам, но на пушечный выстрел к ним никогда не подойду. Как такие сотрудники могут работать, какими должностными инструкциями руководствуются, чтобы вести подобные разговоры!!!

Відповідь банку

31 березня 2014, 11:19

Т Г, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер кредитного договора мы проверим информацию.

Написати коментар

Что делать?

без оцінки

vangol76 29 березня 2014, 22:12

«Российский Альфа-банк хочет выйти из капитала украинского Альфа-банка из-за ситуации в Украине». Вот и думай теперь что делать с депозитом в Альфе (((

Відповідь банку

31 березня 2014, 12:48

vangol76, добрый день! Альфа-Банк Украина – это крупный локальный банк с частным международным капиталом, который выполняет все обязательства перед клиентами в порядке, предусмотренном и прописанном в договорах. Никаких проблем с выплатой депозитов у нашего банка нет, мы имеем достаточной уровень ликвидности и подтверждением тому является факт, что мы продолжаем кредитовать в отличие от большинства других банков.

Коментарі (1)

?

без оцінки

igorm23 29 березня 2014, 18:43

Скажите, какого числа закрываются отделения в Крыму?

Відповідь банку

31 березня 2014, 11:21

igorm23, добрый день! На данный момент Банк работает в штатном режиме. Дополнительную информацию сообщим позже.

Коментарі (1)

Не связывайтесь!

без оцінки

sash31 28 березня 2014, 17:05

Берегите нервы!

Написати коментар

Надійний Банк

olga82V 28 березня 2014, 16:54

Давно є клієнтом Альфа-Банку. Починала зі споживчого кредиту, згодом переконавшись у надійності, оформила і депозит. Під час минулої економічної кризи банк впевнено і без всіляких там умов видавав і повертав депозити. Зручна система інтернет-банкінгу. Надійний банк, ввічливий персонал!

Відповідь банку

31 березня 2014, 14:14

olga82V, добрий день! Дякуємо за вибір Альфа-Банку і приємний відгук.

Коментарі (1)

Удивительный банк

Эдуард Бойко 28 березня 2014, 9:44

Проживают я в районом центре, где нет этого банка!!! Позвонил на горячую линию узнать могут ли мне дать кредит и на каких условиях, мне сказали, что только карту и дали предворительное соглашение, и назначили встречу в городе Харьков, на следующий день пришла СМС подтверждающая положительный результат. НО! Когда я приехал в отделение банка мне сказали, что отказали мне по непонятным причинам и забыли сообщить, просто забыли!!! Я сказал сотруднику банка, что приехал с далека и потратил не малую сумму денег, чтобы попасть к ним, а в ответ просто:«Извините».Короче никому не советую этот банк!!! Даже на оценку 0 они не тянут, но поставлю 1ради того, чтобы видно было.

Коментарі (1)

кредит

без оцінки

Meriem 27 березня 2014, 21:26

Скажите, в связи с нынешней ситуацией в стране банк дает кредит наличными?

Відповідь банку

28 березня 2014, 9:34

Meriem, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков.

Коментарі (1)

лимит

без оцінки

Serega3131 27 березня 2014, 19:35

добрый вечер! Скажите, а какой лимит на кредитной карте банк устанавливает сначала пользования?

Відповідь банку

28 березня 2014, 9:31

Serega3131, добрый день! Сумма кредитного лимита, предоставляемого по карте, зависит от большого количества факторов, например: доход, кредитная история, количество действующих кредитных продуктов, их сумма и т.д. Сказать наперед мы не можем, поскольку все строго индивидуально.

Коментарі (2)

Если хотите платить 100% годовых - берите карточный кредит.

Kozak 27 березня 2014, 19:34

Все что Вам рассказывают про якобы 25 % годовых — на самом деле вранье! Все так запутано в договоре, что Вы даже не поймете где Альфа банк Вас надурил. В конечном итоге с Вас 100 — 115% годовых. Вот такие жулики.

Відповідь банку

28 березня 2014, 9:29

Kozak, добрый день! Если у Вас есть конкретные замечания или предложения касательно работы Банка, просим отправить информацию на info_client@alfabank.kiev.ua.
Мы всегда открыты для общения с клиентами.

Коментарі (1)

Универсальный ответ

без оцінки

Дмитрий Макушенко 27 березня 2014, 14:00

Психология правильная, пришлите нам на почту мы проверим. На этом всё заканчивается. Вроде и на клиента обратили внимание, ответили ему, а на самом деле просто послали куда по дальше. На мой вопрос вы будете отвечать через пару недель, а точнее через 25 дней когда закончится срок что-бы можно было получить скидку. А потом скажут извените но вы не успели в срок. Молодцы так держать. «Самый лучшый банк»

Відповідь банку

27 березня 2014, 14:05

Дмитрий, по Вашему вопросу, на данный момент, Вы никаких данных не предоставили.

Коментарі (2)

Кредитка

без оцінки

Serega3131 26 березня 2014, 22:32

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, неделю назад оформили в онлайне кредитку, сколько примерно ждать её еще?

Відповідь банку

27 березня 2014, 10:59

Serega3131, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию.

Коментарі (3)

Кидалово от Альфа банка.

без оцінки

Дмитрий Макушенко 26 березня 2014, 15:01

13го марта взяли жене кредит на приобретение б/у авто. 20000грн. Через неделю принесли техпаспорт оформлен на заёмщика как и требовалось по условиям договора. Но никакого снижения процентной ставки нам не сделали. Объясняя это тем что что-то неправильно оформили. Хотя мы пришли с конкретной целью и сотрудник банка нам подвердил, что если мы в 25 дневный срок принесем техпаспорт на авто то нам снизят процент, составят новый график платежей и тд. Звонили и на гарячую линию там тоже заявку приняли сказали перезвонят. Вот уже второй день перезванивают. Хорошай система кидалова от Альфа банка. Люди не связывайтесь с этой конторой.

Відповідь банку

26 березня 2014, 17:49

Дмитрий, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора. Мы проверим информацию по вопросу.

Коментарі (1)

как вы будете работать в Севастополе?

без оцінки

pedrozurita 25 березня 2014, 13:30

Парламент Украины принял в первом чтении законопроект главы фракции «Батькивщина» Сергея Соболева, объявляющий Крым «временно оккупированной территорией».

Согласно документу, под это понятие подпадают «территория Автономной Республики Крым и города Севастополь, внутренние воды и территориальное море Украины, его дно и недра, континентальный шельф и исключительная экономическая зона», передает ИТАР-ТАСС.

Кроме того, оккупированной территорией называются также «подводное пространство в пределах территориального моря и воздушное пространство, расположенное над этой территорией».
«Для граждан Украины, иностранцев и лиц без гражданства въезд на временно оккупированную территорию и выезд с нее допускается только по специальному разрешению и через пункты въезда-выезда в порядке, установленном кабинетом министров Украины», — говорится в законопроекте.

Он предусматривает запрет ведения на «временно оккупированной территории» любой хозяйственной деятельности, если она подлежит государственному регулированию, а также ввоза и (или вывоза товаров военного и двойного назначения, организацию любого транспортного сообщения, использование природных, финансовых, кредитных ресурсов и осуществление денежных переводов.<br

Альфа банк Украина не имеет ничего общего с Россией, поэтому как вы поступите в данной ситуации?
Сегодня второе чтение, если примут-как вы сможете дальше продолжать свою работу?

как мне оплатить кредит? причем, я уже официально гражданин России с паспортом РФ

Причем, сейчас ваш юридический адрес сейчас украинский, а при переходе в Крым, если это произойдет, или переуступке кредитного портфеля кому-либо, мой кредитный договор считается юридически недействителен… и кто меня заставит перезаключить этот договор?

Відповідь банку

26 березня 2014, 9:32

pedrozurita, добрый день! Альфа-Банк продолжает свою работу на полуострове Крым согласно правовому полю Украинского государства и руководствуясь действиями и регулятивными нормами НБУ. На данный момент мы работаем в штатном режиме, оказывая весь спектр услуг, кроме кредитования, так как считаем, что при сложившейся ситуации кредитование представляет определенные риски для банка в данном регионе.
По условиям Вашего договора задолженность необходимо погашать вовремя и в полном объеме согласно графика платежей. Невыполнение кредитных обязательств приведет к начислению штрафных санкций и ухудшению Вашей кредитной истории.

Коментарі (6)

Относительно депозита

rm5 24 березня 2014, 12:00

Положил перед новым годом (2013) депозит, пошол на досрочное расторжение. Бес проблем конечно отдали правда надо было недельку подождать (это первая половина марта 2014). Но как говориться отдали без проблем. Для сравнения в Имексбанке неоправдано сказали ждите 31 день, тоесть вовремя досрочно забрать не удалось (жду и сейчас). Возмущению нет придела ведь в договоре четко 7 дней.
Когда все успокоится обезательно преду и сделаю хоть и небольшой но депозитик в Альфа-банке.

Мне очень понравилось, особенно специальная сиситема перед входом в помещении филиала, а именно электронная система очереди.

Відповідь банку

24 березня 2014, 12:31

rm5, добрый день! Спасибо за теплый отзыв относительно работы Банка. Мы рады сотрудничать с Вами!

Написати коментар