Відгуки про Сенс Банк

Плюс ко всему персонал подобран в соответствии к банку, в Киеве на Маяковского — сидят хамовитые девицы и когда что-то спрашиваешь ржут как лошади. Сами ошиблись на терминале неправильно вывесили объявление, что он работает только на прийом, а на выдачу нет (а по сути наоборот), так когда подошла к ним и сказала — сначала ржали, потом вышли посмотреть и начали рассказывать, что у нее видите ли температура и она ошиблась и т.д. и если вам нужно я извиняюсь (с гримаской улыбки).
(Ответ банка Альфа-Банк
Интернет — сервис «My Alfa-Bank». Также комиссия не будет взиматься при перечислении денег через какое — либо удобное для Вас отделение Укрпочты.)) — Только ваши «компетентные» сотрудники почему-то этого не подсказали, а ответили — ну у нас такие тарифы утверждены руководством. Короче хамы и жлобы. Как вам так мы должны — только вот когда я оплатила вместо 472,00 — 480грн. чего-то никто не рвется мне остаток вернуть, а только смс ваш договор закрыт. Что ж такие правильные закрыли договор с переплатой:)

Главе правления ПАО «Альфа-Банк»
Михайле В.В.
ФИО Клиента*
Яременко Олександр Іванович

№ кредитного договора * 401618693 від 27.05.2014 року

ОБРАЩЕНИЕ

Я, Яременко Олександр Іванович, прошу розірвати дію Договору № 401618693 від 27.05.2014 року на суму кредиту 9936,00 грн. (дев’ять тисяч дев’ятсот тридцять шість гривень 00 копійок) та нарахування відсотків в зв’язку з порушення зі сторони працівника Альфа-Банку — Сушко Яніни Анатолівни, своїх повноважень, яка на не законних підставах заключила трьохсторонній Договір за місцем мого проживання.
27 травня 2014 року до мене додому завітали особи які представилися як представники компанії «Вікна України» та запропонували встановлення вікон по спеціальній пропозиції і після узгодження був підписаний Договір № 298 від 27.05.14 року з СПД Журавчак Оксана Олексіївна на встановлення балконних вікон на загальну суму 9936,00 грн., так як даної суми у мене не було, запропонували споживчий кредитний договір терміном на 6 місяців. Після цього протягом 5 хвилин прийшли працівники банку з принтером і роздрукували договір. Після підписання, коли подивилися уже ввечері близько 22 години (27.05.2014 року), виявилося, що в частині 3.1. даного Договору відомості про Підприємство торгівлі замість СПД Журавчак Оксана Олексіївна з яким укладено Договір № 298 – написано ФОП Васько Мар’яна Петрівна, а також в частині 2.5, що містить інформацію про товар, що купується безпідставно надається і вказується інформація про специфікацію № 401618693 від 27.05.2014 року або листі гарантії до цього договору, якого не існує з ФОП Васько Мар’яна Петрівна, до речі, його не існує і з СПД Журавчак Оксана Олексіївна. Також у договорі № 298 від 27.05.14 року з СПД Журавчак Оксана Олексіївна на встановлення балконних вікон на загальну суму 9936,00 грн. була відсутня інформація щодо реквізитів та адреси даної організації (особи).
На наступний день в телефонному звертався до контакт-центру Альфа-Банк (до моменту переказу коштів на організацію) з проханням відкликати (розірвати) договір або порекомендувати куди та до кого звернутися. Замість того щоб повідомити про те що я повинен написати письмову заяву та розірвати договір до моменту переводу коштів на організацію, тобто до моменту надання будь яких підстав з боку організації надавати мені товари чи послуги, згідно попередньо заключних домовленостей, на що мені порекомендували звернутися до компанії «Вікна України» та лише з ними вирішувати питання щодо розірвання договору. Компанія та її працівники всіма способами затягувала та заплутувала процес та не зробила жодного кроку щодо вирішення питання.
03 червня 2014 року після консультації з юристами я звернувся в Альфа-Банк з проханням відкликати споживчий кредитний договір № 401618693 від 27.05.2014 та зареєстрував заяву № 60582-23 по відкликання дій даного договору але письмової відповіді я не отримав.
04 червня 2014 року я повторно звернувся в в Альфа-Банк з проханням розібратися у шахрайстві та зареєстрував заяву № 61145-23 про зупинення дій даного Договору. Письмової відповіді я також не отримав.
Я вимагаю відкликати перераховану суму 9936,00 грн. (дев’ять тисяч дев’ятсот тридцять шість гривень 00 копійок) на ФОП Васько Мар’яна Петрівна, так як дана сума була безпідставно та незаконно перерахована.
Договір на встановлення вікон з ФОП Васько Мар’яна Петрівна та рахунок (специфікацію чи листа гарантії до договору) на оплату даних послуг я не підписувала, не бачив та не маю. Відповідно, працівнику банку Сушко Яніни Анатолівни не були представлені вищезгадані документи для підписання кредитного Договору. Звідки з’явилось дане підприємство мені не відомо. Жодних домовленостей з ФОП Васько Мар’яна Петрівна я не мав та не маю, а отже і жодних послуг або товарів дана особа (організація) мені ні теоретично, ні юридично не може надавати. Тобто банк безпідставно вимагає від мене підтвердження того що дана особа (організація) не надавала мені будь яких товарів або послу.
Вважаю, що Сушко Яніни Анатолівни порушила мої права визначені в Законі України «Про захист прав споживачів», скористалась своїми повноваженнями при підписанні трьохстороннього Договору за місцем мого проживання не маючи на це прав та підстав.
В зв’язку з порушення зі сторони працівника Альфа-Банку — Сушко Яніни Анатолівни, своїх повноважень, яка на не законних підставах заключила трьохсторонній Договір за місцем мого проживання сплачувати кошти по даному кредитному договору, а також інших передбачених Договором платежів я не буду так на мою думку договір укладено з грубими порушеннями де я вбачаю елементи зговору та шахрайства.
Прошу повернути сплачені за товар кредитні кошти 9936,00 грн. в рахунок погашення моєї заборгованості за цим Договором за рахунок повернених коштів та звільнити мене від сплати процентів та інших передбачених Договором платежів з моменту надання кредиту до моменту повного погашення кредиту на підставі зареєстрованих від мого імені заяв.
Прошу негайно надати письмову відповідь на звернення від мого імені заяв.

Уважаемый Альфа банк, на каком основании вы передали мой долг в коллекторскую компанию CreditExpress? Вы что прислали мне договор Альфа банка с CreditExpress? Еще хватает наглости писать российский номер телефона и просить чтоб я им перезвонила!!! У вас есть мозги? Вам надо вы и звоните! Вы в одностороннем порядке нарушили условия договора, сбежали из Крыма!!! Кому платить? Получите лицензию РФ и работайте, а я буду вам оплачивать кредит! В противном случае я буду обращаться в прокуратуру за вымогательство!!!

Взяли кредит беспроцентный на 5 месяцев. Четыре месяца платили вовремя по 4500грн. На пятый (в связи с ситуацией в стране) задержали з/п. Позвонила на горячую линию — сказали вам начислят штраф 50 грн, а в итоге 470. Пришли платить на два дня позднее — у них терминал не работает. Заплатили на третий день, начислили 470грн. (просрочка 2 дня, не учитывая общую ситуацию в стране, то что платили все вовремя — хотя и написала заявление-просьбу). Пришли оплатить остаток штрафа, так в терминале купюры не меньше 10-ки (мне нужно оплатить 472грн.), комисия 10грн. Пошли в кассу комиссия 35грн!!! Ох… ли вообще. Ни в одном банке таких условий жлобских нет. Справку взять, что нет задолженности 75 грн. Вообще нужно этот русский банк удалить из Украины — лучше уже Приват. Там хоть с людьми нормально общаются и всегда идут на встречу.

Живу в крыму. Просьрочка по карте уже 3 месяца и по кредиту 2, сейчас просто нет возможности платить, финансовые проблемы. Звонят постоянно, предлагали реструктуризацию оставили номер куда перезвонить. Я перезвонила, сказали что мне реструктуризация недоступна. ПОЧЕМУ? В последнее время начали звонить с скрытого номера, какойто Кредит экспрес Россия, говорят что теперь я им должна платить. Называют совсем не ту суму которая приходит мне в смс типа обезательного платежа. Как это так без моего ведомства без подписания договора, мой кредит комуто отдали. Где докпзательства что это не мошеники. И еще у меня закончился срок действия кредитки, позвонили сказали что мне нужно в отделение банка для замены карты. ГДЕ В КРЫМУ ОТДЕЛЕНИЕ. На материк у меня нет возможности поехать.

Был кредит в «Альфа-Банке», по семейным причинам была просрочка, продали коллекторам, пытался решить закрытие долга с банком, как по официальным запросам по почте на главный офис так и по электронной почте, в режиме телефонного звонка — без успехов, ответ один — мы Вас продали, разбирайтесь с коллекторами. Добросовестно заплатил коллекторам одним платежом полную сумму долга, но звонки с угрозами не прекратились. Написал очередное письмо в главное представительство Банка, с вложениями копий документов от коллекторов и квитанций о оплате и с вопросами, зачем продают дела «Бандитам», деньги берут и никаких долгов не закрывают… На что получил ответ от Банка, что они дорожат даже плохими клиентами как Я, не дав ни одного по сути ответа на мои вопросы, но действуют по закону… Хотя в законе, вроде бы как, коллекторская деятельность на Украине — запрещена.
P.S.: Так что НАРОД, будьте внимательны, банк тоже занимается мошенничеством, пусть и прикрывается «Универсальной коллекторской компанией» и еще далеко не одной подобной этой, но это скорей всего СВОИ же…
С сегодняшнего дня планирую посещать отделения банка, со своими документами и просто показывать клиентам, что с БАНК работает с бандитами…

Пользуюсь кредитной картой 5 мес., просрочила последний обязательный платеж.Сотрудники хамы, никакого уважения к своим клиентам!

пользуюсь кредитом 2й месяц и хочу досрочно погасить могу ли я отказаться от страховки?

Прошу предоставить мне сведения о возможности снятия наличных в ваших банкоматах сети «Атмосфера» с платежных карт Дельта банка, т.к. с их с стороны никаких ограничений нет.

А я хочу написать благодарность банку, было 2 депозита (копил на квартиру)
Один из них был в Альфе, второй в ВАБ банке. Так вот, с ВАБА уже третюю неделю забираю депозит с карточек (13 шт, открыл на себя и на друзей).
А что же с банком Альфа? Вообще меня порадовали: позвонил, заказал, приехал — забрал! Без уговоров о продлении депозита! Так держать! Спасибо!

Жил в Луганской обл. заказал онлайн карту, привез курьер через неделю.Заключили договор и т.д. сказал в течении суток активируют, этого не произошло.Прошло три дня звоню на горячую линию банка, как оказалось не хватает одной справки сказали в течении суток свами свяжутся справку я нашел но никто со мной так и не связался прошло уже пять дней.За это время я уехал в Зпорожье и буду некоторое время здесь.Подскажите что мне делать!

Являюсь постоянным активным клиентом Приватбанка и VAB-банка на протяжении 7 лет.
Пользовался услугами УкрСоцБанка (размещал депозиты) и РайффайзенБанкАваль (зарплатный проект).
За всё это время никогда не брал классических кредитов, соответственно не имею какой-либо негативной кредитной истории.
Также в Приватбанке оформлена кредитная карта, по которой за 7 лет нет ни одной просроченной задолженности, текущий кредитный лимит 15 тысяч гривен.
Оборот по кредитной карте за последние 2 месяца составил 80 тысяч гривен по операциям приход/расход (опять же повторюсь, не единой просрочки).
Имею 8-летний официальный трудовой стаж, подтвержденный записями в трудовой книге.
На данный момент официально не трудоустроен, на жизнь зарабатываю фрилансингом (ИТ-сфера), доход около 11 тысяч гривен от основной деятельности, 3 тысячи гривен от дивидентов, 2 тысячи гривен от сдачи недвижимости в аренду.
И в Приватбанке, и в VAB-банке размещены депозиты с шестизначными числами (можно подтвердить выписками).

А теперь вопрос: Я хотел оформить кредитную кобрендинг-карту совместно с ЭКО-маркетом (постоянно совершаю покупки именно здесь), но от банка пришел отказ по заявке в телефонном режиме, как мне теперь быть?

Готов предоставить ИНН, паспортные данные, банковские счета при необходимости банковским сотрудникам.
Буду благодарен за действенный совет.
Электронная почта: movie(собака)mail.zp.ua

взял кредит на ноутбук выплачивал вовремя. а когда сократили с завода пришел в банк и сказал что немогу выплачивать временно кредит потому что остался без работы. мне сказали что немогут ничем помочь платите как хотите, и пока нашел работу названивали по 2 раза в неделю, были и угрозы. а теперь с зарплатой в 1000 грн плачу половину на кредит и карточку, а проценты продолжают набегать.как мне быть.

Звонишь в банк перед оплатой
Называют не правильную сумму
а потом клиент виноват

Банк работает так чтобы с клиента больше содрать денег
а не предоставить правильную информацию

28 05 14 простоял 4 часа в очереди чтобы снять зарплату при этом на територии банка находится 2 банкомата и они не заправлены а в городе их 7 штук(г Горловка, заплату не мог снять неделю из за этих очередей, почему я должен в свой выходной день тратить свое драгоценное время чтоб снять зарплату, по даговору я могу снимать деньги в любом банке города без комисий, но всвязи споследними событиям их не снимеш в других банках а в ихнем с трудом и снервами, качество обслуживание отвратительное.обещали одно а получили… некомпитентная организация сегодня пойду и перейду на другой банк

Честно я такого не видел
что клиент звонит в банк уточняет сумму к оплате
ему называют неправильную сумму
а потом его кидают
И ГОВОРЯТ ВЫ ВИНОВАТЫ
И СОТРУДНИК БАНКА НЕ ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ О СУММЕ К ОПЛАТЕ

Хуже банка я не видел
Была задолженность 1830 грн.
я позвонил в банк уточнил сумму сказали 1830 грн. и выйдете на ровный график
уплатил все было нормально
через два дня появился долг 625 грн.
Работают в банке одни…

Кредит
без оценкиiriska12322 мая 2014, 15:30
Ув. Альфа Банк. Я живу в Севастополе.Как платить кредит если:
1.Я нахожусь на оккупированной территории. А это значит форс мажор
2.Я брала кредит в гривнах и в договоре указано что я должна платить в гривнах.
3.Вы не предоставляете не каких условий для погашения кредита в гривнах.
Комментарии (1)
Ответ банка Альфа-Банк
26 мая 2014, 15:41
iriska123, добрый день! По Вашим вопросам:
1. Форс-мажор — непредсказуемое событие (например, стихийное бедствие), не зависящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств. В гражданско-правовых отношениях форс-мажор определяется как обстоятельство, которое освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности.
Факт форс – мажорных обстоятельств определяет Торгово-Промышленная палата. В данном случае никакого заключения ТПП на сегодняшней день — нет, а значит нет и Форс-Мажора.
Кроме того, обязательство считается невозможным для выполнения в связи с обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. Но в данном случае также нет обстоятельств, которые делают выполнение обязательств не возможным (Согласно ст. 607 ГКУ) так как, существуют возможность оплаты по действующим каналам погашения. Таким образом, на сегодняшний день на территории Крыма — отсутствуют обстоятельства, которые делают выполнение обязательств не возможным.

Закон об оккупированных территориях определяет ограничения, касающиеся введения хозяйственной деятельности на территории АР Крым. Среди основных ограничений является запрет ведения хозяйственной деятельности, организация транспортных перевозок, организация и осуществление перевода средств, которая связана с хозяйственной деятельностью. Уплата Вами кредита, через партнерский Банк, никоим образом не нарушает условия обозначенного закона, ведь не связана с хозяйственной деятельностью, а есть следствием выполнения Вами гражданско-правовых обязательств по договору потребительского кредита.

2. Альфа-Банк беспокоится о своих клиентов, и в курсе происходящих на территории Крыма событий, так как гривна на территории Крыма изымается из оборота, Банк предлагает своим клиентам эксклюзивную возможность оплатить кредит в рос. рублях

3. Информация о возможных каналах погашения в Крыму кредитов и кредитных карт представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
Информация о новых каналах погашения регулярно обновляется.

Ответ:
Т.к. у вас есть банки партнеры, как вы выразились, я не против платить.
Но поймите я не могу быть удостоверена в вашим смс сообщением на новый расчетный счет.Пришлите мне пожалуйста официальное уведомление с новым расчетным счетом, с новым договором на мой юридический адрес.
Я не могу доверять смс сообщению т.к. мало ли кто отправил мне его, + нужны будут чеки о мой оплате что деньги дошли на мой договорной счет.
То что у вас написано о способе оплате в РНКБ:
во первых что бы там оплатить мне надо гривны перевести в рубли, при этом я теряю около 70 грн только на покупке рублей
во вторых что бы оплатить в РНКБ я должна заплатить еще 70 грн(200 руб) что бы деньги перечислили на новый расчетный счет.
в третьих у вас нет соглашения о сотрудничестве ни с одним из российских банков!!!

я не являюсь клиентом альфа банка.но мне звонят постоянно и спрашивают про человека которого я знаю поверхностно.я и моя жена объясняли что мы частные лица но звонящим по фиг они дурочку включают и продолжают названивать.наверно они там в банке напрочь тупые.