Відгуки про Сенс Банк

Я клиент банка уже 8 лет. Брала и исправно платила кредиты. Сейчас столкнулась с идиотским подходом к разрешению ситуации. В октябре подала заявление на реструктуризацию кредита в связи с утратой значительной части зарплаты из за сокращения рабочего времени и дополнительных доходов.Приложила необходимые документы (копии) и объяснила ситуацию с просьбой уменьшить сумму оплаты кредита. Следующий платеж я не смогла заплатить в прежнем размере но платеж выполнила в срок но в меньшей сумме. Вопрос ПОЧЕМУ МНЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТ МОШЕННИКИ- КОЛЛЕКТОРЫ- 0462 616110? ЧТО ЭТО ЗА РАЗВОД? ВЫ ЗА КОГО НАС СЧИТАЕТЕ? И ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕН ВОПРОС ПО РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ? Я ПОДРОБНО И ЯСНО ОБЪЯСНИЛА СИТУАЦИЮ ПОДРОБНЕЕ НЕ БЫВАЕТ И ЗАПОЛНИЛА АНКЕТУ.ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР ВОПРОС НЕ РЕШЕН.?
И ЕЩЕ -НИКАКИХ ШТРАФОВ ИЛИ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ Я ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ. ЗАПРОС БЫЛ СДЕЛАН ЗАБЛОГОВРЕМЕННО ПОЧЕМУ НЕ РЕШЕН — ВАМ МИНУС.

Прошу объяснить, почему я впустую потратила время и деньги. Сегодня, 15 ноября, я подъехала в отделение банка по адресу: г.Кривой Рог, пр.Металлургов. Отделение закрыто. На звонок никто не выходит. При помощи карты открыть дверь и попасть к банкомату не представилось возможным. Перед банком человек 15, все ждут (кто снять деньги, кто кредит оплатить, кто карту получить/поменять). Звоню на горячую линию, оператор Снежана сообщает, что отделение работает с 10.00 до 16.00, я ей объясняю, что в 10.20 попасть в отделение невозможно. Нет, говорит, все работает. Народ еще подходил, звонила, результата 0. В 10.34 отделение оставалось закрытым Почему такое отношение к клиентам?

Нарешті отримав на цьому тижні свій депозит з «почившего в Боге» «Південкомбанка». Загалом процес виплат вкладникам цього банку в «Альфи» за виключенням певних моментів першого дня був організований нормально, банку, як мені здається, вдалося справитися з виплатами на належному рівні, фахово і організаційно. Єдине, що довелося більше місяця чекати своєї черги, хоча в телефоному режимі вдалося зареєструватися вже через 1,5 години після початку виплат (всі вклади поверталися шляхом черги, в яку треба було записатися в телефоному режимі).

В день виплати все пройшло доволі організовано і швидко. І я, і теща (у якої депозит був значно більшим) «вклалися» в 20-30 хвилин. Працівники «Альфа-банку» поводилися коректно, ніхто не змушував залишати гроші в їхньому банку, процедура виплати проходила через касу в найкоротші терміни.

Окрема подяка спеціалістам відділення «Криворізьке №1» та вихованим охоронцям відділення. Є з чим порівнювати (за останні кілька років був і залишаюсь клієнтом майже 30 банків) — у відділенні професійна атмосфера, працівники (а особливо охоронці) не хами, можуть надати належну і професійну консультацію, не допустити виникнення конфліктів в черзі (зокрема, з купівлі валюти), організація роботи — на високому рівні. Не дивлячись на те, що банк російського походження, варто визнати, що більшість (проте, на всі) вітчизняних банків з українським капіталом програють на його рівні в площині роботи з клієнтами безпосередньо у відділенні.

Такі враження після пари візитів до «Альфа-банку» в Кривому Розі.

Добрый День! У меня имеется кредитная карта Альфа-Банка, выданная в 2012 году, платила исправно 2 года, потом появились финансовые трудности, но не переставала платить, вносила какую то определенную сумму, это банк не устроило, начались звонки, мне, домой где я не проживаю, а проживает моя мама и бабушка, начали терроризировать родственников, звонили с утра и до позднего вечера с интервалов в 1 час, каждый месяц обещали передать дело в суд, но этим все не кончилось, и они передали мой долг коллекторам… Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» начало свою работу, начались звонки с угрозами и хамским поведением, в один прекрасный день, они заявились домой, и с ангельским видом отдали письмо, в котором описывался мой долг, на следующее утро мама обнаружила по всему подъезду развешенные листовки с моими данными, что я вор и тому подобное! Объясните мне коллеги этого детского сада, что за тупые методы у Вас??? неужели вы опустились до такого??? потом я позвонила девушке которая собственно и приходила домой, на что она сначала стала отрицать что это они, но потом во всем созналась, да так созналась, что перешла на «ТЫ» и разговаривала в таком неподобающем тоне, что я просто бросила трубку! я этого просто так не оставлю, уже отправлена жалоба в Роспотребнадзор! и это только начало! Отвратительный и хамский банк!!!

на столько отрицательных банков я не видел никогда и надеюсь больше не увижу нигде. куча скрытых платежей, комисий, процентов, штрафов и т. д. никогда не кредитуйтесь там. взял 5 тысяч, первоначально выплатил все, потом пришлось снять снова, просрочил 1 платёж, закрыл на 700 грн, а через месяц уже оказался должен ещё больше чем брал.… работы бьёт вообще все показатели. 1 телефон «доверия» на отделение к которому очередь и по которому вам «помогут». В кассе или даже их сотрудник не в состоянии сказать какой у тебя кредит, банкомат зачастую тоже 1, ещё и берёт 10 грн. комисии за вложение денег — вопрос за что??? Так что никогда и не при каких обстоятельствах не пользуйтесь его услугами. По мне так я вообще буду счастлив когда эта гнилая контора загнёться. К тому же ещё и банк окупанта.

Доброго дня! В мене виникло питання щодо умов працевлаштування. Справа в тому, що два місяці назад я прийшов влаштовуватись на роботу в одну фірму і мені запропонували стати кредитним спеціалістом Альфа-банку. Зараз я оформлюю товар в кредит через SLOLP від імені свого керівника. Тобто в програму я ввожу його логін і пароль, підп иси на чек-листі, специфікації, анкеті-заяві та копіях паспорту і коду клієнта ставить керівник. Заробітну плату також мені платить мій беспосередній керівник. Через деякий час мене попросили заповнити Анкету відповідальної особи та відправити її і копії свого паспорта з кодом на е-пошту людини яку мені представили представником банку (кредитним експертом). Пояснили це прохання тим, що це потрібно для перевірки службою безпеки банку моєї особи. На питання чи являюсь я в штаті банку керівник і кредитний експерт відповіли що я мов позаштатний працівник.
Таким чином в мене виникло питання чи дійсно так можливо чи мені щось недоказуюють? Чи законно я виконую свої обовязки оформлюючи кредити не будучи в штаті банку?

Дякую!

Уже в который раз обращаюсь за депозитными услугами в отделение Алексеевское. Хорошее отношение, нормальное обслуживание. Пару раз сотрудники задерживались после 18-00 для завершения оформления документов. Проценты в грн. начисляются и выплачиваются. Как-то так.

Подскажите, я являюсь клиентом компаний Альфа-Форекс! И сейчас планирую пополнять их счет. На сайте Альфа-Форекс указано что пополнение и снятие денег для клиентов Альфа банка без комиссии. Но к сожалению консультанты Альфа-Форекс не знают, комиссия 0%. Это только для Альфа банк Россия или действует и на территории Украины. Прошу ответить вас есть-ли данная комиссия или нет. Если нет, какого типа карточный счет вы посоветуете у вас открыть.

Поэтому и предлагаю избавиться от каких бы то ни было долговых обязательств перед представителями страны-агрессора, отказавшись выплачивать им взятые кредиты. Тема согласована с моими адвокатами. Для активации надо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении в банк приведенное ниже ЗАЯВЛЕНИЕ, заодно отправив его и на электронную почту банка.

также надо сохранять все СМСки с угрозами, входящие письма от банка и прочее. Заодно внимательно изучите отзывы клиентов банка о работе банка и качестве предосмтавляемых им услуг. Это также может быть использовано в суде, если банк подаст на вас за невыплату кредита — в том случае, когда люди жалуются на сервис.

Чем больше людей откажется выплачивать кредиты банкам оккупантов, тем легче будет выиграть возможные суды.

Не упускайте возможность взять хоть что-то свое от оборзевшей рашки.

Являюсь клиентом банка уже пятый год! реально за все прошедшие кризисы, банк ни разу не был замечен в не выдачи депозитов или какой нибудь такой ерунде это не маловажно! столкнувшись с проблемами в других банках, когда выдают в лучшем случае по 1000 грн в сутки, ты понимаешь, что реально все проблемы которые описывают клиенты насчет сотрудников банка, их не компетентности и прочего, не так серьезны, если бы кто постоял в очереди в других банках за свои кровные, и понервничал и походил на митинги в НБУ ) так что не гневите Бога!

Добрый день.Я являюсь клиентом Аль-фа банка уже третий год имею два кредита один заканчивается в ноябре. И две кредитные карты.Задолжности не имею.Плачу банку хороший процент.Мне срочно понадобились деньги, я обратилась в свой любимый. Аль-фа банк и к моему удивлению мне банк отказал.Я больше никогда не буду клиентом Аль-фа банка, как только все выплачу больше к вам не обращусь.

Оформила рассрочку в Альфа-банке на бытовую технику. При оформлении, банк выставляет оплату услуги по выписке состояния счета, за которую необходимо ежемесячно оплачивать 20 гривен. Но после внесения первого платежа данную услугу можно отключить, чем я и воспользовалась. Для это необходимо подойти в «точку обслуживания» (такие есть во многих торговых центрах).
Я подошла, мне сотрудник оформила договор о прекращении предоставления данной услуги. Через месяц осуществляю очередной платеж, проверяю остаток и тут оказывается… что я должна вот эти 20 грн.
Звоню на горячую линию. Оказывается, что данная услуга не отключена. Но как же… ведь подписанный договор у меня на руках. Я все честно выполнила. Мне посоветовали подойти в «точку обслуживания» вновь все оформить. Так я и поступила. На мой вопрос, будут ли «сняты» эти 20 гривен с текущего остатка по кредиту, мне ответили, что нет. Т.е. сотрудник банка либо «...» случайно либо банк «заставляет» сотрудников таким образом дополнительно зарабатывать деньги. Возможно, не каждый клиент будет проверять постоянно свой счет, будучи уверенным в надежности банка и его сотрудников.
Мне не жаль этих 20 гривен, я не обеднею. Обидно, что каждый пытается объегорить. Но, если бы не проверила, пришлось бы на период рассрочки переплатить 200 грн (а так только 20грн. :-)) Выяснять данный вопрос я дальше не стала. В следующий платежи мне эти 20 грн. уже не начисляли.
Но какой-то неприятный осадок остался. «Верю», что это был просто человеческий фактор. Надеюсь, что сотрудник банка получила указание быть просто повнимательней.
Кроме данного случая, больше плохого ничего написать не могу. Пока все нормально!:)

P.S.В отделении Альфа банка г Хмельницкий на видном месте висят дипломы Снимите не позортесь там нет квалифицированых специалистов там полный ноль!!!

И так продолжаю свой расказ в общем приехал вотделение получил все анкеты заполнил и опять мне сказали отправит почтой что и сделал прошел еще месяц тишина начинаю звонить в Киев просочка то растет и штрафы и пеня И тут меня ответ из Киева ошарашил нужно было документы не почтой отправлять а курером банка на мое замечание что отправит почтой мне сказали работники банка был ответ что это неправильно и что нужно опять все сделать по новой и оставить в банке короче ребята промурыжили меня долго пол года я оформлял ретруктиризацию оформил плачу кредит по новому договору Все в порядке думал я но не тут то было За это время банк подал на меня в третейский суд прислали решение о досрочном погашении кредита штрафов и тд мало того на прошлой неделе моему поручителю пришла повестка в суд по иску банка о досрочном погашении кредита хотя я уже с банком договорился и оплачиваю кредит и у меня на сегодняшний день задолжености нет Я обращаюсь к работникам Альфа банка вы что делаете кокой суд не медлено отзовите ваши иски в суд Чем занимаются ваши юристы что они там курят И наконец вопрос что делать дальше платить или не платить и ждать суда Или подать на банк в суд за обман и мошейнечество мой договр№700002969 отд г Хмелльницкий

Раскажу я вам ребята одну интересную историю Усаживайтесь удобно и слушайте В 2008 я взял кредит на автомобиль в Альфа банке Платил исправно но тут кризис 2009 2010 год Банк в одностороннем порядке поднял проценты с 14 до 17 % мотивируя это форсмажорными обстоятельствами кризис инфляция тд Хорошо куда деватся оплачиваю кредит дальше Все семь лет без единной просрочки но тут опять проблемы в стране Революция дольше война сами знаете что говорить Соответственно экономика покатилась в пропасть Люди начали терять работу зарплату и плюс курс долара полез гривня обваливается стремительно Платить стало проблематично но я как порядочный заемщик сразу обратился в банк и вот тут и началось Подхожу к специалисту банка и обьясняю ситуацию на что следует ответ ничем помочь не можем на вопрос а кто может? ответ только Киев звоните на гарячую линию хорошо звоню в Киев там говорят возьмите бланк заявления у специалиста заполните его и пришлите нам в Киев Опять иду к специалисту в чем уже начинаю сомневатся и прошу бланк заявления и это опять отстояв в очереди получаю бланк не понятно почему сразу мне его не дали Ну ладно заполняю и опять отстояв в очереди даю его специалисту на что услышал что я сам должен заявление отправит по почте заказным письмом Когда я спросил почему нельзя отсканировать и отправить по интернету улышал ответ что только по почте На мои попытки обяснить что в таком случае у меня появится просрочка так называемый специалист ответил что ничем помочь не может Бегу на почту и отпраляю это заявление Звоню в Киев и прошу бытрее расмотреть мое обращение после получения письма на что получаю ответ что расматриваются такие заявления в т ч месяца такие правила Ну что остается только ждать И тут начинается самое интересное ровно через месяц мне предложили заехать в банк и заполнить анкеты снять копии паспортов и тд потому что без этих документов мой вопрос решатся не будет продолжение следует

Пока один из лучших банков в Украине. Проблем с депозитами не замечено.
Среди немногих, до сих пор выдаёт кредиты, но обязательно читайте договор!

Здравствуйте!
У меня приключилась следующая история Я долгое время накапливал на вебмани деньги, и вот пару дней назад решил вывести деньги вновь на карту альфа банка чтобы обналичить. Всё что происходило далее, меня повергло в ужас.

1. Отправляя деньги с вебмани, сумма 585, я получаю СМС что карта заблокирована, и доступно на ней 00, однако в системе мой альфа банк числиться сумма 12 гривен, я подумал что сбой и решил подождать, на следующий день деньги были зачисленны, я успокоился, подумал что возможно глюк системы.
2. Через пару дне отправляю ещё денежку 635 гривен, вновь такое же смс что карта заблокирована, но на утро деньги зачислены. Меня это насторожило, как никак 1200 гривен в наше то неспокойное время, это деньги. И я попробывал вывести их на другую свою карту, поскольку от этой карты пин код не помнил, как же я был удивлён что получил вновь отказ ввиду того что карта заблокирована.
07.11.14 Меня берут нервы, я беру отгул на работе, теряя 150 гривен и тратя на дорогу 60 гривен, еду в банк решать проблемы, так как в моём городе центра альфа банка нету. Приезжаю в банк, пробую снять через кассу, вновь отказ. Сажусь к оператору, показываю СМС, она говорит что впервые такое видит, звонит на горячую линию. Ей сообщают что по моей карте код 952 — несанкцанированный платёж и она заблокирована по причиние подозрения в мошеннических действиях. Меня это как водой окотило, я ничего об этом не знаю. Прошу разъяснить мне в чём дело, никто внятно сказать ничего не может. Говорю позвольте мне снять деньги тогда с карточного счёта. Они говорят пишите заявление, я написал, однако спустя два часа получаю отказ от СБ банка. и ещё через пару часов такой же отказ на разблокировку карты от СБ банка. Звоню на горячую линию вновь внятного ответа не получаю. Я гипертоник и мне 22 года, я незнаю в чём причина такого отношения ко мне хотя я ничего не делал, всё ночь на уколах от давления и скорую вызвали. Решите мою проблему верните мне мои 1200 гривен. Мой телефон 0630361123

28.10.2014г. через интернет банк перечислил 1600 грн. в счет погашения кредита. Деньги на счет «Альфы» ушли в тот же день (есть копия платежки). Больше недели «Альфа» не может их найти. Звонки на горячую линию остались без результата. Обратился в отделение банка — девушка дала бланк претензии со словами — «пишите жалобу, она будет рассмотрена в течении 30 дней». На вопросы о штрафных санкциях — ответа нет. Вопрос управляющему: где мои деньги?

Альфа Банк своих сотрудников не обучает, они и сами не знают на каких условиях людям выдают кредиты. Особенно в денежных кредитах, даже не учитывая страховки есть скрытые комиссии которые они не офишируют. Они пишут только годовую процентную ставку, а ежемесечную комиссию, умалчивают. Плюс ковсему придумали комиссию за СМС — информирование по 20 грн каждый месяц. Это не вкакие ворота не лезет, откравенное вытягивание денег. Не в одном банке такого нет. Хамское поведение сотрудников — это помоему стандарт работы Альфа Банка. Когда заходиш на сай даже их кредитный калькулятор ВРЕТ, считает сумму минимального платежа одну, а платить предется другую, когда кредитный договор подпишеш. Закрыть карточку только на отделение нужно поехать, кошмар!!! А если я по разным обстоятельствам не могу посетить их отделение после погашения задолженности, мне будут начисляться проценты за пользование карточкой, и списывать их будут с кредитных денег — это значит будеш постоянно должен. Номер телефона также без посещения отделения поменять нельзя. Это разве сервис. Все это делаетсь для того чтобы как можно больше сдерать с клиентов бабло и кормить ненасытное руководство банка, их так назаваемых менеджеров, юристов, службу безопасности, которые в действительности безграмотные и невоспитаные. А служба безопасности — это же бывшие менты, вышедшие на пенсию, или уволеные из правоохранительных органов. Одни словом…! Кроме того как угрожать людям ничего больше не могут. Люди связываться с таким банком некому не советую. Депозитов ложить темболее, а кредит у них взять, сровни приговору о повешании, петлю на шее надолго затянут, вот снять будет тяжело!!! Они и своим сотрудникам при увольнении выходных пособий не платят. И угрожают плохими рекомендациями, при устройстве на другую работу. (Когда те ребята, которые седят в магазинах и выдают людям кредиты начинают понимать что их используют и подставляют, увольняются с возмущениями.)

Я в шоке от сервиса «базарный» сделал по интернету заявку в магазине Алло хотел взять в кредит фотоаппарат. Пришел ко мне курьер с банка заключили договор перед этим с магазина позвонили говорят приехать в отделение заключить договор в итоге футболили меня на третьей точке сказали что это «Кредит на диване» ждите звонка.
Уважаемые ну нельзя с магазином договорится как с вашими партнерами не давать ложной информации или хотя бы их немного ввести в курс дела что мне сами позвонят с банка.
После этого магазин ответил у нас такого товара нет возьмите паспорт расторгните договор и снова футбол я неделю пытаюсь узнать как это сделать гоняю по всем точкам банк звоню курьеру на горячую линию где мне уверенно говорят то чего они не знают «подойти на точку или в отделение» я объясняю я стою на точке где мне говорят нечем не можем вам помочь. В итоге магазин вернул деньги. Но для этого я отправлял туда специальное письмо.
Ну нельзя сразу сказать об этом, что просто деньги вернутся должны на счет? Мне объясняют что должна быть от магазина справка отправляют в отделение врут но уверенно.
Для расторжения договора пришлось ехать на другой конец города Кременчуга на Киевскую 66 хотя рядом отделение на Ленина 8 и точка в ТЦ Амстор приехал написал заявление на следующий день девушка звонит говорит о том что мой договор закрыт документы она не может предоставить обращайтесь на горячую линию. Звоню на горячую линию а там говорят договор не расторгнут просто был платеж т.е. сумма которая с магазина пришла сумма страховки висит оператор говорит идите теперь страховую компанию и требуйте от них возвращение денег на счет, Скажите зачем я заявление подписывал о расторжении договора с страховой компанией на точке вашего банка?
Можно узнать мне правду на точке Альфа-банка сказали кредитный договор N401661265 расторгнут по нему нет задолжности? Если так то МОЖНО отправить на мой e-mail документ о расторжении договора svyatoslav8383@mail.ru