Мінфін - Курси валют України

Встановити

Порушення законодавства України для цього банку є нормою

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
prigunov 5 вересня 2022, 17:37
Близько місяця тому я звернувся за допомогою он-лайн служби до представника Альфа-банку з приводу шахрайства з боку одного з їх клієнтів. Шахрай реєструється на різних студентських форумах і просить гроші нібито для вивезення дідуся з Донецької області, залишаючи свій рахунок з Альфа-банку.
Я попросив оператора зареєструвати моє звернення і передати заяву до служби безпеки банку у зв’язку з тим, що цей шахрай з’явився у нашій студентській групі. Залишив П.І.Б., телефон, все, що попросив оператор.
Сьогодні, 05.09.2022 той самий шахрай знов з’являється в нашій групі з тим самим проханням.
Я зателефонував до банку і попросив відповісти на якому етапі знаходиться моя заява і коли зможу на неї отримати відповідь
Оператор мені пояснила, що у них є перелік питань, на які вони не відповідають.
Я намагався їй пояснити, що є Закон України «Про звернення громадян» відповідно до якого вони зобов’язані надавати відповіді.
Але оператор наполягала на своєму. Тобто дізнатись чи була хоч якась реакція на моє звернення не є можливим. Це зручно для банку. Здається, моє звернення було викинуто у смітник.
Мабуть закони не для них писані
Сенс Банк
Відповідь банку
5 вересня 2022, 18:23
Шкода, що ви залишилось такої думки про наш банк, проте давайте розберемось детальніше: ваше звернення до банку з приводу шахрайства було зафіксоване, і скоріше за все вам було запропоновано звернутись також до кіберполіції. Робота служби безпеки банку не розголошується, проте і заблокувати клієнта без розслідування та запиту поліції ми не можемо. Тож будь ласка, давайте очікувати новин від поліції♥

Коментарі - 3

+
0
prigunov
prigunov
5 вересня 2022, 18:26
#
Мені подобається Ваше «скоріш за все». Я не отримав жодної відповіді! Навіть телефонного дзвінка не було!
+
0
Jokets
Jokets
7 вересня 2022, 5:56
#
Законы наверное для вас не писан В ибо расследованием и доказательство мошенничества занимается полиция, а не банк.
+
0
prigunov
prigunov
15 вересня 2022, 12:50
#
Ви, як і банк, не читали Закон «Про звернення громадян».
«
Стаття 15.

Відповідь за результатами розгляду заяв (клопотань) в обов’язковому порядку дається тим органом, який отримав ці заяви і до компетенції якого входить вирішення порушених у заявах (клопотаннях) питань, за підписом керівника або особи, яка виконує його обов’язки.

Рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні), доводиться до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови, а також із роз’ясненням порядку оскарження прийнятого рішення.
«
Тобто заявник повинен отримати відповідь про стан його заяви (позитивну або негативну). Я і прошу їх дати мені відповідь.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43 44.1
USD 41.15 41.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43 44.1
USD 41.15 41.75
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Порушення законодавства України для цього банку є нормою