Відгуки про Сенс Банк

Некомпетентность сотрудника а может быть и воровство

без оцінки

Rimins 23 червня 2015, 19:04

Сегодня совершал в этом банке операцию по обмену валют. Обменивал 220$. Задумался и не проверил на кассе деньги, соответственно любые претензии к банку по правилам выдвигать не могу. Вообщем в результате обменной операции я должен был получить 4829 гривен, однако когда я посмотрел — обнаружил только 2829 гривен.

Я понимаю, что всегда есть предупреждение о том чтобы проверять деньги не отходя от кассы, но всеже почти всегда проверял и ни разу не было ошибок и тут не проверил.

Вообщем так как самый действенный способ достучаться до администрации банка это оставить отзыв — это я и делаю.

Уважаемая, администрация банка, не стыдно ли Вам за своих сотрудников?? Сумма то не маленькая, а ведь может и воровством попахивать. Вообщем теперь мое мнение об этом банке будет сложено на основании того будет ли на мое сообщение вменяемая реакция, а именно хотя бы проверка видеонаблюдения. Если да — то банк покажет себя с лучшей стороны, и это повысит его в моих глазах. Если нет — то больше лично я туда не ногой!

P.S. Всем кто читает этот отзыв: ПРОВЕРЯЙТЕ ДЕНЬГИ ВСЕГДА ВОЗЛЕ КАССЫ, И СТАРАЙТЕСЬ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ. КРОМЕ ТОГО ЧТО КАССИР МОЖЕТ ОШИБИТЬСЯ, ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ЧТО ОН ВАС ОГРАБИТ!!!

Відповідь банку

24 червня 2015, 9:18

Rimins, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua время визита, адрес отделения которое Вы посещали и контактный номер телефона со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по вопросу.

Полезный комментарий

1983kholod 24 червня 2015, 6:39

Не обратиться в банк, а именно в то отделение где произошла операция — мягко говоря глупо. Все то что Вы тут написали нужно было сделать в банке. По крайней мере попросить чтобы СБ пересмотрела видео съемку… Договориться чтобы девушки подбили кассу или при закрытии опер. дня выявили сальдо… В общем вариантов уйма. А Вы отзывы пишите, а не решаете проблему.

Коментарі (2)

Получение выплат Фонда гарантирования вкладов через Альфабанк в Херсоне

АРТЁМ Никулин 22 червня 2015, 19:33

Долгая история с получением денег от Фонда гарантирования вкладов по вкладам в Имексбанке путем выплаты компенсации через Альфабанк. Началось с того, что Альфа решил выплачивать деньги от фонда не в любом из своих отделений в Херсоне(которых 2), а в принудительном порядке через свое представительство (стойку без кассы) в ТРЦ Фабрика.Но и этого мало.Назначили на дату через неделю после начала официальных выплат.11-го июня прибыл в этот торговый центр в представительство.Потратил своих 1,5 часа времени на подготовку договора на получение карточки( касса ведь отсутствует в представительстве) То, что у меня уже была одна действующая карточка Альфабанка для получений компенсаций никого конечно не интересует.Главное подольше прокрутитить деньги в банке не выдавая вкладчику.Через неделю проверил карточку, а денег то все еще нет… Подождал еще несколько дней.Деньги так и не появились… Приехал сегодня в представительство банка.Предложили перезаключить договор на открытие карточки и получить еще одну карточку вместо предыдущей ссылаясь на какие -то проблемы в банке.Обращаю внимание -используя безвозмездно мои деньги уже продолжительный период после получения их от ФГВН банк даже не соизволил даже мне сообщить о проблеме с картой и необходимости прийти для решения проблемы.В результате денег нет, на карте 0, нужно идти перезаключить договор на карточку повторно поскольку в первую очередь обслуживают должников по кредиту.А тем, кто должен забирать деньги из банка заниматься не имеет смысла.

Відповідь банку

23 червня 2015, 12:56

Артем, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по вопросу.

Полезный комментарий

AndySmit 23 червня 2015, 8:35

Якось вам не пощастило :-(
Особисто у мене, у Харкові, при отриманні коштів Фонду від іншого розкраденого банку не з«явилося жодних проблем: десь за 40 хвилин видали карту Альфа-ФГВФО та перевели на неї кошти. Все.

Коментарі (1)

Когда будет ответ

без оцінки

alena7575 22 червня 2015, 15:30

11 июня Вам отправила свой ИНН на электронный адрес, Вы обещали рассмотреть мое обращение по реструктуризации кредита. Когда я дождусь ответа?

Полезный комментарий

ab151088 22 червня 2015, 16:11

Согласно закон о документо обороте ждать Вам до 30 дней.
А лучше обратитесь на отделение с заявление по данному вопросу.

Коментарі (1)

ПИН-код

без оцінки

mazaj 20 червня 2015, 18:34

На этой неделе стал клиентом этого банка.
Всё вроде как хорошо. Пока хорошо.
Но одно неудобство уже заметил ).
Оформил в банке три карты.
Впервые за 18 лет держания депозитов в украинских банках не смог прочитать ни одного пин-кода. Цифры очень мелкие и бледные. Чтобы активировать карты, пришлось обращаться к работникам банка, чтобы они сообща смогли прочитать МОЙ пин-код. То есть, говоря другими словами, работникам банка, оформившим мне карты, стали известны мои же пин коды.
Спрашивается — и в чем же заключается тогда конфиденциальность и секретность этой информации.
Уверен, что девочки не используют против меня эти знания ). Но факт имеет место быть.
Неужели нельзя цифры напечатать крупнее или жирнее?

Відповідь банку

22 червня 2015, 9:24

mazaj, добрый день! Спасибо за отзыв. Ваши комментарии приняли во внимание.

Коментарі (8)

Забрала депозит Имексбанка

без оцінки

nataliya54 19 червня 2015, 15:11

Сегодня получила депозит Имексбанка в отделении на Воссоединения,1. Честно говоря, предварительно начитавшись отзывов, пришла в отделение банка в состоянии разозленного дикобраза. Как оказалось, совершенно напрасно. Меня приняли очень вежливые сотрудницы банка, конечно предложили оформить депозит в банке, но после моего отказа совершенно спокойно оформили все необходимые документы ( а их оказалось немало!) и выдали всю сумму с приглашением приходить еще. Большое спасибо профессионалам, которые работают в этом отделении! Желаю ВСЕМ так же удачно решить все свои вопросы!

Відповідь банку

22 червня 2015, 9:20

nataliya54, добрый день! Спасибо за теплые слова относительно работы отделения Банка!

Написати коментар

Приятно удивлена!

anita65 Васильева 18 червня 2015, 17:53

Сегодня моя мама получила всю начисленную сумму Имекса по выплате от Фонда! Настроена я была, честно сказать по боевому… Но увы, в городе Винница сотрудники банка были чуткими, вежливыми и никаких ультиматумов и шантажа не было. Все корректно, грамотно! Даже старенькую маму приняли на много раньше положенного времени. Думаю что безобразия в банках зависят не от наличия денег, а от компетентности банковских сотрудников. Молодцы Альфа-Банк город Винница!! Желаю всем удачи и как можно быстрее забрать свои деньги!

Відповідь банку

22 червня 2015, 9:19

anita65 Васильева, добрый день! Спасибо за теплые слова относительно работы отделения Банка!

Написати коментар

Не выплачивают деньги от Имекс банка

korshunov 18 червня 2015, 13:53

В Николаеве в отделении Альфа-банка не захотели выдавать деньги по ФГВФО. Сказали даем только 30% от суммы вклада, а остальные чтобы ложили у них на депозит, иначе денег вообще не получите.

Відповідь банку

22 червня 2015, 9:17

korshunov, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита в отделение.

Коментарі (1)

Безответственный банк!!!

без оцінки

felami2014 18 червня 2015, 10:18

Оформила кредитную карту в банке, но мне ее не выдают вот уже три дня. Якобы не работает у них какая-то программа. Добиться ничего не возможно, никто не может ответить толком ничего (на телефоне горячей линии). Что это за банк в котором не работает программа три дня уже!!!??? это просто кидалово какое-то.

Відповідь банку

22 червня 2015, 9:14

felami2014, добрый день! По вопросу с Вами связался специалист Банка.

Коментарі (1)

Зарабатывают мошенничеством

без оцінки

Александра Бирицкая 17 червня 2015, 22:40

У меня кредитная карта в Альфа-банке. Проблем сначала не было. В ноябре 2014 г. налоговая (т.е. исполнительная служба) наложила арест на счета в банках, в феврале 2015г. арест сняли. Банк счет арестовал, картой я не пользовалась, но с ноября 2014 по март 2015 включительно гасила кредит через кассу банка, деньги благополучно списывались. И тут в апреле банк перестает списывать мои поступления с кредитки. С апреля по июнь я внесла в общей сложности 4200 грн, но все деньги зависли (или были присвоены банком). Объясняют арестом счета. Т.е. с ноября по март арест счета их не смущал, а в апреле проснулись. Письма от исполнительной службы ими игнорируются, якобы не та информация в письме. Теперь они три раза в день звонят, с претензиями, якобы у меня задолженность. На мои ответы, что я деньги вношу, отвечают, что арестован счет. Полный бред! Я считаю, это они так бабки зарабатывают, честно зарабатывать ума не хватает, только воровством и обманом могут. Арест счета, деньги на счет не пропускают, накладывают штрафы, заплатить невозможно, так как арест и в геометрической прогрессии. Буду писать в НБУ и прокуратуру.

Відповідь банку

18 червня 2015, 9:24

Александра, добрый день! При аресте счета денежные средства зачисляются на него, но Банк не имеет права распределять их на погашение задолженности. Для снятия ареста со счета представителям исполнительной службы необходимо отправить по почте соответствующий запрос на юридический адрес Банка.

Коментарі (1)

подяка

без оцінки

kl121212 16 червня 2015, 18:26

Дуже задоволена роботою відділення м Полтава вул Жовтнева 32. Менеджери ввічливі, привітливі та компетентні

Відповідь банку

18 червня 2015, 9:27

kl121212, доброго дня! Дякуємо за відгук! Ми раді співпрацювати з Вами!

Написати коментар

Выплата депозита Имэксбанка через Альфа-банк

Nadezhda27 16 червня 2015, 11:42

Через горячую линию записалась в Альфа-банк для выплаты средств от Фонда гарантирования вкладов на субботу, благо хоть по субботам работают. Пришла в назначенное время в отделение на Карла Маркса Днепропетровск. Сотрудник банка посмотрел, средства на счету есть. Спрашивает: что планируете делать с деньгами? Отвечаю: пока не определилась. Он отвечает: тогда мы выплачиваем половину, а на вторую половину открываем депозит на месяц. И это было не предложение, а УСЛОВИЕ. Я возмутилась, на каком основании? Начались нелепые объяснения, типа Фонд перечисляет деньги безналично, а банку приходится отдавать свои кровные денежки. В общем, начался диспут о неправомерных действиях банка и в итоге мне все-же выдали карточку со всей суммой.

Я понимаю, что банки сейчас хватаются за каждого клиента с деньгами, но делать это нужно с умом и тактичностью, а не ставить людям УЛЬТИМАТУМЫ. С таким отношением Альфа-банк зарабатывает себе очень плохую репутацию.

Відповідь банку

16 червня 2015, 14:22

Nadezhda27, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита в отделение.

Коментарі (3)

Хочу закрыть кредитную карту и не могу

без оцінки

danilauk 15 червня 2015, 12:15

Хочу закрыть кредитную карту и не могу

Когда карта выплачена, то не закрывается и на горячей линии советуют прийти через пару дней, а через пару дней очередной платёж за смс информирование, ЦИРК опять плати и не закрывается… Категорически…

Відповідь банку

16 червня 2015, 14:11

danilauk, добрый день! Согласно ДКБО физических лиц закрытие карточного счета происходит в течение 45-ти дней.
Для отключения sms-информирования по карте рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка.

Полезный комментарий

ab151088 15 червня 2015, 12:20

Отключите смс информирование, и потом пробуйте закрыть как говорят через пару дней

Коментарі (1)

Развод с выплатами Имэкса

Lookya 13 червня 2015, 17:16

Звонила с целью записаться для получения выплат Имэксабанка 05.06 и записали на 14.07. Сказали все занято уже на месяц вперед. А те кто позвонил позже через день получили!!! Имеет место факт обмана и затягивания выплат. Нужно же успеть деньгам попользоваться!!! А потом прийду в последний день и скажут, что нет налички в кассе, только депозит можем предложить. И так будет бесконечно!..

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:24

Lookya, добрый день! Все зависит от региона, отделения, в которое Вы записываетесь и его нагрузки.

Коментарі (1)

Обман

без оцінки

30061981 13 червня 2015, 13:21

Уважаемые сотрудники альфа банка. Почему я положила деньги на карту 11 числа мне пришла смс что деньги зачыслены а 13 у меня списало проценты с этих денег. Сотрудник банка обяснил что деньги будут зачыслены 15. Счегобы это. Чтобы проценты я заплатила. Сумма немаленькая.

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:21

30061981, добрый день! Сроки зачисления средств и каналы погашения представлены по на сайте Банка по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/kredity/kak-pogashat-kredit/kreditnaja-karta_kak-pogashat-kredit_1400758525.htm

Написати коментар

Благодарность сотрудникам черновицкого отделения Альфа Банка

dorosh99 12 червня 2015, 20:16

Сегодня без проблем получил свои деньги по Имэксбанку. Благодарю сотрудников отделения за четкую работу.

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:19

dorosh99, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады сотрудничать с Вами!

Написати коментар

Издевательство над людьми

Anyaazotova 12 червня 2015, 17:01

Три месяца прошу вернуть деньги.Закончился депозит в начале марта.Деньги нужны на срочное лечение.От НБУ получила отписку что нужно обращаться в суд.Зачем это НБУ вообще нужно.

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:18

Anyaazotova, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер договора и детали по ситуации — мы проверим информацию по вопросу.

Написати коментар

Навязывают услуги

sergeygl 12 червня 2015, 12:08

Ужасно!!!
Забирал деньги, которые ФГВФЛ перечислил по Имексу. Записался на встречу по телефону. Мне назначили придти на точку Альфабанка в Супермаркете. Сказали мол в отделениях выдаем только тем, у кого сумма больше 50 000. Прихожу, там мне начинают парить карту, и мол надо заключить депозитный договор на 6 дней только после этого можно снять деньги. Так было перед выходными и понимал что деньги все равно раньше чем дня через 3-4 не получу согласился.
Обслуживание длилось более полутора часов!!! Какая-то странная схема, что заполняют твои данные, отсылают по электронке и банк потом отправляет договор, который на месте печатается… Неужели нельзя по месту это сделать… Документы из банке не отправляли где-то час в итоге обслуживали меня часа полтора. Девочка в этой точку лазит под стол, что бы отксерить бумаги. Да что за жлобье руководство, создайте людям нормальные условия труда! К сотруднице притензий нет, это не её инициатива парить таким образом депозиты, но к банку есть. Не буду клиентом этого банка, хотя если б не это, то мог бы

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:17

sergeygl, добрый день! Для получения выплаты мы предлагаем бесплатную карту, с помощью которой Вы сможете снимать деньги в любом банкомате, любого банка без комиссий, как сумму возмещения, так и при использовании в будущем, плюс зарабатывать 13 % на остаток. Деньги надежно размещены на карте, снимаете нужную сумму в любом банкомате рядом с домом, с работой, не нужно всю сумму из банка в кармане везти. Снимать средства Вы можете уже на следующий рабочий день после ее получения.

Написати коментар

Получила возмещение ФГВФЛ по Имексбанку

Тетяна Буга 11 червня 2015, 22:03

Сегодня, 11.06.15, в отделении г.Черновцы получила в полном объёме свои средства. Попала в назначенное время, на обслуживание ушло до 10 мин. (с оформлением вклада было бы больше). Меня обслуживала Евгения, а моего сына — другой менеджер (на свой стыд не запомнила имени, а бейджа на одежде не увидела). Обе приветливы, вежливы, никакого намёка на хамство, за что им огромная благодарность от меня. Хотя, предварительно прочитав отзывы, шла с опаской. Напрасно! Всё прошло «на ура». Но сделать вклад у них, т.е. в Банке не решилась: во-первых — одно отделение в нашем городе и мне по проживанию не удобно добираться; во-вторых — один банкомат в городе, да и тот на выходные под замком, поскольку находится внутри отделения. Куда смотрит логистика или руководство розничного бизнеса Банка?

Відповідь банку

15 червня 2015, 10:15

Grafika63, добрый день! Спасибо за отзыв! Ваши комментарии мы передали.

Коментарі (1)

в Николаеве не выплачивают деньги вкладчикам Имекса которые выделил ФГВФО

без оцінки

Njbob 11 червня 2015, 19:07

в Николаеве в отделении Альфа банк на ул.Шевченко не выдают людям деньги ФГВФО люди жалаются массово выборочно выбирают людей кому не выплачивать Затягивают процесс Полное беззаконие контроля нету

Відповідь банку

12 червня 2015, 13:15

Njbob, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита в отделение Банка.

Коментарі (1)

«Мифический» кредит

dgenna 11 червня 2015, 17:20

Сегодня пришла смс о несанкционированной задолженности по кредиту. Но странность в том, что кредита никакого нет, мало того у меня вообще нет кредитов ни в одном банке.
Есть только дебетная карта.

Відповідь банку

12 червня 2015, 13:13

dgenna, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua
— дату и время поступления sms
— номер телефона, на который поступило
— ФИО или ИНН
— текст sms
эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.

Написати коментар