Відгуки про Сенс Банк

Началось все с того, что мою кредитную карту закрыли(в одностороннем порядке), потребовали погасить задолженность всю сразу, я погасил часть долга и тут начали звонить «ВЕЖЛИВЫЕ» коллекторы банка. Об этом я писал ранее.

Меня уведомили, что так как моя карта закрыта, то процент за пользование деньгами банка будет начисляться ежедневно, на этот счет у меня возражений не было! Но какое было мое удивление когда, как обычно к моей сумме долга был прибавлен «дополнительный»!!! месячный процент за пользование!!!

Это не смотря на то, что мой город входит в зону «АТО» (согласно закон № 1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции», установлен мораторий на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитам.)

Так что выходит????? Альфа Банк «забивает болт» на закон и начисляет пеню!!!???

Очень хотелось получить разъяснения Ваших специалистов!!!

Более идиотской системы я не видела. Так уж случилось, что муж посеял карточку, на которую перечисляют зп. Заблокировал, оставил заявку на восстановление (ага, как лет 10 назад прям, нужно ждать фиг знает сколько, а за какую-то дополнительную плату они не делают). И вот, наступил долгожданный день зарплаты. Пошел муж с паспортом, кодом и даже с договором в отделение этого недобанка. Какой-то местный «специалист» посмотрела на него с фирменным планктонным презрением, сложила губы куриной гузкой и проронила слова о том, что получить свои деньги он не сможет. Как оказалось, у банка очень много возможностей и денег, поэтому он и держит раздутый штат псевдоспециалистов в центральном офисе, которые в течение двух (!!!), двух часов, КАРЛ, дают разрешение на снятие денег в кассе, а он, видите-ли, заявился под конец рабочего дня. Во-первых, даже в самом отсталом и вшивом банке эта процедура не считается чем-то из ряда вон — человек приходит с паспортом и получает свои кровные. Во-вторых, что значит «разрешение на снятие денег в кассе»? То есть, человек заработал, но не может забрать свое, потому что это не одобрили местные биг боссы и решатели. А впереди как раз выходные, а денег нет… В понедельник муж отправился снова штурмовать банк. Приехал в отделение около девяти утра, а вышел из него почти в час дня. Хорошо, что с деньгами. Тупость организации поражает. Наверное, бедняжкам нечего делать, потому что другой причины для такого усложнения рабочего процесса, траты времени клиентов и порчи себе кармы, я просто не вижу.

Уважаемы гости и клиенты Альфа банка, будьте бдительный, просматривайте историю списание средств :) Наш любимый Альфа банк ( по крайне мере он так себя позиционирует ), любит подключать вам любимые клиенты, разные услуги :)) ну например услуга M-Banking, которая списывает 15 грн с вашей карты каждый месяц 6)) ах… вроде сумма не большая, а на количестве, можно и на какой нибудь новый s-class собрать :))… На звонок оператору, на что был дан ответ, услуга подключается автоматически, после перевыпуска карты :) на что я говорю оператору… а если вы автоматически подключили б услугу которая стоит 1000,00 грн… на что был дан ответ:) — мы такой бы не подключили :)… Вообщем после долгого обсуждение, оператор сказала, что деньги списались корректно и вообще, вы когда забирали карту Вам об этом уведомили ( наверно оператор, тогда лично присутствовала:)) ) но самое интересное, что списание произошло 21.07.16, а карту я забрал и активировал 28.07.16 :)… Будьте бдительны… Наша банковская жалкая система еще в 90-х, которая не умеет качественно предоставить услугу и не борется за своих клиентов… Заявки все соответствующие поданы, жду результатов.

Согласно данным сотрудника отдела доставки Альфа Банка(Киев, Фрунзе 127)
11 августа произошёл системный сбой программы Альфабанка, в моём случаи пропали личные данные для активации карты без возможности возобновления и карта должна быть почему-то аннулирована?!
В системе Альфабанка карта не аннулирована и не активирована!
(информация call центра, они тоже ссылаются на системный сбой программы)
У кого ещё были проблемы из-за системного сбоя программы Альфабанка 11 августа 2016?
На сколько безопасен софт который использует Альфабанк?
Как часто происходят системные сбои? Или это вообще какое-то мошенничество с картами сотрудников Альфабанка?
Как часто получение карты занимает больше 30дней?

Коллекторы этого банка требуют деньги, угрожают, хамят, целыми днями звонят по всем телефонам. Дело в том что кредитная карта аннулирована, задолженности перед банком нет. На каком основании эти люди требуют деньги они не объясняют. Просто им так хочется. Нам надоело платить скрытые проценты и мы погасили карту написав заявление, но им очень не хочется видимо прощаться с теми кто им платит., Поэтому и травят своих бандитов на людей. НБУ куда смотрит?

Мало того, что не компетентные сотрудники, хамство на каждом шагу, списание не понятных штрафов и %, хотя есть закон для жителей АТО что ШТРАФЫ И ПЕНЯ ЗАПРЕЩЕНЫ К НАЧИСЛЕНИЮ,2 недели разбираются за что списана пеня и толку 0, погасив весь кредит, еще и за справку, что кредит закрыт нужно заплатить 150 грн!!! Куда смотрит НБУ на этот мошеннический банк, который обворовывает людей и отмывает деньги за счет скрытых комиссий и непонятно списанных денежных средств, исчезающих без отражения в выписках по карточному счету.

Недавно получал выплаты компенсаций по двум обанкротившимся банкам, оба раза сработали на отлично, дозвонился, записался на очередь и получил без проблем, вот пример для других горе- банков-агентов, которые вызвались выплачивать компенсации, а реально просто облажались.

Я законопослушная гражданка Украины, всегда оплачивала кредит, да была 1 раз просрочка по кредиту, которую я успешно погасила в следующем месяце.И вот я снова иду оплачивать кредит, в конце месяца, как всегда в айбоксе, но тут мне выдает ошибку, что такого счета не существует.Звоню в службу поддержки, мне говорят что моя кредитная карта заблокирована, и нужно произвести оплату непосредственно в отделение Альфа-Банка.Я еду в другой конец города, так и не понимая почему карта заблокирована, думала по этому поводу пообщаюсь в отделение банка, и тут началось самое интересное! Я захожу в отделение, рассказываю свою проблему, а мне в ответ говорят-позвоните в службу поддержки! Что? Я ехала на другой конец города, что бы позвонить в службу поддержки?! Ок, звоню, говорю, что моя карта заблокирована, объясните по каким причинам! В ответ мне говорят что не знают! Из этого выплывают следующие вопросы:
1)Почему банк не соизволил уведомить своего клиента о том что карта заблокирована?
2)Почему банк не предоставил официальный документ, по каким причинам была заблокирована карта?
Я не знала что карта заблокирована, проблему решить не смогли, соответственно я не смогла сделать ежемесячный взнос по моему кредиту, следовательно мне была начислена пеня! Почему я должна платить пеню, из-за некомпетентности работников?
Следующие пол месяца в силу своей занятости я не связывалась с банком, в принципе как и он со мной.И тут в конце месяца начался телефонный терроризм! Звонили какие-то люди, представлялись работниками банка, интересовались почему я не плачу по кредиту, я начала объяснять почему, мне в ответ: Вы нам платите, но платите как можно больше! Это ответ банка? Потом мне говорят что мои взносы последующие будут находиться на каком-то транзитном счету? Что за счет, почему, как, я ответов не получила!!! В течении месяца я ездила в разные отделения банка в Харькове, для выяснении данного вопроса, но каждый раз натыкалась на не понимающий взгляд сотрудников отделений, и в ответ

Куча негативных отзывов о банке..., что ж, я не удивлена...! Сама являюсь обладательницей злосчастного кредита в Альфа-банке. Моя история началась год назад, когда на меня был оформлен потребительский кредит на сумму 96500 руб. Оформлен был в «салоне красоты» непонятно кем, сотрудником банка или салона, в договоре куча ошибок: ошибка в фамилии, в № договора, ложные данные о заемщике и т. д. В июне прошлого года написана Претензия в банк с просьбой предоставить данные о сотруднике, оформлявшем кредит, и предоставить оригинал кредитного договора с моей подписью. Ответ на эту претензию приходит смс, что по претензии принято отрицательное решение. СМС понимаете смс… Никаких документов они мне не предоставляют, хотя банк в курсе, что на данный салон заведено УГОЛОВНОЕ ДЕЛО и салон под следствием. Тем не менее банк продолжает утверждать, что они ответственности за своих партнеров не несут! После чего я подала иск в суд на данную организацию. После этого мне позвонила сотрудница Альфа-банка (которую теперь они не могут идентифицировать) и предложила решить данную ситуацию следующим образом, я плачу оставшуюся сумму долга по кредиту, то есть 11 500 и мы закрываем этот вопрос, либо банк мне разбивает эту сумму — 11 500 на оставшийся кредитный период. Но тем не менее я продолжила судебный процесс до его логического завершения. Процесс продлился аж до января 2016, в банк было написано заявление с просьбой заморозить счета компании на время судебного процесса. В феврале в Альфа-банк был предъявлен исполнительный лист, в котором салон должен вернуть мне сумму кредита + компенсацию. Но банк вернул мне исп. лист, с информацией, что счета данной компании пусты, ну надо же, какая неожиданность! И вот уже в августе я получаю смс, что необходимо внести платеж, до этого никаких уведомлений от банка не было. Я пошла в отделение банка с суммой в 11500 в расчете закрыть этот злосчастный навязанный кредит, но что я узнаю от сотрудницы банка, что уже я должна 50 тыс?!!.. На данный момент ис

Позвонил, с просьбой отсрочки задолженности, назвал приблизительную дату погашения (не больше недели) менеджер сначала мне нахамила, потом на вопрос почему вы со мной так разговариваете, ответила:
— Я разговариваю с должником, и не надо ставить условия банку когда вы заплатите( я прекрасно знаю что нужно оплатить пеню и с этим согласился в разговоре) и что я первый нахамил.
Когда я спросил:
— Наш разговор записывается? Ответила да и повесила трубку!!!
Это нормально?!
Где и как можно прослушать и получить запись? 18.08.2016; 14:12 звонил по тел.0800-503-30
2 мин.28 сек. длился разговор.

Не рекомендую брать в Альфа Банке кредитных карт, а тем более кредит!!! Лимит был 7 тыс., потом подняли до 10 тыс., выплатила 7 тыс., но сказали что должна выплатить все 10 тыс. только потому что надурили!!! Если даже и будете брать в этом конченом банке кредит, проверяйте сколько Вы точно должны платить не считая процентов которые забирает себе банк!!! Меня обманули и не сказали что кроме внесения кредитного лимита я должна платить еще и проценты!!!

Самый отстойный интернет-банкинг в Украине! Позор для банка, который позиционирует себя в десятке лидеров рынка! И самое плохое, что на все жалобы и предложения нет никакой реакции. ИТ отдел просто ходит на работу с 9-00 до 18-00 и отсиживает часы. Равно как и их начальство.

Он-лайн банкинг подразумевает экономию времени и отображение информации он-лайн, т.е. СРАЗУ. А не через 2 часа, 2 дня, или когда-нибудь, как это в МАБ. Если депозит закончился в субботу, то эта сумма пропадает и появляется только В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Прикольно? Это еще не все, на что способна эта чудо-система(((((

Нет вопросов к картам, обслуживанию, выдаче валюты. Но наймите на работу профессионалов, которые хотя бы видели, как работает интернет-банкинг (для примера Приват 24).

При поповненні картки через термінал після 17:00, гроші у вас появляться на наступний день після 11:00. Тому, якщо вам треба ввечері щось купити чи проплатити користуйтесь готівкою.
В «Альфа-банку» Хмельницький добре:
1. Приємі менеджери по роботі з клієнтами
2. Працює електронна система по роботі з клієнтами(ніхто не піде без черги)
3. Виплати по депозитах проходять вчасно
В «Альфа-банку» Хмельницький погано:
1. Часто зависають комп'ютера, приходиться довго чекати обслуговування
2. Погано працюють термінали, краще сказати не працюють термінали(більше часу несправні, ніж робочі)
3. Інтернет банкінг, з появою новоі закладки my.alfa.bank рябить логін і пасворд, не зручно входити.
4. Програмісти банку могли б розробити проплати комунальних платежів для різних міст України, а не виключно Києва. Це ще одна дохідна частина банку. Видно «Альфа-банку» це не цікаво.
Є ще недоліки, але і так негативу хватає.
Порада власнику «Альфа-банк» переглянути всю роботу свого банку і чи хотів би він сам як пристий користувач бути клієнтом «Альфа-банк».

вынужден обратиться через этот ресурс, так как в колл-центре вразумительного и четкого ответа не дают…
Банк продвигает продукт относительно рассрочки по платежам с кредитных карт от 1000 гривен, но в интернет-банкинге до сих пор ничего не сделано, ничего не проводится и не видно. Скоро сроки платить…
Когда продвигаемый продукт будет доведен до совершенства?

… Я тоже лоханулась с вашим АЛЬФА БАНКОМ.Выплатила уже шесть платежей (каждый платеж был чуть больше обязательного), а сумма к погашению больше, чем я брала.КАК?!!! Обратилась в отделение, но там пожали плечами и посочувствовали.Было бы смешно, если бы было не так больно.Предложили кредитную карточку на небольшую сумму.Согласилась.Мало проблем, еще себе добавила-есть и по ней вопросы.А вот по кредиту посоветовали обратиться на горячую линию.Там тоже поохали по поводу больших процентов, но отказались помочь переоформить договор, так как не прошло 45 дней с момента открытия у них карточки кредитной(когда я обращалась, я ее только начала использовать в магазинах, то есть там были сняты буквально копейки.)Я предложила закрыть мне эту карточку.Мне ответили, что это невозможно-обращайтесь через 45 дней.А по поводу кредита-врагу не пожелаю.График погашения совершенно не соответствует, тому, что происходит на самом деле с моими платежами.

Пользуюсь кредитной картой уже в районе 2 лет. Удобно, на любые вопросы отвечает персональный менеджер. Все всегда возвращал вовремя, никаких комиссий не платил. Но вот в выписке за 1 августа обнаружил, что мне начислена комиссия за пользование кредитом более 1 тыс грн. Удивился, ведь мне нужно было погасить до 29 июля включительно 2400 грн, которые я успешно погасил 29 июля в 9-30 утра. Карту я всегда гасил в последний день, переводя с дебетовой на кредитную, так как и говорил персональный менеджер. Повторюсь, на протяжении всего периода использования карты НИРАЗУ комиссия начислена не была. Почему эта ситуация произошла в этот раз, никто ответить не может. Персональный менеджер занял мою сторону, сам удивился, начал звонить, разбираться, но ответ был банально прост. Клиент виноват, так как платежи зачисляются в течении 3 рабочих дней.
Вот такие доверительные отношения банк строит со своими лояльными клиентами. (В рекламе все так красиво показывают, что в любой ситуации банк вас выручит, а на самом деле при первой подходящей возможности поставит подножку...)

Добрый день! Получила выписку по кредитной карте. И возникло куча вопросов. За что и как списываются деньги. На гарячую линию не звонила, это не имеет смысла. Они никогда ничего не знают. Итак. 26.07-пополнение карты на 1420 грн(-15 грн за пополнение через терминал банка-извините, конечно, но это редкостное жлобство).Согласно выписке, 26.07 было списано 200 грн
штафа за просрочку платежа, и 8,75 грн-пеня. Согласна. Дальше.
1. Списание процентов за пользование кредитом(наличные операции)-120,11 грн. Вопрос! Я не снимала наличку в июле!!! Что это за сумма ????
2.Списание процентов за пользование кредитом(покупки)-33,25 грн. Покупок по карте не было в июле! От куда эта сумма?
3.Согласно выписке, с меня удержано 395,51 грн. Достуные средства на конец периода-854,12.
А теперь отнимаем 1420-395.51=1024,49 грн. А на карте-854.12. Вопрос! Куда испарились 170,37 грн. В выписке этой суммы нет. То есть, банк молча списывает с карты деньги, нигде их не прописывает. Что это за махинации? И каким образом начисляются проценты за операции по карте, которых не было? Очень хочу получить развернутый письменный ответ. Можно на почту Ignatchuk@list.ru

Возможно повезло, но от сотрудничества с банком в плане размещения депозитов и прочих вопросов очень положительные впечатления. Весь персонал отделения в г. Мариуполь компетентен в высшей степени — обслужат, подскажут, направят и помогут.
Отзыв оставляю для разбавления негатива.
Пожелание по развитию: либо мобильное приложение, либо другие способы авторизации в Мой Альфабанк. Вопрос — при поездках заграницу теряешь контроль за аккаунтом.

Выдали по сетификату всю сумму в полном объеме точно в срок. Всё гуд.

Побывала только что в очаровательном отделение «Святошинское» по пр-ту Победы, 106/2 (Киев). Обычно хожу на Щербакова, но там в очередной раз (оооочень часто!!!) сломан терминал, пришлось ехать в ближайшее отделение. Ничто не предвещало беды… Зашла, стала в предбаннике в очередь на терминалы. Тут вдруг вылетает из банка какая то растрепанная фурия с толстыми ляхами под короткой юбкой и белым лифчиком на спине и начинает чуть ли не чаривными пенделями и криками загонять всех в помещение банка. Загнав всех, ничего никому не объяснив она закрыла дверь на ключ и поскакала вприпрыжку орать на несчастных пенсионеров, которые по незнанию новых технологий пропустили свою электронную очередь к специалистам. Народ в недоумении, некоторым надо просто уйти уже из банка, т.к. они завершили свои финансовые вопросы (насобиралось человек 15), по ту сторону двери тарабанит и ломится в закрытую на ключ дверь забытый ею в предбаннике охранник банка… в общем вся эта феерия продолжалась около минут 15. Экшн прям, не хватало только лицом в пол и заломаных за шею рук. Спасла всех миловидная девушка, специалист по клиентам, которая принесла ключ и все выпустила… Фурия в то время продолжала гарцевать своими толстыми ногами по помещению банка с криками на клиентов… Верите, впечатление на всю жизнь! Как в кино побывала)))))