Мінфін - Курси валют України

Встановити

После снятия средств с дебетовой карты образовался -$934

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Kkg14 20 серпня 2021, 3:19
Здравствуйте, прошу помочь в данной ситуации. На дебетовой валютной карте образовался долг минус 934$!!! Разместил у вас депозит в банке на 8 месяцев (6+2) на сумму 2,1 млн гривен. Всем был очень доволен. После завершения депозита гривны упали на карту. Начал постепенно покупать доллары обменом в приложении на валютную $ карту. В итоге в течении августа месяца порционно снимал частями суммы по мере появления в кассе нужных сумм, и сняв в последний раз максимальную сумму через оформление у работника альфа банка, и потом через кассу с бумагой от этого работника максимальную сумму всего остатка на счёте уверенно ушёл домой. С самыми лучшими впечатлениями о банке, правда. В результате сегодня случайно захожу в приложение Альфа банка и вижу там -$934 задолженность. И это на дебетовой карте! Обратившись через чат поддержки в приложении мне сказали что это был третий раз за месяц и с меня снялось почти 1000$ комиссии и карта ушла в минус. Скажите, ну есть совесть ни одному сотруднику банка не сказать мне об этом? Я понимаю что есть условия банка, есть куча разных програм, есть правила, но как вы можете совершать комиссионные снятия не с личных средств, а открывая мне такой огромный кредит овердрафта на дебетовой карте? Тем более пройдя через двух работников банка для снятия средств (как оказалось снятие в третий раз в течении месяца) исполняя всю формальность вашей процедуры. Разве я давал согласие на кредитную линию? Разве я устанавливал такие лимиты на овердрафт? Разве я подписывал кредитный договор? Разве можно там некрасиво списывать средства не за счёт личных средств? Это же дебетовая карта. По карте висит минус почти 1000$ почему мне не выдать бумагу сотрудником банка где будет указано что я получу меньше личных средств поскольку это третий раз за месяц и будет включена комиссия за это. Я понимаю что возможно я обязан это знать, следить за продуктами банка и читать глубоко многостраничные договора, но я вам доверился. Я бы и отказался в случае уведомления или увидев сумму комиссии в бумаге с которой шёл в кассу, и перенёс бы на следующий месяц визит. Самое главное что я не давал согласия на кредитный лимит по дебетовой карте, я не подписывал кредитный договор, я общался с сотрудниками банка, а не с банкоматом, которые не сообщали о подобных затратах. Я очень прошу вас помочь для разрешения этой огромной суммы долга. Возможно отменить событие, или решить вопрос с отменой огромной комиссии. Это депозитные средства в вашем банке. Я В вашем банке веду активную предпр деятельность, держал Депозиты, ведь много лет вместе, но сейчас ничего не остаётся как-либо жаловаться либо прятаться от этого долга в другие банки, к сожелению.
Сенс Банк
Відповідь банку
27 серпня 2021, 15:03
Kkg14. Добрий день. Ваш запит вирішено. Інформація надана в приватному повідомленні.

Коментарі - 9

+
0
Zhmunya
Zhmunya
20 серпня 2021, 7:15
#
Комиссия банка списывается в овердрафт автоматически без вашего согласия, которое вы уже дали подписывая договор на пакет услуг.
То что вы не знаете тарифы по вашей карте — это ваши проблемы и никто не обязан контролировать кроме вас количество снятий в месяц с вашей карты в кассе банка.
Как всегда клиент натупил, а виноват конечно же банк.
Деньги для выдачи можно заказать в любой сумме звонком на горячую линию, а не снимать то что есть в кассе.
+
0
Kkg14
Kkg14
20 серпня 2021, 10:07
#
Да, вы совершенно правы. А учитывая юридическую сторону договора, я в любом случае не прав. Но самый простой вопрос — банк может списывать комиссию (которая списывается минута в минуту одновременно со снятием) за счёт денег которые ЕСТЬ на дебетовой карте (а не открывая кредит)? Списание ведь по выписке минута в минуту проходит. И речь о десятках тысяч гривен, которые клиент должен найти ПОСЛЕ получения денег узнав о этом не сразу. Клиенту делают выдачу средств из кассы, часть которых (2%) через 1 секунду нужно вернуть назад для погашения комиссии. Это же уловка…
+
0
ccc2013
ccc2013
21 серпня 2021, 21:47
#
Эта уловка и называется овердрафтом…
+
+1
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
20 серпня 2021, 8:12
#
Kkg14, Щоб ми швидше розбрілися в ситуації і вирішили ваше питання, надішліть ідентифікаційний код в приватному повідомленні. Дякуємо!
+
0
Kkg14
Kkg14
20 серпня 2021, 10:11
#
Надіслав. Дякую за оперативність
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
20 серпня 2021, 9:54
#
Kkg14, в роботі
+
0
Kkg14
Kkg14
27 серпня 2021, 19:21
#
Банк на відмінно та з розумінням підійшов до вирішення моєї проблеми. Ціную, що у будь-якій співпраці є не просто алгоритм правил, а можливість поглибленого вивчення проблеми з орієнтиром на клієнта. Дякую
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
28 серпня 2021, 9:10
#
Завжди готові піти на зустріч та допомогти, звертайтесь!
+
0
Kkg14
Kkg14
27 серпня 2021, 21:37
#
Рекомендую співпрацю!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.1 44
USD 41.3 41.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.1 44
USD 41.3 41.75
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк / Відгуки про Сенс Банк 📝 / После снятия средств с дебетовой карты образовался -$934