Сенс Банк

Написати відгук

Офрмлення кредитної картки РЕД

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Molodetska 24 червня 2021, 14:45

Вирішила перейти на обслуговування в Альфа Банк, оскільки вже не одноразово отримувала пропозицію це зробити і власне в цьому банку в мене зарп. проект. Оформила все по телефону, де в розмові з менеджеркою отримала консультацію, як погасити кредитну картку іншого банку та перейти вже остаточно до Альфа. Я в розмові вточнила, що в багатьох банках Я знаю є пропозиція по переходу до банку від конкурентів з процедурою погашення кредитних коштів. Дівчина мені розповіла, що в них як такої програми не має, але можна кредитними коштами погасити заборгованість іншого банку, а потім вже перевести в розстрочку це переведення.
Я погодилась, дізналась за відсотки і отримала карту.
Що Я отримала? Я отримала наразі заборгованість перед Альфа яку не можу перевести в розстрочку, тому що мені надали не якісну консультацію, навіть хибну! Також Я отримала повний ігнор моїх звернень в чаті мобільного банку, вже два дні менеджери навіть не знаходять хвилини, щоб перепросити та повідомити, що моє питання вирішують.
Що це за абсурд? Як можна просто два дні не відповідати клієнтам? Хіба Ваші розмови не записуються? В чому проблема? Можливо менеджери думають, що Я просто забуду про це і все буде ОК, але так не буде.
Не очікувала такого відношення від такого великого банку. Стільки обіцянок і що в результаті? Я пишу в нікуди, повний ігнор ще і заборгованість на яку Я не розраховувала!

Відповідь банку

29 червня 2021, 15:09

Molodetska, Ваш запит розглянуто. Дії спіробітника були проаналізовані і прийняті відповідні заходи. Всі ваші зауваження прийняті до уваги. Інформація щодо вирішення питання по розстрочці обговорена в приватному повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 24 червня 2021, 15:07; #

Molodetska, ваш запит прийнятий в роботу.

+
+1: Станислав Косовцов; 24 червня 2021, 17:13; #

«… ще і заборгованість на яку Я не розраховувала!» — как это «не розраховувала», если вы сами пишите, что вам предложили оформить кредит, и вы на него согласились. Поэтому, чтобы не было задолженности, следует придерживаться условий кредитования. Вы их знаете? :)
Не пойму, что с рассрочкой? У вас требуют погасить весь долг сразу — не по частям?

+
0: Molodetska; 25 червня 2021, 11:28; #

Станислав, Я знаю условия кредитования. Вопрос не в оформленном кредита, а в процедуре перехода от банка конкурента в Альфа банк с переводом задолжности с одного к другому. Озвучены одни условия, а точнее возможность перевода суммы в рассрочку, по факту условия не выполнены.
Так же этот отзыв Я писала для того что бы получить ответ от представителей банка, так как 2 дня в чате мне просто не отвечали.
После отзыва здесь, ответ поступил в течении 2-х часов.

+
0: Станислав Косовцов; 25 червня 2021, 17:01; #

Еще раз проясним детали. :) То, что вы описали в отзыве, и то, что вам предложили в банке — это, как я понял, рефинансирование. Правильно? По сути — это новый кредит с новыми условиями еще и с переходом в новый банк.
Если вы знаете новые условия кредитования, то должны знать, предусмотрена у вас рассрочка платежей или нет. Все новые условия должны быть прописаны в вашем новом кредитном договоре. Кредитный договор с условиями правильней не слушать, а читать.
А если вы просто оформили кредит в новом банке, и сами эти кредитные деньги перечислили в счет другого долга, то это, вообще, не рефинансирование, а просто трата кредитных средств на свое усмотрение.

+
+1: Navegantes; 24 червня 2021, 19:19; #

У меня тоже кредитная карта RED. В рассрочку вы можете перевести только операции по покупке товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях, если сумма покупки не менее 500 грн.
Вам сказали, что кредитными средствами карты RED вы погасите задолженность в другом банке и при этом сможете оформить рассрочку на эту операцию? Вас попросту ввели в заблуждение. Каким образом вы погашали задолженность в другом банке? Переводом с карты RED?

+
0: Molodetska; 25 червня 2021, 11:02; #

Верно, ввели в заблуждение. При том, что Я спрашивала каким образом делается процедура погашение кредитных средств другого банка. Собственно сделала как рекомендовали, теперь пишу отзыв на Минфин.

+
+15: Molodetska; 29 червня 2021, 15:05; #

Питання вирішино співробітниками банку. Дякую!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Офрмлення кредитної картки РЕД

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: