Сенс Банк

Написати відгук

За два дня просрочки по болезни сотрудники банка угрожают

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Natalia3 25 лютого 2021, 14:43

Летом 2020 года взяла кредит на бойлер. Ежемесячный платёж 500 гривен. Смешная сумма.
Февраль 2021 заболела модной болезнью — ковидом, что не даёт возможности выйти на улицу по понятным причинам.
Два дня просрочки (ранее все платежи были без задержек). Звонит представитель банка, конечно же не представившись и просто откровенно хамит и рассказывает, что я должна оплатить ежемесячный платёж, поручить родственникам и так далее.
Два дня, цена вопроса 500 гривен! Ребята, вы кого на работу принимаете? Хамов? Стало быть, когда вы звоните и по 15 минут в телефонную трубку навязываете карты свои и кредиты, вас нужно вежливо выслушать.
Угрозы о том, что вы будете звонить на работу? Хамский тон? Угрозы оставить плохую кредитную историю? И это за два дня просрочки? Смешно очень.
Берете на работу хамок — делаете себе прекрасную репутацию.
Надеюсь, это первое и последнее с Вами сотрудничество.

Відповідь банку

26 лютого 2021, 10:42

Natalia3, підписання кредитного договору свідчить про те, що ви були ознайомлені з його умовами і тарифами, і зобов'язуєтесь їх виконувати.

У разі виникнення простроченої заборгованості співробітники Банку можуть телефонувати з метою нагадати про необхідність погасити її. Ми перевіримо онсультацію співробітників та проведемо роботу

Погасити заборгованність можна, не виходячи з дому. Канали погашення наведені на сайті банку за посиланням: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Zhmunya 25 лютого 2021, 15:25

Для погашения кредит или рассрочки онлайн есть сервис Альфа-Погашение с карты любого банка без комиссии https://ap.alfabank.com.ua/
Но я так понял проблема в отсутствии денег, а не в возможности их внесения.
Легче искать виноватых и причины почему не оплачено своевременно, чем признать свою вину в этом и обвинять банк в том, что он требует выполнение договора.

Полезный комментарий

zig4free 25 лютого 2021, 16:31

Ну вы сами себе создали сложности, особенно на период карантина не иметь платежную карту для покупок удаленно … это не умно.
Была бы в наличии платежная карта, то не надо было бы придумывать причины пропуска оплаты по кредиту: «не даёт возможности выйти на улицу по понятным причинам»

Написати коментар

Коментарі - 20

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 15:01; #

В кредитном договоре есть страховка, в теории должна ваш случай покрывать.
Справка о ковиде есть? Вы сообщали звонившему, что вы болеете, и что кредиты в альфе страхуются?

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 15:21; #

Безусловно сообщила. На что мне хамским тоном представитель стала рассказывать о том, что в нашем государстве нет ни единого законодательного акта о том, что меня болезнь освобождает, что я сидя в банке дала обязательство по выплате, что я должна дать задание родственникам, чтоб они совершили платеж за меня. Этому же сотруднику банка я объяснила, что родственники лежат с двухсторонней пневмонией и физически не могут этого сделать. На что дальше посыпались угрозы о звонках на работу, плохой кредитной истории, повышенный тон и т. д.

Я не отказываюсь от выплаты, использовать страховые случаи не намерена. Просто планирую это сделать после болезни.

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 15:25; #

В вашем ответе я не увидел ответа на вопросы которые я вам задал:
1. В Альфе кредит обычно дают со страховкой, она у вас есть?
2. А также справка о болезни, она у вас есть?

Если 1 и 2 есть, настаивайте на страховом случае.

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 15:30; #

Данный пост был отзывом, а не просьбой к конкретным пользователям решить проблему. к чему о сознании.
кредитный договор и все документы на работе. Насколько помню, страхования не было.

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 16:30; #

По опыту альфа-банк редко дает кредит без страховки, она увеличивает (включена) в тело кредита.

Не ну раз вы нарушили договор, к вам были применены некие санкции, описанные в договоре в случае нарушении.

По опыту альфа-банк довольно лояльный банк, другие банки не желают давать такой большой лимит по картам как альфа.

И я брал кредит в альфе и все выплачивал без проблем, его удобно контролировать через мобильное приложение или интернет банкинг.
Для оплаты кредита из дому выходить не обязательно, достаточно иметь дебетную карту любого банка с подключенной возможностью оплаты через интернет и достаточным остатком.

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 16:47; #

Это реклама банка?) я еще раз повторюсь, я не отказываюсь от выплаты, платеж будет выполнен, просто с задержкой, если за это предусмотрены санкции — так я тоже не против их оплатить. просто нужно уметь общаться, а не орать в трубку и угрожать, как малоопытные коллектора.

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 16:53; #

Разговор телефонный записан?

Со стороны банка скорее всего да, и если действительно имело место быть, то требуйте тут через офпреда разобраться с ситуацией.

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 23:10; #

ИМХО просто записывайте все телефонные разговоры. По крайне мере в будущем, всяким хамам будет очень не комфортно.

+
+13: Zhmunya; 25 лютого 2021, 15:25; #; Корисний коментар

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 15:31; #

Это Вы так поняли. и проблема не в отсутствии денег. Проблема в том, что сотрудники банка не умеют корректно общаться со своими клиентами.

+
+28: Zhmunya; 25 лютого 2021, 15:44; #

Если проблема не в отсутствии денег, то почему не внесли онлайн платеж?
Как с вами должен общаться сотрудник банка, если вы выдумываете причины не внесения платежа своевременно? Поставьте себя на его место — может по другому посмотрите на это. Почему вам должны беззаговорочно верить, что вы больны, а не на курорте в добром здравии и хорошем настроении, а про оплату просто забыли?

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 15:53; #

Я не пользуюсь банковскими картами. Это раз, да и положить наличку на карту не выходя из дома весьма проблематично.
А не нужно мне верить. Нужно уметь общаться с людьми, не более того. Или Вы пытаетесь меня убедить в том, что сотрудник банка имеет право хамить по причине двухдневной просрочки?

+
+38: Zhmunya; 25 лютого 2021, 16:00; #

Если клиент позволяет нарушать договор, то почему сотрудник не может сообщить ему о последствиях этого нарушения и где тут хамство не совсем понятно.

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 16:10; #

Не Вы со мной общались по телефону, чтобы понимать нахамили мне или нет). я имею право оставить отзыв о неумении сотрудников Альфа-Банка вести диалог с клиентами.
от своих обязательств не отказываюсь.
в чем Вы пытаетесь меня переубедить мне непонятно.

+
+25: zig4free; 25 лютого 2021, 16:31; #

А другие пользователи имеют право оценить ваш отзыв.

+
0: Natalia3; 25 лютого 2021, 16:50; #

И я с этим не спорю. просто есть суть отзыва, а не реклама банка или попытка меня переубедить в том, что мне на самом деле никто не хамил).

+
0: zig4free; 25 лютого 2021, 16:31; #; Корисний коментар

+
+5: Natalia3; 25 лютого 2021, 16:45; #

Еще раз повторяю, что пост о хамском общении сотрудника Альфа-Банка, а не о чем-либо другом).

+
+5: Станислав Косовцов; 26 лютого 2021, 14:11; #

1. Так работают все звонари в случае просрочки. Не заморачивайтесь с этим, оно того не стоит.
2. «…сотрудники банка угрожают» — из отзыва совершенно непонятно, каким образом угрожают.
3. Если вам не доставляет удовольствие общение со звонарями, то у вас есть право не общаться с ними. Ни разу не видел, чтобы условия кредитного договора включали обязательное общение с анонимными звонарями. :)

+
+16: byldozer; 4 березня 2021, 18:41; #

100% звонарей набирают из «самого ефективного контенгента», поэтому рекомендую «понять и простить». :) Рекомендую сразу отвечать, что Вы проинформированы, но все вопросы будете решать с Вашим «персональным менеджером» :) во избежания мошенничества по телефону

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Всі курси банку

Сенс Банк

За два дня просрочки по болезни сотрудники банка угрожают

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 20

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: