Сенс Банк

Написати відгук

Зникли гроші з рахунку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

ZoyaB 15 січня 2021, 0:27

Я в шоці, декілька днів намагаюся вирішити питання! На рахунок кредитної картки було перераховано певну суму з рахунку іншого банку ще 6 днів тому, а їх немає!!! Банк, з якого було перераховано кошти, підтвердив, що в Альфа банк вони були зараховані в той же день і підтвердженням цього є квитанція про оплату! Співробітникам телефоную вже декілька днів, спочатку була відповідь про 3 робочі дні, добре почекала, сьогодні ця відмовка вже не пройшла, з декількома операторами перевіряли всі данні, суми і т.д., чергувала дзвінки з оператором іншого банку, щоб уточнити ВСЮ інформацію, звірили 2 рази всі реквізити (вони збігаються), а горошей нема!!! Як так можливо?! Попросила надати адресу, куди можу надіслати квитанцію про перерахування, так оператор відповіла, що так не можна і потрібно йти на відділеня і писати заяву на пошук коштів!!! Ви серьозно?! Чому я маю ризикувати своїм здоров’ям, їхати у відділеня і стояти у чергах, щоб написати заяву і ви змогли виправити свою помилку?! Що це за відношення, чому ваші співробітникі не зацікавлені у вирішенні проблеми, яку ви ж і створили?!

Полезный комментарий

Sense Bank 18 січня 2021, 9:53

ZoyaB, під час відправлення платежу замість ІПН клієнта був вказаний ЄДРПОУ банку. У банк-відправник був надісланий запит на уточнення реквізитів, але інформацію у відповідь не отримали. Через 5 днів після відправлення запиту, гроші були повернуті на рахунок відправника.

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: zig4free; 15 січня 2021, 1:16; #

Для пополнения кредитки всегда использовал и продолжаю использовать альфа-погашение.
Но всегда находятся люди, которые не ищут легких путей…

+
0: sanch ☺; 15 січня 2021, 13:53; #

Люди хотят иметь подтверждение оплаты, а не доверять слепо банку.

+
+6: zig4free; 15 січня 2021, 14:05; #

Ну через альфа-погашение, как раз сам альфа-банк дает квитанцию про подтверждение оплаты + гарантирует сроки зачисления средств. Я уже больше 2х лет пользуюсь Альфа-Банком — проколов ни разу не было.
А вот автор нестандартным способом провел оплату (я пару раз P2P проводил с большим запасом по времени — денежка сразу на карте доступна — но проводится по счету с большой задержкой), вот теперь и страдает. Мало ли чего, где реквизитами ошибся, тут возможен возврат +5 дней.

+
0: ZoyaB; 15 січня 2021, 17:09; #

Ваш коментар недоречний взагалі у данному випадку. Якщо Ви користуєтесь даним сервісом — це Ваше право. Але стверджувати, що це єдиний вірний способ і інші не доречні - не правильно. Мені зручно переводити кошти з рахунку на рахунок, бо це займає декілька секунд, створено шаблони платижів, якщо вони регулярні, що виключає можливість зробити помилку (не перший раз провожу розрахунок саме по цьому платежу) і жодного разу проблем з цим не було, крім останього переказу. Гроші просто зникли. Тому не потрібно писати про «поиск легких путей», я чудово орієнтуюся в різноманітних сервісах і їх використанні, тому можу обрати собі найбільш зручний. Мій пост про те, що виникла проблема, і явно не по моїй вині, а співробітники банку намагаються перекласти відповідальність на інших, замість того, щоб її вирішити!

+
0: zig4free; 15 січня 2021, 18:00; #

Если вы со счета на счет переводили, то скорее всего платеж был через СЭП НБУ, у вас должен быть код квитанции, его можно пробить на https://check.gov.ua/
Мне один раз звонили из исполнительной — мол какой-то штраф не уплатил, ну естественно у меня были фото-копии квитанций + еще рассказал им про гос-сайт, так-же продублировал копии квитанций с check.gov.ua

+
0: sanch ☺; 16 січня 2021, 8:30; #

Что это за подтверждение, это документ или его подобие?

+
0: zig4free; 16 січня 2021, 13:28; #

Квитанция с номером платежки.

+
0: sanch ☺; 18 січня 2021, 8:43; #

В лучшем случаи это копия квитанции.

+
+1: Ответ банка; Sense Bank; 15 січня 2021, 12:32; #

ZoyaB, надійшліть, будь ласка, квитанцію на info_client@alfabank.kiev.ua, перевіримо платіж

+
0: ZoyaB; 15 січня 2021, 20:49; #

Сьогодні 15.01, після надання квитанції в електронному вигляді співробітнику Альфа-банку, протягом декількох годин кошти були зараховані на рахунок в банк, з якого здійснено платіж. Чому їх повернули, а не зарахували на картку і в чьому була проблема, наразі інформацію не отримала.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 18 січня 2021, 9:53; #; Корисний коментар

+
0: zig4free; 18 січня 2021, 15:40; #

Автор отзыва, так что шаблоны были похе**ны? Или вы создали новый с неверными реквизитами?

+
0: ZoyaB; 23 січня 2021, 17:24; #

Ні, шаблон був той же. По ньому переводила гроші не один раз. Тому до банка більше питань, чим відповідей.

+
0: zig4free; 23 січня 2021, 18:16; #

Даже у налоговой поменялись реквизиты, ну хз…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Сенс Банк

Зникли гроші з рахунку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: