Мінфін - Курси валют України

Встановити

воруют гроші

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
сергей Потапенко 9 грудня 2020, 19:16
27.11.2020р. у відділені банку в м.Києві бул.Шевченка 2 робив операцію, по обміні валюти.
Касир Анісенкова С.О. зняла двічі з картки гроші в національній вілюті ( при цьому спочатку малу суму, а другий раз значно більшу), та видала мені потрібну суму. Але через день я, помітив, що з картки пропало 551 грн. При зверненні до колцентру банка 30.11.2020 оператор відповів, що це комісія за обслуговування на касі більш ніж 2 рази. Скаргу прийняли, але відповіли, що гроші мені не повернуть, бо касір не повинна знати скільки раз я знімаю гроші і результати перевірки мені повідомлять не будуть. Отже за рахунок дій оператора з мене взяли комісію (мабуть собі на премію?), яку мені повертати не збираються. Отже будьте уважні в банку працюють шахраї.
Сенс Банк
Відповідь банку
10 грудня 2020, 13:32
serpo72, нажаль касир не може перевірити скільки разів ви отримували готівку у касі відділення. Комісія вказана у тарифах, які видавалися разом з карткою, також вони є на сайті банку: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_Zero_new_25.05.2020.pdf

Варіанти вирішення питання відправили вам в особистих повідомленнях. Зі співробітником Контакт-Центру проведемо роботу.

Коментарі - 1

+
0
Smartlor109
Smartlor109
10 грудня 2020, 0:52
#
Мені шкода клієнта.Я вважаю, що касир повинна була попередити клієнта про комісію за зняття готівки більш,ніж 2 рази у касі ,ти більше що і комісія не маленька 2.5%. Але зараз настільки не компетентні і байдужі більшість співробітників в Альфа банку, що такі ситуації дуже масові.Та й банк на цьому гарно заробляє.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Всі курси банку