Валерія

Относитесь к звонарям проще и спокойней, а где-то даже с юмором — будет вам счастье и нормальное давление. :)
Ответ на поставленный вопрос:
Звонарями работают люди, которые в силу своих ограниченных способностей, к сожалению, не смогли себя найти в более достойных профессиях. А зарабатывать себе на жизнь ведь как-то надо! Вот и цитируют они анонимно, не задумываясь, то, чему их научили по небольшой методичке за несколько часов до приема на работу. Постарайтесь не серчать на них и отнестись к ним более толерантно, ведь они тоже люди, которым просто тяжелее найти себя в этой жизни. :)