Відгуки про Сенс Банк

Доброго времени суток! 18.06.2019 в АТМ в г.Мелитополь, ул. Героев Украины, 40 с кредитной карты было снято 8000 грн. Прошу учесть снятие с данной карты без %. Далее в этот же день сумма 8100 была внесена на счёт через этот же банкомат. В приложении в выписке 18.06 — снятие 8000, 18.06 — пополнение 8100. И какое же удивление, что в выписке от 19.06.2019 минус 320,00 грн доп. плата за снятие наличных в АТМ. ЭТО ЧТО??? Сразу начала писать в чат. и о чудо — банк чудесным образом проводит сначала Зачисление, а после Снятие. По политике Банка — Если первое прошло зачисление, а потом снятие. Система распознаёт как зачисление своих средств и значит за снятие берётся 4%. Т.е. с меня сняли 320,00 грн. Кто мне вернёт мои денежные средства? Спасибо.

Держу дебетовую карту Альфы, ну и конечно много раз мне предлагали оформить кредитную. Недавно я все таки решилась оформить, несмотря на страхи и все те отзывы, что пишут. Я читала и про другие банки — там не лучше. Пошла сразу в отделение, хотя лучше бы из дома заявку подала, но да ладно. Менеджер, имени конечно не запомнила, рассказала мне про существующие кредитные карты, их лимиты и обслуживание, достаточно подробно. Кредитная история у меня нет, ну то есть раньше я не брала ни наличкой ни карты. Не смотря на это как то без проблем мне оформили кредитку. Сейчас пользуюсь, пока что проблем с ней или банком не возникало.

Добрый день.
Давно пользуюсь услугами банков, в последнее время больше привлекают карты с сервисом и где есть интересный по позициям Кеш-Бек. В этом месяце Альфа-Банк дал возможность воспользоваться Кеш-Беком по нескольким позициям, я рассчитывался в магазинах, кафе и кино, и вот на выходных перед поездкой заправился на АЗС. Альфа дает 3% Кеш-Бек.
Так вот, хотел залить в банк 65 л и расплатился картой Альфа-Банк. Но весь объем не поместился, получилось 61 л. с копейками. Заправщик сказал вернитесь в кассу и кассир Вам вернет, он сделал возврат на менее 4 л., т.е. около 100 грн. Это была суббота. В воскресение, я решил снять весь свой кеш-бек, операция и прошла. Также пришло сообщение о том что мне АЗС вернуло 100 грн. На тот момент даже не было видно выписок по состоянию на воскресенье вечер. Я смотрю а баланс тот же. Как оказалось, Альфа-Банк списал весь мой начисленный Кеш-Бек. Причина вся в возврате 100 грн от суммы 1900 грн за бензин. Далее я обращался на поддержку, и меня «тыкнули» в правила.
Мои аргументы, почему не забрали 3 грн от 100 грн, это было б правильно, никак не подействовали на них. Хотя на счете Кеш-Бека эта сумма была, могли бы списать.

Я не изучал правила в Альфе, как и в МоноБанке, думаю там такой маневр также есть. Я не делал это с точки зрения обмануть банк и это очевидно, мне же не всю сумму вернули, а малую часть около 6%.

Думаю попрощаться с банком, так как поступили не совсем честно, и это очевидно.

Так что люди, принимая участие в акциях, пользуясь теми или иными услугами, важно понимать подводные камни, когда Вас могут «швыронуть» или просто списать деньги.

Около 2-х месяцев назад увидел предложение Альфы «Пригласи друга», а именно: отправить реферальную ссылку знакомому с последующим гарантированным получением по 200 грн. каждому в случае выполнения ряда условий (заказ кредитки по указанной ссылке, активация её и проведение торговой операции на сумму от 50 грн.). По заверениям сотрудников Альфы на вопрос о сроках выплаты — в течении 31-дня с момента выполнения всех условий…

Итак, выполнение перечисленных условий:

1) в начале мая я отправил свою ссылку знакомому, по которой он-лайн им была заказана карта;
2) карта им получена и активирована 13.05. (Дог. № 631161560);
3) в этот же день была осуществлена торговая операция на сумму 96 грн. (> 50 грн., MCC 4814). Дата валютирования (фактического проведения по счёту 2620) — 15.05.
4) даже если отсчёт 31 дня (периода выплаты обещанного вознаграждения) вести от СЛЕДУЮЩЕГО дня от даты ВАЛЮТИРОВАНИЯ (а не фактической операции), то не нужно иметь глубоких познаний в арифметике, чтобы подсчитать, что ГРАНИЧНЫЙ срок выплаты мне и знакомому по 200 грн. — это 15.06.!..

Сейчас 22:51 17.06.…

Ну, собственно мой вопрос озвучен в заголовке…

Был оформлен депозит в альфа-банке по программе бонус от минфина.
после оформления был подтвержден клиентом на сайте минфин с указанием
реквизитов текущего счета в альфа-банке для выплаты бонуса.
Минфин подтверждение получил, прислал на е-мейл письмо с обещанием
втечение 32 дней перечислить бонус на текущий счет клиента по следующим
реквизитам (персональные данные скрываю):
" Как вы получите бонус: Перечислить на текущий счет в банке

ИНН: xxxxxxxxxx
ФИО: aaaaa bbbbb ccccc
МФО банка: 300346
Номер счета в банке: 2620xxxxxxxxxx
"
прошло более 32 дней с момента подтверждения
бонус не перечислен.
версия минфина по этому поводу после обращения клиента:
«Добрый день.
Портал „Минфин“ благодарит вас за обращение.
На указанные Вами реквизиты мы не смогли провести платеж.
Просим Вас указать корректные реквизиты в ответном письме.
Повторная выплата бонуса планируется до 01.07.2019 включительно.
Спасибо.»

Если бы бонус клиенту мнфином отправлялся и какой-то из ревизитов получателя
был неверен, то банк вернул бы их с пояснением причины.
А минфин мог бы пояснить клиенту,
что не так с реквизитами. Но на дополнительные вопросы,
что именно не так с реквизитами, представитель минфина не отвечает.

поскольку депозит открывался в альфа-банке и счет для получения бонуса выбран
тоже в альфа-банке, то прошу представителя альфа-банка принять участие в
разрешении этой ситуации.
Минфин по какой-то причине не перечисляет в оговоренные в программе сроки
бонус на текущий счет клиента в альфа-банке. Реквизиты текущего счета верны,
клиент им регулярно пользуется.

Вопрос к представителю банка.
возможно ли в данном случае отозвать вознаграждение выплаченное банком
минфину за привлечение клиента, если минфин не перечисляет
бонус-кешбек клиенту?

В связи с семейными обстоятельствами возникла задолженность по кредитам. Неоднократно звонила на гарячую линию и просила о реструктуризации долгов. В ответ слышала только: «у вас есть кольца — заложите», «ищите деньги где хотите», «будет работать выездная группа и описывать имущество», хотя это незаконно, «будут звонки родным» и они были, чем банк нарушил мои права на распространение конфиденциальной информации. Вот вам и лояльность банка.

Полгода назад срочно нужны были деньги, обращалась в несколько банков, но везде отказ, так как есть непогашенный, пусть там и не много осталось. Вспомнила, что в Альфе вроде в подобной ситуации сестре моей давали. Позвонила по горячей линии, объяснила всё оператору, та записала мои данные, желаемую сумму и, на удивление, мне одобрили. В отделении банка я общалась уже с другой сотрудницей, но там тоже всё прошло гладко — вместе заполнили документы, от страховки я спокойно отказалась, настаивать не стали, в целом всё очень доброжелательно. Деньги получила в этот же день. Вот только вчера погасила досрочно и решила наконец написать отзыв, что мне всё понравилось.

Сегодня,13.06.2019 по моей просьбе мне заблокировали три карты, две из которых были заявлены на перевыпуск, которые я должна была получить 26.06.2019, в отделении Альфа банка на ул.Пушкинская,77 г.Одесса
Разговор происходил утром в11.11ч
Вечером я получила сообщение о снятии с заблокированной карты на которой стоял лимит 0.00грн -1320грн, когда я поинтересовалась в службе поддержки, что происходит и, как это могло произойти, работники банка пытались переложить ответственность и вину на меня, стали «выкручиваться», блокировать карту и делать вид, что ничего не происходило, на неоднократные просьбы перезвонить мне были игнорированы!
Хочу знать, кто будет отвечать за инцедент и, кто вернет снятые с карты кредитные деньги без моего волеизьявления на то?

Являюсь клиентом Альфа Банка недолгое время, но имею несколько депозитов и дебетовую карту.
Захотелось оформить кредитку, и началось.
№1 Послал заявку через сайт и начал заполнять большую форму о себе, доходах, деятельности и т.д. Казалось бы все ок, но еще до дозаполняв анкету мне перезвонил сотрудник банка и сказал что нужно все решить в телефонном режиме. Ок. Заняло еще 30 минут, при том что я упорно диктовал по букве анкету где то из 15 вопросов. Вопрос — зачем так тратить время сотрудников коллцентра и свое? Предложил оператору что могу все оформить в анкете на сайте — сказала так нельзя. ок, заполнили. Пришел отказ. ну ок, думаю бывает, может что то не так с рейтингом, хотя есть кредтка в другом банке.

№2 По рекомендации коллеги решил подать заявку в отделении через месяц примерно. Обслуживание хорошее. Но всю информацию заново нужно было заполнить будто я не действующий клиент банка. (в Привате такое просто невозможно например). Подали заявку, но операционисту тут же пришел заказ с описанием того… что клиенту необходимо оформить дебетовую карту или депозит в банке! Шок! И у меня и у операциониста. Дебетовая карта постоянно была в истпользовании и депозиты. ок, смирился.

№3 Через недельку в приложении банка пришло предложение открыть кредитную карту Mаксимум-готівка. ок, кликнул кнопку жду звонка. Как вы уже догадались я опять потратил 40 минут своего времени на диктовку оператору колл центра все информации начиная от паспорта и имени заканчивая доходами, несомтря что заявку я сделал с внутреннего ресурса банка — приложения. ок. результат позитивный. заявка одобрена. Но как оказалось АльфаБанк оформляет по выбранной мне программе 4 типа карт «MasterCard Gold неіменна /іменна, MasterCard Debit World неіменна /іменна». У последнего варинта на 4% выше обслуживание по некоторым тарифам. И конечно, за 40 минут общения с оператором она меня не спросила какой тип карты меня интересует. Связался с поддерржкой уже после одобрения заявки (до этого не сделал потому что даже не надеялвся получить позитивный результат).
Спросил какую карту я получу и конечно… ею оказалась самая дорогая в обслуживаниии MasterCard Debit World іменна. Попросил сменить заяку на MasterCard Gold. Отказались, говорят не выпускают. Тогда почему в тарифах банка это есть на официальном сайте? вопрос. Говорят только MasterCard Debit World выпускают. Ок, говорю дайте мне в отделении MasterCard Debit World неіменна в отделении. Отказ без обьяснения причины.

Вывод:
№1 Банк тартит уйму времени сотрудников коллцентра которые работают в режиме робо-анкеты опросника, и не информируют о выборе типа карты например.
№2 IT система банка в части опредления платежесвпособности клиента ну такая себе — клиента с депозитами и дебетной картой забанили по причине отсутствия у него депозита или дебетной карты ;)
№3 Не дают выбрать тариф обслуживания по типу карты хотя на официальном сайте такой выбор есть

Хотел взять рассрочку, в описании указано без скрытых платежей, без обязательного первого платежа. Итак оформил, на сайте указано 36 месяцев по 630 грн. Четко написано, без слов примерно или может отличаться.
Звонит с банка консультант.
Предлагает кредит, но я запросил точную информацию, перед подачей данных.
В ответ пришлось ждать и чтото она там калькулировала. В итоге озвучила сумму 900+ грн. Что????? Зачем обманывать, подам жалобу на вас за такое. Аргументированно, страховкой по кредиту, но извините меня, я беру товар, мне не нужна страховка, вашего же кредита. Далее уточняю, а если без страховки кредита? В ответ только на 10 месяцев, но нужно будет оплатить начальный взнос!!! Что??? Какой мать вашу взнос????!!! Вы вдвойне меня обманули!!! Так еще и этот взнос никак не влияет на тело и сумму кредита, просто дайте нам денег и все.
Не рекомендую этот банк к сотрудничеству, раньше не обманывали, а сейчас испоганились. Поменяю мнение и рекомендации, только после того как вы извинитесь и предоставите мне, то что вы обещаете либо исправите информацию о своих супер пупер рассрочках.
Скрины есть и время разговора так же зафиксировано. В случае ваших претензий к моему отзыву.

Берете вашу денюжку 1500уе, относите на депозит в альфа банк (рога и копыта) и через 2 года вы сможете забрать целых 1445 уе. Бинго! Джекпот. Приходите ещё с друзьями и соседями.

Сняла с карточки Аваля через постерминал другого банка 10 грн, чтобы проверить берется ли комиссия, в чеке выбило 10грн 25 коп, зашла в веб банкинг в выписке, снято комиссию 22 грн со счета. Как написано за выдачу налички с постерминала. Скажите пожалуйста что за бардак, это сколько процентов потянуло? 20? За 10 грн, вы серьезно?

Брал кредит в Альфа-Банк на срок 3 года. 8 месяцев платили исправно, затем обнаружилось онкозаболевание (сами понимаете огромные растраты). Пришли в отд. банка с документами и справками о болезни на реструкторизацию кредита в связи с болезнью. В ответ очееень «умного» менеджера по кредитам услышали в ответ что мы мошенники! Ооочень возмутила бесчеловечнось сотрудников этого банка, но это только цветочки. В пятницу 7.06.2019 поступают деньги на зарплатную карту Альфа-Банка, которые тут же банк блокирует. И за разблокировку карты требуют 700 грн. Едем в отделение банка проплачиваем, разблокорывают зарплатную карту. И тут же Альфа-Банк снимает без разрешения с зарплатной карты более 8000 грн., мотивируя — что мы проблемные плательщики ( данное действие есть незаконным). Конец кредитного договора в 2021 году. Сейчас подготавливаю заявление в прокуратуру и доведу дело до суда. Если у Вас похожая ситуация, не молчите, не нагибайте голову. Воюйте за своё! С многими банками пришлось, иметь дело, но Альфа-Банку считаю не место среди уважаемых банков.

Совсем ошалевшие!
Не смогла со своей карты оплатить билеты на самолет НА ОФИЦИАЛЬНОМ сайте МАУ!!! видите ли «подозрительная операция» — нафиг тогда свв код?? (пыталась с компьютера)

Позвонила, менеджер по кодовому слову убедился, что это я, НО говорит попробуйте на другом сайте купить билет! — ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! ИЛИ приходите в отделение и пишите заявление, что бы РАЗРЕШИЛИ совершить покупку на этом сайте!!!

ок,
пытаюсь перевести нужную мне сумму на СВОЙ счет в другом банке В ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА, ОПЯТЬ не проходит! Звоню оператору, прохожу снова аутентификацию оказывается ОПЯТЬ «ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ», оператор ничего сделать не может И СОВЕТУЕТ ЗАЙТИ в приложение ДРУГОГО БАНКА и ТАМ пополнить свою карту!!! То есть я должна еще там буду заплатить комиссию за пополнение ибо ВАША ЧЕРТОВА СИСТЕМА не проводит мои платежи не смотря на все подтверждения личности!!!

нафиг нужен такой банк и ваша гре*** карта? В магазине я могу и наличкой или картой нормального банка рассчитаться!

1) Кто вернет мне потраченное время и нервы?
2) Если к моменту решения ситуации НЕ БУДЕТ в наличии нужных мне билетов на самолет на нужные мне даты, кто будет это компенсировать???
3) Зачем нужны пароли, СВВ коды, смс подтверждения и кодовое слово, ЕСЛИ В НУЖНЫЙ МНЕ МОМЕНТ Я НЕ МОГУ воспользоваться своими деньгами???
4) КТО вернет мне разницу в цене на авиабилеты, если я куплю их позже и здорово промучившись!?

Я закрываю свой счет у вас и никогда никому больше этот недобанк не порекомендую. Всех кого смогу отговорю от открытия у вас счетов!

4-й день жду подтверждения номера для онлайн банкинга ходил три раза все в недоумении разводят руками

В пятницу в 18:30 пополнил кредитную задолженность карточкой другого банка. Операция зафиксирована, но выполнение будет аж в понедельник. Получается, что если у меня есть задолженность по погашению, то за двое суток набегут проценты…
Понимаю,- выходные, банк не работает… Но! Компьютеры-то работают и ни на какие уикэнды не выезжают! Я бы м.б. и поверил бы в труднообъяснимые банковские технологии… Однако в то же время, такую же операцию провёл и в ПУМБ'е — и вот там деньги появились на счету в течение минуты (или быстрее)! Значит банки «могут» если хотят и, значит, АльфаБанк — НЕ хочет!
PS Также недостаток: никаких ссылок для письменного запроса на страницах Банка нет — можно лишь пообщаться в чате

Усложнили выдачу денег по доверенности! Что бы снять деньги, в банке нужно провести 3, а может и больше часов! Тк ответ: «операция занимает до 2х часов» не соответствует действительности!

Добрый день. Возникла такая проблема. Пропали деньги с карты. 03.06 несколько раз расплачиваться картой. В последнем сообщении от банка остаток на карте был 2857.94 грн. Сегодня расплатиться картой на 550 грн. Приходит смс в которой указан остаток 172.94 грн. Никаких платежей за этот период я не проводил, в интернет банке никакой информации о списании нет. Деньги просто исчезли. Как правильно действовать в такой ситуации? Куда обращаться чтобы разрешить ситуацию?

06.06.2019 в банке произошел массовый сбой у сотен клиентов списались деньги за отклоненные транзакции, банк игнорирует все обращения и шлет людей в отделения писать заявления…

Подписал кредитный договор с Альфа-Банк. Срок списания ежемесячного платежа 28 число. Оплачивал всегда заранее с 1 по 3 число отчётного месяца.
Так же поступил и в мае месяце. 1 МАЯ через приложение Альфа банка заплатил очередной платеж, деньги поступили 2 МАЯ. НО зачисление средств в банке решили провести за АПРЕЛЬ месяц, который уже был оплачен в начале апреле. Узнал я о том, что у меня не оплачен май (и соответственно выставлены штрафные санкции) случайно, в WEB версии приложения Альфа банка при оплате очередного платежа 1 июня (в мобильном версии посмотреть можно только общую сумму взятого кредита и внесённые платежи. Действительно, зачем ещё что-то? Это же программиста нанять нужно!). При попытке узнать по телефону когда в банке появился новый календарь и 2 мая стало апрелем, молодой человек четко и гордо три раза повторил, что в договоре все четко прописано, штрафные санкции применены законно. Полное равнодушие персонала и наплевательском отношении к клиенту говорит само за себя, как банк работает. Спасибо что предупредили не становиться вашим постоянным клиентом заранее.