Мінфін - Курси валют України

Встановити

Я в шоке от обслуживания

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
kanskayanatali 15 жовтня 2020, 23:55
Я к сожалению являюсь клиентом вашего Альфа-банка. Три года назад положила существенную суму на депозит в долларах. Мне сделали две карты одну в долларах, одну в гривне. Спустя время мне начали приходить смс, что из-за просроченого кредита, на меня подадут в суд. Оказывается регулярно начислялся долг за пользование гривневой картой, которой я не пользовалась и там было 0, 0. Потом, закончился срок депозита и деньги поступили на карту, срок действия которой уже закончился. Я не могу ничего с этими деньгами сделать. Мне говорят, что карта неактивна, счёт не активен и я смогу получить деньги только через кассу банка через месяц после заявки на закрытие счета. Я при всем желании не могу посетить кассу банка, а деньги мне очень нужны. Даже когда я получу новую карту, деньги туда не перкинут, а мне нужно будет получить деньги в кассе и потом положить их на новую карту. Я не могу посетить отделение банка, не могу и неизвестно когда смогу. Неужели такой бардак в банке что я не могу пользоваться своими деньгами онлайн. В любом банке это возможно. Только не вашем Альфа-банке. Я возмущена до предела. Уже год я не могу воспользоваться своими деньгами, причём деньги не маленькие. Вот такой бардак. Не рекомендую Альфа-банк!!!
Сенс Банк
Відповідь банку
19 жовтня 2020, 13:37
kanskayanatali, для перевода валюты со счета на счет можно воспользоваться swift переводом, детальнее: https://alfabank.ua/ru/private-persons/payments-and-transfers/swift

Онлайн-переводы в валюте доступны только для отправки денег заграницу, но для этого карта должны быть активна.
Валюту вы можете заказать на горячей линии либо через чат банка и получить ее в удобном отделении в оговоренное время. Для этого не нужно ждать закрытие счета, заказать можно уже сегодня.

Плата за обслуживание пакета услуг списывается «в минус» только один раз. Карты использовать можно бесплатно, если выполнять условия из п.1 тарифов: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_comfort_ultra_black_do_250520.pdf

Коментарі - 4

+
0
zig4free
zig4free
16 жовтня 2020, 9:04
#
С таким подходом, банк просто отпугивает потенциальных клиентов - вкладчиков.

Давно нужно было пересмотреть тарифы для такой категории клиентов.

А тех кто впаривает подобные карты, или директора отделения где такие сотрудники лишить зарплаты / премии.

Автору - напишите адрес отделения где подобным промышляют. Пусть страна знает своих героеф!
+
0
zig4free
zig4free
16 жовтня 2020, 9:09
#
Интересное получается, банк тратит кучу денег на рекламу.

Менеждеры и другие сотрудники, активно занимаются антирекламой, ради сомнительной копеечной выгоды, впаривая ненужные продукты клиентам, создавая максимально неудобные условия своим клиентам.
+
0
olzy
olzy
16 жовтня 2020, 22:04
#
В каком пакете вам открыли карты? 2 - эт как правило ультра и он бесплатен, если депозит более 70К грн в эквиваленте. Если карта закончилась или заблокирована, то вы можете снять деньги в отделении - вначале надо к менеджеру подойти. Если это валюта, то лучше заказать заранее.
+
0
kanskayanatali
kanskayanatali
19 жовтня 2020, 14:35
#
Здравствуйте. Я ещё раз повторяю, я не могу получить деньги в кассе банка, я нахожусь не в Украине. Мне нужна активная карта, которой я смогу пользоваться онлайн. Карта у меня закончилась 11.2019, а депозит закончился и поступил на эту не активную карту в 2020. Каким образом? Она неактивна была. Я прошу решить вопрос с активацией моего счета, который тоже почему-то не активен. Для поступления средств он активен был, а для других операций счёт не активен.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45 45.55
USD 41.3 41.7
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45 45.55
USD 41.3 41.7
Всі курси банку