Мінфін - Курси валют України

Встановити

Обман клієнтів і некомпетентність праціників

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
otmu4ka 9 жовтня 2020, 17:54
Відділення за адресою: Львів, вул. Чайковського, 33
При відкритті депозиту, працівник банку запропонував мені відкрити пакет карток Platinum Black, при цьому на 100% переконував, що ці картки будуть безкоштовними в обслуговуванні при моїй сумі депозити. Картки мені взагалі не були потрібні, але в цьому банку, чомусь під депозити не відкривають звичайні поточні рахунки. Тепер коли термін депозиту закінчився, я дізнаюсь про якусь комісію в розмірі 100 грн. за обслуговування цього пакету. Працівник, який впарив мені цей пакет вже звільнився, а новий працівник розводить руками, що от нарахувалась плата і я її мушу погасити, щоб закрити ті картки, бо інакше плата буде нараховуватись кожен місяць в розмірі 100 грн.
Чому працівники Вашого банку такі некомпетентні і не знають тарифів продукту, який відкривають клієнту?
Якщо я прийшла в банк і хочу лише депозит, то для чого я маю відкривати картки, якими не хочу і не планую користуватись і за це ще потім платити кошти?
Реально не рекомендую користуватись послугами даного банку: некомпетентність працівників, відкриття додаткових продуктів, які клієнту непотрібно, але без них неможливо отримати бажаний продукт і за які потім клієнту ще необхідно заплатити, хоча ними ніколи і не користувався. А потім ще необхідно просити закрити цей продукт, щоб ще більше не влетіти в мінус, хоча як можна нараховувати в мінус плату, по платіжній картці, по якій ніколи не було руху коштів і нуль на рахунку.
Сенс Банк
Відповідь банку
12 жовтня 2020, 16:43
otmu4ka, після закінчення депозиту його сума та відсотки виплачуються на поточний або картковий рахунок. Оскільки зняття готівки з поточного рахунку відбувається з комісією 1%, ми пропонуємо відкривати картку для безкоштовного отримання суми.

На момент відкриття вами депозиту банк пропонував для оформлення пакети банківських послуг «Сomfort», «Ultra», «Platinum Black» з тарифами: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_comfort_ultra_black_do_250520.pdf
Умови безкоштовного обслуговування вказані у п.1.

Вибачте за неповну консультацію співробітника відділення, суму 100 грн. завтра зарахуємо на ваш картковий рахунок.

Зараз ми пропонуємо пакети банківських послуг «White»/ «Black»/ «Graphite» з тарифами: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf

Коментарі - 4

+
+4
Qwerty1999
Qwerty1999
9 жовтня 2020, 18:55
#
«Чому працівники Вашого банку такі некомпетентні і не знають тарифів продукту, який відкривають клієнту?»

А может сотрудники всё прекрасно знают и понимают - ведь при всей бесплатности этих карт
с вас всё-таки банк смог содрал 100 гривен за один месяц.
+
0
otmu4ka
otmu4ka
9 жовтня 2020, 19:00
#
Як це проблема вирішена банком, що за наглість? Кошти мені банк не повернув за послугу, якою я не користувалась!!!
+
+4
Станислав Косовцов
Станислав Косовцов
9 жовтня 2020, 19:51
#
І, скоріше, не поверне. Тут треба доводити у суді, що ви не замовляли цю послугу. Якщо це вдасться, то у примусовому порядку можна щось отримати від банку. Але 100 грн. - це не ті кошти, заради яких є сенс цим займатися.
+
+4
xenium777
xenium777
9 жовтня 2020, 22:06
#
Тут ключове слово «депозит». Працівник Вам правильно сказав, що якщо будете тримати в банку такий депозит, тоді карта буде безплатна. Але депозит Ви зняли і карта стала відразу платна. Альфа - вона така...
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Обман клієнтів і некомпетентність праціників