Мінфін - Курси валют України

Встановити

Карта Альфабанка

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Cheserg 12 вересня 2020, 12:59
Непонятна неприязнь Альфабанка к ОЛХ — блокируются все оплаты без разбора, не помогают звонки на кол-центр. Операторы предлагают неведомым образом воспользоваться другим ресурсом — так сайт ОЛХ один.
Сенс Банк
Відповідь банку
16 вересня 2020, 12:03
Cheserg, в соответствии с политикой безопасности Банка и настройками системы мониторинга некоторые операции, которые имеют признаки несанкционированных (не зависимо от ресурса, на котором они проходят) могут быть отклонены. Особенно это актуально в последнее время, когда киберпреступность очень активна. При этом карта не блокируется, и клиент может проводить операции дальше.

При фиксации подозрительной активности карта может быть заблокирована службой Безопасности Банка. Если операцию совершал клиент, то он может перезвонить в Контакт-Центр Банка и разблокировать карту. Блокировка карты, с целью предотвращения финансовых потерь, как клиента, так и Банка, прописана в ДКБО (п.п. 4.3.5 и 4.3.6). При подписании договора клиент соглашается с данным условием.

К сожалению, всегда будет некая доля легитимных операций, которую система fraud мониторинга может расценить как подозрительную, так как выполнить настройки фильтров таким образом, чтобы они 100% попадали только в фродовые операции, практически невозможно.

Если вы хотите, чтобы фрод-мониторинг не ограничивал операции, можете взять все риски на себя и отказаться от него (написав заявление в отделении). Карта будет внесена в белый список и все операции будут проходить.

Коментарі - 2

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
14 вересня 2020, 15:55
#
В работе
+
0
Cheserg
Cheserg
17 вересня 2020, 12:18
#
Конечно позвонил на горячую линию - проидентифицировали, карту разблокировали, получил сообщение о возможности операций и при первой же операции карта снова заблокирована. 1) Банк же убедился, что карта у владельца, во имя чего бег по кругу? 2) Оператор колл-центра словом не обмолвился о заяве в отделении банка, твердил только о использовании другого ресурса, нужно искать фейковый ОЛХ? 3) Для Альфабанка открою страшную тайну - при покупке ОЛХ-доставка средства блокируются на карте покупателя и к продавцу поступают только после осмотра товара и подтверждения покупателя. 4) Почему на сайте Альфабанка нет возможности оставить сообщение для руководства повыше, чем оператор чата и клиенту приходится писать через родственные сайты? Просьба к Альфабанку перейти от тупых блокировок без разбора к интеллектуальному и эффективному способу защиты средств клиентов.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
USD 41.05 41.85
EUR 42.1 0
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
USD 41.05 41.85
EUR 42.1 0
Всі курси банку