Сенс Банк

Написати відгук

Списання з карти суми за оплату залізничних квитків

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Jassmminne 9 вересня 2020, 15:56

04.09.2020 я намагалась оформити залізничний квиток через сервіс придбання електронних проїзних документів на сайті Укрзалізниці на поїзд 06.09.2020 №774Ш о 16:32, станція посадки-Конотоп, станція висадки — Київ. На кроці сплати платіжною карткою Альфа банку — , після введення коду підтвердження на екрані з'явилось повідомлення про помилку. І ніякої інформації про квиток не екрані не відобразилось. Проїзний документ по місцю № 44 не завантажився, а грошові кошти за даний документ списались з моєї карти.
Я не одноразово зверталась до Альфа банку та Укрзалізниці, 06.09.2020 до колцентру, 05.06.2020, 09.09.2020 — письмово з проханням повернути помилково списані грошові кошти, але по факту, банк так і не може прийняти звернення. Усне звернення не підходить, потрібне письмове з підписом від руки.
Звертаю Вашу увагу, що відповідно до ЗУ «Про звернення громадян» звернення може бути усним чи письмовим. І відмова банку зафіксувати звернення як усне так і письмове, це пряме порушення моїх прав. Більше того, на мою думку, це бездіяльність зі сторони банку.
Прошу розібратись в ситуації та все таки спробувати відновити репутацію Альфа банку.

Відповідь банку

10 вересня 2020, 10:37

Jassmminne, ваше звернення було зареєстровано та зараз у роботі. Очікуйте, будь ласка, рішення.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+8: simplebee; 9 вересня 2020, 16:47; #

Напишите в УЗ через «Урядовий контакт центр»

+
0: zig4free; 10 вересня 2020, 9:43; #

Есть подозрение, что покупка проводилась на левом сайте, а не на booking.uz.gov.ua
В этом случае нужно заявление в кибер полицию.

+
0: Станислав Косовцов; 10 вересня 2020, 18:21; #

Можно и устно, но... Это же не в ваших интересах. Подобные устные обращения никак доказать нельзя, т.к. это всего лишь звук, который прозвучал и исчез. А правильно поданное или отправленное письменное обращение - это уже документ. :) Главное, сохранить доказательства обращения.

+
0: zig4free; 10 вересня 2020, 20:57; #

Почему? - запись телефонного разговора сейчас обычная вещь. Сейчас нормальные смартфоны записывают все телефонные разговоры.

+
0: Станислав Косовцов; 11 вересня 2020, 13:44; #

Такие доказательства наши суды редко берут во внимание при вынесении решений. На это лучше не надеяться. Это очень сложный момент — доказать, что о чем-то в телефонном режиме договаривались или что-то запрашивали. У нас в стране даже обязательной персонализации телефонных номеров нет. Телефонные записи разговоров — это неоднозначные доказательства, т.к. там можно придраться к чему угодно. :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Списання з карти суми за оплату залізничних квитків

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: