И снова удар в сердце из-за угла по-тихому. Снова на те же грабли.

Будьте осторожны с Альфа-Банком. Я прочувствовала на себе
Заявка #18857 решена банком.

Lana Potter
31 июля 2020, 7:43
Отделение по адресу: Киев, ул. Щербаковского, 42
Будьте осторожны с Альфа-Банком. Я прочувствовала на себе всю их бизнес-модель. Они предлагают, казалось бы, выгодные потребительские кредиты, когда в течении первых 10 месяцев не начисляют проценты на тело кредита. Есть только фиксированная комиссия за обслуживание — это не в счет. Но самое интересное происходит именно на 10-й месяц. Я думала, что закрыла кредит. Связывалась с колл-центром онлайн. Написали, что кредит закрыт. Затем пошла в отделение, г.Киев, Щербаковского. Там, типа специалист Ольга, посмотрела, и сказала, что я все погасила. Но, потом я узнала, что я не закрыла кредит. Мне начали звонить каждый день сотрудники. Я узнала на 8-й раз, что у меня остались не погашенные 40 грн., а на них насчитали 870 грн. Вот так и осталось погасить 921,55 грн. задолженности. Почему не сообщили об этом, хотя взяли по договору 50грн. в месяц за СМС??? Банку выгодно обманывать людей. Заберу депозиты и не стану более сотрудничать с этим ГРАБЕЖНЫМ банком. Связывалась с сотрудниками банка по телефону, но никто адекватно не смог ничего объяснить. Платите и все. Берегитесь этого банка!!!

Это было мое первое обращение здесь. Затем мне стали звонить чуть ли не каждый день с напоминаниями об оплате. Я решила заплатить полностью 921,55 грн. Через несколько дней со мной связалась оператор банка и сказала, что были не правы. Мой долг составлял 49,90 грн. поэтому они хотят вернуть разницу, 872,15 грн. мне на карточку. Они просили извинить, что сложилась такая ситуация, что кредит я погасила и вопросов больше нет. Присылали смс и писали письма с просьбой, чтобы я написала в отзыве, что проблема решена. Разницу мне вернули. Я написала, что проблема решена и успокоилась, что долга больше нет и кредит закрыт. И вот снова удар в сердце. Сегодня, спустя почти месяц, 29 августа, суббота, не банковский день, в 19-06 мне звонит оператор и сообщает, что у меня 8 дней просрочки платежа по кредиту и сумма задолженности в 330 грн. Откуда??? Это издевательство или надувательство? Мне вернули разницу, сказали, что я погасила кредит, а у них снова висят в компьютере деньги, как сказал оператор. Куда снова обращаться, кому жаловаться? Теперь приняла решение окончательное. Не стану больше пользоваться услугами этого банка. Мошенники и воры!!!