Сенс Банк

Написати відгук

Шахрайство з боку працівників банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

para53 27 серпня 2020, 22:33

Звернувся в Броварське відділення банку з просьбою закрити мою кредитну картку з.якою стягувалася щомісячна комісія за розрахунково-касове обслуговування. Мені запропонували перевипусти картку по якій я не буду платити комісію. Я отримав цю картку і був здивований, що з мене в цьому місяці стягнули знову 60 грн. Після звінка на кол-центр вияснилося, що треба було закрити стару картку. Чому працівник банку при переоформлені і видачі картки цього не сказав і не закрив картку? Взагалі відношення працівників цього відділення до клієнтів паскудне, стараються всіма способами позбутися клієнта, навіть а електронну чергу не дають записуватися самостійно.

Відповідь банку

28 серпня 2020, 15:12

para53, вибачте будь ласка, за цю ситуацію. Роботу зі співробітниками проведемо. Суму комісії повернули на ваш рахунок. Пакет послуг змінено, тарифи за карткою: https://alfabank.ua/upload/Tariffs-red.pdf?_ga=2.125261450.1470661586.1598341034-185994488.1590751971

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+15: sanch ☺; 27 серпня 2020, 23:24; #

Между Вами и банком существует договор на открытие счета и всяких комиссий, в т.ч. «розрахунково-касове обслуговування», т.е. закрытие старой карты не избавит Вас от РКО. Иными словами, Вас наегорил сотрудник банка и кол-центр.
Вам нужно подавать заявку на закрытие счета (если он один), в таком случаи договор с банком прекратит свое существование и никакие комиссии Вам не страшны.

+
0: Станислав Косовцов; 28 серпня 2020, 16:57; #

«Чому працівник банку при переоформлені і видачі картки цього не сказав і не закрив картку?» - потому что он незаинтересованное лицо. Вопрос следует формулировать по-другому: «Почему я при оформлении новой карты не потребовал закрытия старой?» Как-то так. :)

+
+15: Qwerty1999; 28 серпня 2020, 21:30; #

«потому что он незаинтересованное лицо.»

Тут вы не правы — сотрудники банка очень заинтересованные лица…

Сотрудник банка не заинтересован только в одном — чтобы клиент платил как можно меньше.

И поэтому сотрудники очень часто «забывают» аннулировать старые карты и закрывать
неиспользуемые карточные счета, отключать платные страховки и платное смс-информирование,
даже если клиент настоятельно просил об этом.

У сотрудников есть реальный план на месяц, квартал, год и если на чашу весов «положить»:
с одной стороны премии и доплаты сотруднику за выполнение и перевыполнение плана,
а с другой стороны минимизацию затрат клиента при получении услуг Альфа-банка,
то клиент всегда будет в проигрыше.

+
0: Станислав Косовцов; 31 серпня 2020, 17:44; #

Согласен. :)

+
0: ImA; 13 вересня 2020, 15:41; #

У клиента есть надежный и проверенный способ решить проблему с Альфа банком. Это уйти из этого банка. Посмотрите предложения других банков и вы увидите намного лучшие и более честный подход.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Шахрайство з боку працівників банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: