Навязывание страховки COVID-19

Bestrafer, проверили предоставленную информацию.
Оформление доп.продукта не является обязательным для продления ИБС. Сотрудник хотел только предложить оформить дополнительные услуги. Но, видимо, не нашел нужных слов. С сотрудниками отделения будет проведен дополнительный инструктаж относительно правил коммуникации с клиентами.
Так же, сотрудники отделения звонили вам 06.07 и 08.07 и 09.07 с целью предупредить о том, что срок аренды ИБС заканчивается 10.07. Но связь, к сожалению, отсутствовала.
Приносим извинение за ситуацию. Позвольте, предложить Вам бонус, условия в личном сообщении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Оформление дополнительного продукта не является обязательным, но менеджер отказал в продлении/оформлении ячейки без оформления страховки.
С этим же вопросом я подошел к вышестоящему менеджеру, на что тоже получил отказ.

Этим обращением и приданием публичности проблемы я ожидал от вас решения вопроса, а именно: разрыв договора страхования и возврат средств в полной мере. Это первое.

Второе - звонок и приглашение в отделение на публичное извинение менеджеров, которые обманным путем вынудили меня оформить услугу.

Мне бонусные очки не нужны.

«Очки нннадо?» :)
Если совершаются правонарушения, пусть даже не уголовного характера, то это нужно фиксировать, иногда вплоть до фиксации через полицию. А самое главное, не вестись на манипуляции сотрудников банка.
https://hotline.finance/articles/chto-delat-esli-sotrudniki-banka-navyazyvayut-dopolnitelnye-uslugi
https://finance.liga.net/personal/novosti/nbu-obyasnil-kak-zaschititsya-ot-navyazyvaniya-uslug-bankov
https://finance.liga.net/personal/novosti/chto-delat-esli-finuchrejdenie-narushilo-vashi-prava-sovety-nbu

А циничный ответ представлвителя банка «Сотрудник хотел только предложить оформить дополнительные услуги. Но, видимо, не нашел нужных слов.» - просто повеселил )