Сенс Банк

Написати відгук

Навязывание страховки COVID-19

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

bestrafer 14 липня 2020, 8:32

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Корольова, 72

Обслуживаюсь в Альфе с 2016 года.
В том числе и ячейка в отделении Одеса, вул. Академіка Корольова, 72

На днях продлевал термин ячейки. Менеджер отказался продлевать, если не куплю «Cтраховку COVID-19».
Другие варианты навязанных услуг еще дороже.

Причем это инициатива отделбьных отделений. Видимо, делают план за счет клиентов.
Если бы не специфика услуги, развернулся и ушел бы.

Відповідь банку

14 липня 2020, 8:57

Добрый день, bestrafer. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 14 липня 2020, 17:27; #

Bestrafer, проверили предоставленную информацию.
Оформление доп.продукта не является обязательным для продления ИБС. Сотрудник хотел только предложить оформить дополнительные услуги. Но, видимо, не нашел нужных слов. С сотрудниками отделения будет проведен дополнительный инструктаж относительно правил коммуникации с клиентами.
Так же, сотрудники отделения звонили вам 06.07 и 08.07 и 09.07 с целью предупредить о том, что срок аренды ИБС заканчивается 10.07. Но связь, к сожалению, отсутствовала.
Приносим извинение за ситуацию. Позвольте, предложить Вам бонус, условия в личном сообщении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

+
0: bestrafer; 14 липня 2020, 17:32; #

Оформление дополнительного продукта не является обязательным, но менеджер отказал в продлении/оформлении ячейки без оформления страховки.
С этим же вопросом я подошел к вышестоящему менеджеру, на что тоже получил отказ.

Этим обращением и приданием публичности проблемы я ожидал от вас решения вопроса, а именно: разрыв договора страхования и возврат средств в полной мере. Это первое.

Второе - звонок и приглашение в отделение на публичное извинение менеджеров, которые обманным путем вынудили меня оформить услугу.

Мне бонусные очки не нужны.

+
0: Станислав Косовцов; 14 липня 2020, 18:12; #

«Очки нннадо?» :)
Если совершаются правонарушения, пусть даже не уголовного характера, то это нужно фиксировать, иногда вплоть до фиксации через полицию. А самое главное, не вестись на манипуляции сотрудников банка.
https://hotline.finance/articles/chto-delat-esli-sotrudniki-banka-navyazyvayut-dopolnitelnye-uslugi
https://finance.liga.net/personal/novosti/nbu-obyasnil-kak-zaschititsya-ot-navyazyvaniya-uslug-bankov
https://finance.liga.net/personal/novosti/chto-delat-esli-finuchrejdenie-narushilo-vashi-prava-sovety-nbu

+
0: bestrafer; 14 липня 2020, 19:45; #

Была ситуация цейтнота - по чейке була уже просрочки со штрафом, надо было просто продлить.
Так эти менеджеры-мошенники отказались оформлять без покупки страховки. Вариант забрать скарб и выйти на улицу меня не устраивал.
Было бы время, навел справки и сделал звонки.

+
+15: bestrafer; 14 липня 2020, 19:46; #

А циничный ответ представлвителя банка «Сотрудник хотел только предложить оформить дополнительные услуги. Но, видимо, не нашел нужных слов.» - просто повеселил )

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Навязывание страховки COVID-19

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: