Наплевательское отношение руководства Альфа банка в Украине к рядовым клиентам

Объясняю почему так оценил профессиональный уровень руководства банковской структурой, потому что не могу позволить себе грубости в оценке отношения руководства Альфа банка в Украине к рядовым клиентам. Говорят театр начинается с вешалки, а банк начинается с общения с клиентом. При звонке на горячую линию (044) 494 01 01 с вами начинает контактировать голосовой бот. Вот тут и начинается ваша головная боль. Представте ситуацию, вы стоите у банкомата, у вас возникли проблемы и вы для их ОПЕРАТИВНОГО решения начинаете звонить на горячую линию, вместо получения помощи от оператора вы пытаетесь что-то объяснить программе, либо каким то способом услышать оператора. Очередь за вами начинает глухо, а возможно и громко роптать.Тот кто это придумал не сталкивается к сожалению с теми нехорошими словами, что летят в его адрес. У него есть номера его сотрудников, а на проблемы клиентов ему наплевать. Вы звоните с мобильного, а на сайте банка написано следующее. «Обращаем внимание, что звонки с мобильного телефона на линию (044) 494 01 01 тарифицируются согласно условиям мобильного оператора клиента». А вдруг у вас нет денег на другие сети, либо закончились. Что делать?
А теперь о моей проблеме. 02 июля 2020 года я пытался получить деньги с зарплатой карточки в банкомате Привата в Киеве. На табло высвечивалось «Технический сбой», предположив что автомат неисправен, я направился искать другие банкоматы на массиве. В следующем банкомате Привата на табло аналогичная информация. В банкомате Райфазена сначала выдало «Перевищений ліміт суми транзакції», при наборе маленькой сумы выдало «транзакцію не дозволено». Что бы избежать негодования очереди я вынужден был уйти ни с чем! Учитывая что номер телефона горячей линии Укртелекомовский, я начал звонить со стационарного телефона. Едва дозвонился до оператора и он спросив кодовое слово, сообщил, что моя карточка заблокирована голосовым ботом и для её разблокировки требуется звонить с «привязанного» к карточке телефона. И снова какой уже по очереди начался круг ада! Снова голосовое меню пытается меня отфутболить к приложениям, снова я переживаю, что у меня не достаточно денег для звонков на стационарные телефоны и разговор оборвётся! Закончилось всё удачно, карточку оператор разблокировал, к сожалению я не мог ему доказать, что Я НЕ ПРОСИЛ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ БЛОКИРОВАТЬ МОЮ КАРТОЧКУ!!! Я не пью и не курю травки, не страдаю склерозом и утверждаю, что Я НЕ МОГ ПРОСИТЬ, что бы мою карточку заблокировали. В итоге вечер у меня испорчен, покупки которые я планировал я не сделал, потерял личное время выискивая банкоматы и пытаясь связаться с оператором Альфа-Банка. Кстати к рядовым операторам у меня претензий нет, не они придумали такую дурость как голосовое меню. Которое самостоятельно решает, что мне почему то необходимо заблокировать карточку, даже не уведомив СМС об этом меня клиента. Но это ещё пол беды, а если бы мне необходимо было улететь, уехать я бы понёс бы огромные моральные и материальные издержки! И пожалуйста не надо мне советовать установить мобильное приложение. Не один я пострадал от таких «новшеств» руководства им просто лень писать и жаловаться. Учитывая всё вышеизложенное уважаемые граждане держитесь подальше от Альфа-Банка если не желаете иметь проблем.