банк «подсунул» неликвидные доллары, когда я снимала депозит, не принял их обратно, + кассир не выдает сдачу

Были вип-клиентом банка, уже имела к ним замечания по работе с клиентами, некорретной работе мобильного приложения, несоответствия выписки по карте с реальностью и т.д. Но тут уже за все рамки выходит. Снимала долларовый депозит в отделении на Мишуги, 7а. Кассир Наталья Федоренко. Я докупила до круглой суммы доллары, кассир мне сдачу решила не выдавать. Я ей сделала замечание, ей не понравилось. Доллары я пересчитала, верхняя сторона — все ок, банк же проверяет все купюры, прежде чем выдать, мы ж не на базаре. Дома разложила их на новые/старые — они были вперемежку, и нашла 3 купюры со штампиками на обратной стороне (был случай, когда у меня такие купюры не приняли в другом банке) и 1 купюру не очень новую, хотя целая и все номера четко видно. Я позвонила персональному менеджеру с вопросом — можно ли прийти и поменять купюры на другие. Он сказал можно. Я пришла, но кассир отказалась менять. Менеджер также стал утверждать, что они не выдают такие купюры и не принимают, и что это я их подменила дома. Номер горячей линии дали мне не сразу. Дозвониться я не могла — потому что функции соединить с оператором не было и пришлось мудрить. Когда я дозвонилась (не в банке) — посоветовали положить эти деньги на карту. Я вернулась, но кассир даже смотреть не стала на эти доллары (даже не проверила те же или другие) и наотрез отказалась их принимать.
Получается, Альфа или кассир подсунули мне доллары, от которых хотели избавиться. А мои нормальные купюры оставили себе. Получается — украли!

+некорректно себя повели кассир и персональный менеджер Сергей.

оказывается, и у мамы были такие случаи. она также была вип-клиентом и ей при снятии депозита выдали 8! таких купюр. Но потом, правда, обменяли на другие.

После этого случая ни я, ни моя семья никогда больше не будут клиента этого бессовестного банка. И всем другим не советую.