Сенс Банк

Написати відгук

Мобильное приложение Альфа-Банк вводит в заблуждение

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

shushnat 21 червня 2020, 18:28

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Шевченка, 59-А

17.06.2020г. я перевела на кредитную карту Тревел, необходимый платеж 1610грн., чтобы оставаться в льготном периоде. Проверила в официальном мобильном приложении Alfa-Mobile Ukraine, которое у меня установлено на моем мобильном телефоне, в выписке, зачисление есть. При этом баланс кредитки стал на 1610 грн. больше. Сейчас смотрю выписку и вижу, что у меня списалась комиссия 451,45 за користування кредитом. На горячей линии сказали, что они видят, что деньги 1610 грн. будут зачислены на мою карту только 22 июня?!
Поэтому мне начислили эту комиссию. Зачем тогда официальное мобильное приложение вводит клиента в заблуждение и показывает недостоверную информацию.В результате этой ошибочной информации я пострадала, как потребитель банковской услуги, мне начислили комиссию. Я благодаря мобильному приложению была уверена, что мой платеж поступил вовремя и условия по льготному периоду с моей стороны, как клиента выполнены!
Прошу разобраться и списать ошибочно начисленную комиссию
19.06.2020 в сумме 451,45.
Есть скриншоты Вашего Приложения.

Відповідь банку

22 червня 2020, 8:59

Добрый день, shushnat. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: zig4free; 21 червня 2020, 22:18; #

Есть такая хрень. Альфа уже годами обещает но не делает…
И у Альфы регламент устаревший, нормальные банки зачисляют деньги моментально — пример монобанк!

Пополнять лучше через альфа-погашение, там перевод должен был зайти 18 или 19 го числа (зависит от времени суток)

+
0: 2769; 21 червня 2020, 22:35; #

Кошти можна вважати зарахованими,коли в додатку в тому місці де вказується сума мінімальнлго платежу ,з'явиться напис 'вітаємо,в цьому розрахунковому періоді у вас немає заборгованості".В мене вона з'являється на наступний день.

+
0: zig4free; 21 червня 2020, 22:42; #

Ну по отзыву чувиха сделала перевод 17го, но не понятно через какое место… если «альфа погашение» то очевидна претензия к банку (зайти деньги должны были 18 или 19 в зависимости от времени дня), ну пока не понятно

+
0: Zhmunya; 21 червня 2020, 23:03; #

Если перевод делался с карты другого банка, а скорее всего так и было, то платеж по счету проходит на 3 банковский день и так как это выходной, то в понедельник. Поэтому и начислили комиссию.
Если бы погашали с дебетной карты Альфа-Банка или наличными в банкомате, то на следующий день.
ТС вы не знаете сроков проведения операций по счету, а то что вы видите в приложении — это операции по карте.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 22 червня 2020, 18:18; #

Добрый вечер, shushnat. Ответ предоставлен в личном сообщении. Надеемся на Ваше понимание!

+
0: shushnat; 23 червня 2020, 19:00; #

Хочу поблагодарить Альфа банк и Минфин. Альфа банк решил мою проблему.

+
0: zig4free; 23 червня 2020, 19:02; #

Опишите! Я сам клиент Альфа-Банка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Мобильное приложение Альфа-Банк вводит в заблуждение

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: