Сенс Банк

Написати відгук

Необоснованное начисление процентов

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

julija120484 10 червня 2020, 10:08

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Металургів, 21-А

Объясните мне, пожалуйста, почему я как клиент должна вносить сумму рекомендованного банком платежа, если у меня по карте переплата. Для того, чтобы еще больше сделать переплату по карте или как? И при этом они берут и начисляют мне проценты, по причине того, что я не полностью внесла рекомендованный платеж. Но почему я его должна вносить, если по карте переплата????

Відповідь банку

10 червня 2020, 11:41

Добрый день, julija120484. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос был решен положительно. Информация о решении предоставлена сотрудником чата. Надеемся на Ваше понимание!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: julija120484; 10 червня 2020, 10:12; #

Забыла добавить, вносить сумму потому что у них робот так настроен, и программа не понимает что по карте переплата, а знает только что обязан оплатить. Но есть нестандартные ситуации, поэтому банк должен учитывать эти моменты

+
+15: julija120484; 10 червня 2020, 10:29; #

При этом накануне я общалась с сотрудниками колл центра по уточнению суммы задолженности, но мне никто не сказал ,что мне начисляются проценты, которые будут списаны в расчетную дату. О сотрудниках колл центра вообще можно целую книгу написать, это просто кошмар. Они там ничего никогда не могут корректно ответить.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 10 червня 2020, 10:33; #

Добрый день, julija120484. Взяли в работу.

+
+34: julija120484; 10 червня 2020, 11:43; #

Да. к сожалению проблемные вопросы с вашим банком можно решить только через сайт Минфин.

+
0: Станислав Косовцов; 10 червня 2020, 18:07; #

Не все, но некоторые можно. :)

+
0: Zhmunya; 11 червня 2020, 22:51; #

Если это действительно проблема Альфа-Банка, то вопросы решаются все, а если по вине клиента то как повезет.

+
0: Станислав Косовцов; 12 червня 2020, 17:14; #

Не все. Например, попробуйте добиться от банка при выполнении долговых обязательств расписки о выполнении этих обязательств или получения документального подтверждения закрытия счета, как того требуют законодательные нормы. :) Не получится! Вина банка налицо! Серьезной ответственности за такое нарушение нет - вот, некоторые банки, и альфа в том числе, позволяют себе облокотиться на эти обязательства. И этот вопрос тут, на сайте, периодически всплывает уже много лет, но ничего не меняется. :(

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42.05	42.5
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42.05	42.5
Всі курси банку

Сенс Банк

Необоснованное начисление процентов

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: