Недобросовестность.

Был оформлен депозит по 04.06.2020г. 03.06.20г — звонок от менеджера Александра, напоминание, что завтра у меня заканчивается депозит. Отвечаю, что продлять депозит не буду, хочу забрать деньги, т. к. у меня есть определенные планы. Менеджер ответил, что деньги нужно заказывать заранее и 04.06. я их не смогу получить и обещал заказать нужную сумму. Сказал, ожидайте на линии.Через некоторое время получила ответ, что деньги заказаны на 09.06.2020г.Уточнила, нужно ли 04.06 приезжать в отделение, чтобы закрыть депозит, хотя оформляла его в приложении и отключала кнопку автопролонгации. В ответ услышала, приезжайте 09.06, получить деньги, деньги заказаны.
09.06.2020г. обращаюсь в отделение к менеджеру. Он проверяет данные в компьютере, мой паспорт и говорит, что инкассации ещё не было и денег нет, что то уточняет у кассира, советует погулять где то а он мне перезвонит, когда появятся деньги. И вдруг выясняется, что деньги никто не заказывал и вообще депозит пролонгирован на следующий срок. Это все при том, что в приложении кнопку автопролонгации отключила, предупредила менеджера заранее, что продлять депозит не буду и он обещал заказать деньги и, якобы заказал на 09.06 2020г. Расцениваю все это как некомпетентность и безответственность сотрудника банка, неудовлетворительную работу приложения, т.к. кнопка автопролонгации снова включена, и нежелание банка отдавать деньги. Неоднократно сотрудничала с этим банком, проблем не возникало.но после этого эпизода не буду этого делать и другим вкладчикам не рекомендую.