Во время карантина нарушают закон 591

Сомневаюсь относительно штрафа — это скорее всего %, которые банк начислил по кредитной карте. Вы вообще читали в выписке за что списание?
Ответ на ваш вопрос прост — платить минимальный платеж и не портить кредитную историю, иначе банк будет списывать проценты до суммы лимита по карте, а затем увеличит его и будет это делать до конца карантина, а затем еще и штрафы начислит и пеню.
Закончится это судом и не в вашу пользу, если и дальше не будете выполнять договор.

Добрый день, Evgeniy2020. Разобрались в ситуации. Штраф списали. К сожалению, оформить реструктуризацию или льготные каникулы сейчас не можем. Нет доступных предложений. Это связано с тем, что у Вас была задолженность в марте, согласно ДБО п. 13
«Застереження 1: за Угодами про обслуговування кредитної картки та відкриття відновлювальної кредитної лінії Кредитні, окрім вказаних в цьому п. 13.5 Договору відкладальних умов, додатковими умовами є відсутність прострочення з оплати за кредитними зобов’язаннями до березня 2020 року» 
Надеемся на Ваше понимание!