Сенс Банк

Написати відгук

Мошенничество

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Олег Без 27 березня 2020, 19:39

Відділення за адресою: Київ, пр-т М. Бажана, 36-А

Являюсь клиентом банка 2 года. Открыл счет в отделении Альфа банка как ФОП для проведения текущих платежей. 25 марта без предупреждения банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, перевел на другой тарифный план и списал деньги со счета (благо, там были копейки на тот момент). У меня был пакет «предприниматель + » с абонплатой 350 гривен в год, банк перевел на другой пакет (условия которого даже после моего возмущения так и не были озвучены), впаял задолженность в 1500 гривен. Реакция банка — разбирайтесь со своим менеджером, а менеджер говорит, что он выполняет указания «сверху». Буду писать жалобу в НБУ с требованием принять административные меры. Прежде чем менять условия и переводить на другой пакет, мне должны были озвучить предложения и условия. Согласен ли я на них или буду переходить в другой банк, поинтересоваться. С таким подходом Альфа банка можно было и 5, и 10 тысяч «долга» насчитать. Почему людей считают за баранов???

Відповідь банку

31 березня 2020, 19:54

Добрый день, Олег Без. Согласно Тарифного плана с 01.10.2019р. комиссия за пакетное обслуживание составляет 1500,00 гривен. Комиссия начисляется 1 раз в год со сроком уплаты со дня начисления по последний рабочий день месяца начисления, начисления осуществляется в месяце открытия счета. Дальнейшее начисление осуществляется через каждые 12 месяцев с даты предыдущего начисления.
Информация о внесении изменений в тарифы АО «Альфа-Банк» была размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет 19.09.2019р. по ссылке https://alfabank.ua/ru/about/press/z-01-zhovtnya-2019-roku-vstupayut-v-silu-zmini-do-tarifiv-at-1957
Также, на Ваш запрос будет предоставлен официальный ответ от Банка.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 29 березня 2020, 14:07; #

Добрый день, Олег Без. Взяли в работу, проверяем.

+
0: Олег Без; 31 березня 2020, 19:35; #

Згідно п.2 статті 634 ЦК «Договір приєднання може бути змінений або розірваний на вимогу сторони, яка приєдналася, якщо вона позбавляється прав, які звичайно мала, а також якщо договір виключає чи обмежує відповідальність другої сторони за порушення зобов'язання або містить інші умови, явно обтяжливі для сторони, яка приєдналася.»

Я не надавав своїй згоди на зміну тарифного плану. Більш того, до теперішнього часу (станом на 31 березня 2020 року) «Альфа Банк» не надав пропозицію щодо зміну тарифу, нового тарифного плану немає ані на офіційному сайті www.alfabank.ua, ані у відповідального по роботі з клієнтами менеджера. Зрозуміти нарахування комісії 1500 гривень неможливо. Згідно статті 633 ЦК Публічний договір: Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів Підприємець (в даному випадку -банк) не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення публічного договору. В моем случае навязывать более дорогой тариф, чем у других ФОПов. Банк предлагает другим тарифы по 1 и по 50 грн в месяц

+
0: Олег Без; 31 березня 2020, 19:37; #

Згідно зі статтею 651 Цивільного Кодексу України «Зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом.» та статтею 652 ЦК «У разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання.

+
0: Олег Без; 1 квітня 2020, 15:23; #

Ответ банка не убедителен. Списание в марте 2019 года 350 гривен означало согласие только на именно те финансовые условия, предложенные банком. Именно 350 гривен в год были согласованы. При перемене условий банк обязан ЗАБЛАГОВРЕМЕННО предупредить меня и согласовать новые условия. Банк утверждает, что с октября ввел изменения. Но!!! Банк не довел мне эту информацию!!! Я бываю в банке минимум 2 раза в неделю, постоянно контактирую с менеджером банка. Информацию можно было предоставить по телефону или электронной почте, если менеджер не может выделить пару минут на ознакомление с новыми условиями и рассказать самостоятельно. За полгода мне ни разу не уведомили об изменении цены обслуживания. Времени на то, чтобы ежедневно вычитывать условия обслуживания на сайте банка у меня попросту нет, поскольку я занимаюсь производством. Проверять, внесли ли там изменения на сайте, поставили новую запятую или точку - не вариант. Я подписывался только под те условия, что были раньше. И если бы меня своевременно уведомили об этом, я прекратил бы использовать услуги данного банка. Вопрос не оставлю просто на самотек, готовлю иск в суд. Даже если не выиграю его, всю информацию буду размещать в соц сетях, чтобы другие потенциальные клиенты знали отношение Альфа банка к своим клиентам.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 7 квітня 2020, 11:45; #

Добрый день, Олег Без. Ответ предоставлен в личном сообщении.

+
0: Олег Без; 7 квітня 2020, 20:26; #

Проблема решена частично - списанные деньги возвращены. Но проблема осталась -персональный менеджер не может мне дать четкий ответ, какой тарифный план на сегодня работает у меня. Очень хотелось бы получить письменный ответ на данный вопрос для принятия решения о продолжении либо прекращении обслуживания в Альфе.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 8 квітня 2020, 14:39; #

Добрый день, Олег Без. Спасибо, что подтвердили решение. Относительно менеджера — разбираемся дополнительно.
Также, с Вами может связаться консультант, чтобы более детально проконсультировать по тарифным пакетам, и поможет перейти наиболее оптимальный.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49	49.65
USD	42	42.5
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49	49.65
USD	42	42.5
Всі курси банку

Сенс Банк

Мошенничество

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: