Сенс Банк

Написати відгук

Нельзя снять валюту с текущего счета.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Денис Степанов 18 березня 2020, 21:12

Відділення за адресою: Харків, вул. Гіршмана, 3

г. Харьков.
В понедельник обратился в отделение №8 с запросом о снятии валюты (доллары) со своего текущего валютного счета. Сотрудник записал необходимую мне сумму и сказал прийти в среду. Но отделение закрыли на карантин.
Я обратился в отделение №5 с таким же запросом, но там мне отказали в выдаче необходимой мне суммы не предоставив никаких веских оснований для этого. От сотрудника я слышал какие то мифические версии об отсутствии денег, об запрете выдачи долларов на время карантина и прочую чушь. Предоставить документально подтвержденное обоснование для отказа в выдаче мне моих денег, сотрудники не смогли.
Складывается ситуация, что банк без всяких веских причин, решает сам, выдавать вам ВАШИ деньги или нет.

Відповідь банку

19 березня 2020, 10:07

Добрый день, Денис Степанов. Приносим свои извинения. Ограничение по выдаче долларов временное и связано исключительно с задержками поставок наличной валюты в Украину. Об этом говорит и НБУ в своем сообщении: «Останніми днями ми спостерігаємо ознаки нестачі готівкової валюти в касах банків. Це спричинено підвищенням попиту населення на готівкову валюту», в то же время регулятор указывает, что «на коррахунках банків зосереджено 8 млрд дол. США безготівкової валюти і клієнти можуть вільно переказувати власну валюту на свої рахунки, відкриті в інших банках, конвертувати одну безготівкову валюту в іншу». В сложившейся ситуации мы можем предложить вам подобное решение, а именно: конвертировать необходимую вам сумму в валюте онлайн (в мобильном приложении) в гривну и снять в любом банкомате. Курс, по которому будет проходить конвертация, это курс в мобайле на момент обмена.
Очень рассчитываем на ваше понимание в связи с непростой ситуацией в Украине и мире.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 24

+
+35: Zhmunya; 19 березня 2020, 8:55; #

Это негласное распоряжение НБУ, которое вложено в уши клиентов через системные банки, которым это выгодно в текущей ситуации.
Законных оснований у банка для отказа нет, но когда и кого в нашей стране это останавливало. Могу посочувствовать только к сожалению.

+
+18: Денис Степанов; 19 березня 2020, 16:48; #

Да, но в тот же день Райфайзен спокойно выдавал наличные доллары.
Ещё раз убеждаюсь, что Альфа-банк сборище хитрожопых проходимцев, а не надёжный банк, коим они себя позиционируют.

+
0: Станислав Косовцов; 19 березня 2020, 17:14; #

А что все банки должны одинаково работать и одинаково принимать решения, как им действовать?

+
+3: Zhmunya; 19 березня 2020, 18:06; #

Да в рамках закона и договора.

+
0: Станислав Косовцов; 19 березня 2020, 20:35; #

Правильно. Только договора разные. Закон только един. Так какой же закон по-вашему сейчас нарушается?

+
+3: Zhmunya; 19 березня 2020, 20:47; #

Вы же юрист, насколько я помню, а задаёте такие вопросы. Выберите сами

ГК Украины

Статья 1066. Договор банковского счета
1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, которые к нему поступают, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Банк имеет право использовать денежные средства на счету клиента, гарантируя его право беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не имеет права определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие ограничения его права на распоряжение денежными средствами, не предусмотренные законом, договором между банком и клиентом или условиями обременения, предметом которого являются имущественные права на денежные средства, находящиеся на банковском счете.

4. Положения этой главы применяются к другим финансовым учреждениям при заключении ими договора банковского счета согласно предоставленной лицензии, а также применяются к корреспондентским счетам и другим счетам банков, если другое не установлено законом.

+
0: Станислав Косовцов; 20 березня 2020, 15:48; #

Во-первых я не юрист. А во-вторых, что конкретно из указанной статьи нарушает банк? Где вы увидели ограничение доступа к своим средствам на счету и ограничение права на распоряжение средствами? Разве банк заблокировал доступ? Разве нельзя переводить средства? Разве нельзя рассчитываться безналом? Возникла всего лишь проблема с наличкой. В современном цивилизованном государстве — это вообще не проблема, т.к. наличные расчеты мало где используются. Некоторые страны, вообще, отказались от налички, и там вы ей практически нигде не сможете рассчитаться. Да, я понимаю, что мы еще далеки от этого, но и, повторюсь, раздувать эту проблему тоже не стоит. А если есть уверенность, что банк что-то нарушил из законодательных норм по отношению к вам, то никто вас не ограничивает обратиться за помощью в суд. При грамотном подходе и настойчивости, там можно добиться положительного результата, но, думаю, что не в этом случае. Это мое личное непрофессиональное мнение, может я и ошибаюсь. :) Успехов вам в этом нелегком, но нужном деле! Надеюсь отпишитесь о своих результатах, какие они бы не были.

+
+3: Zhmunya; 20 березня 2020, 17:17; #

Спасибо за ваши бесценные советы.
Прямая норма закона относительно выдать средства со счета нарушена.
Если это по вашему паника или банк в этом не виноват — нам больше не о чем говорить.

+
0: Станислав Косовцов; 20 березня 2020, 17:23; #

Если нарушена, то в суд. Но я не вижу прямой нормы закона про снятие наличности. Есть нормы по ограничению доступа к средствам, но доступ то есть, только не в той форме, какой хотелось бы. В общем, повторюсь, если я ошибаюсь, и нарушен закон, то только в суд. Другого законного выхода я не вижу.

+
+3: Zhmunya; 20 березня 2020, 18:11; #

Статья 1066. Договор банковского счета
1.… выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету

То банк ничего не нарушел, теперь в суд посылаете, то панику все сеют — вы уже несколько раз поменяли свою позицию, которая сводится к тому, что банк не виноват.
Все сами решат что им делать и когда вы свои вопросы научитесь решать, а не оправдывать обстоятельствами.

+
0: Papigon; 23 березня 2020, 17:10; #

«Некоторые страны, вообще, отказались от налички» хотелось побольше узнать про эти удивительные страны. Может поеду туда, после карантина... правда точно не с картой «Альфа-банка», потому что они за границей не работают

+
0: Станислав Косовцов; 24 березня 2020, 17:11; #

Не передергивайте, пожалуйста. :) Моя позиция по этой ситуации неизменна. Я не вижу нарушение банка в ограничении выдачи средств со счетов клиента или в отказе проведения других операций. Вижу только отказ банка выдать средства в конкретной валюте, что на мой взгляд не противоречит законодательным нормам, т.к. получить свои средства спокойно можно другими способами. Повторюсь, что если по-вашему мнению, существует нарушение закона в данной ситуации, то вы всегда можете обратиться в суд для защиты своих прав. Лично я считаю, что это бесперспективно в связи с отсутствием нарушения, но те, кто считают иначе, могут не только бить себя «пяткой в грудь» и «пускать сопли» на разных форумах, но и законным способом доказать это в суде. Если удастся привлечь банк к ответственности, то я только порадуюсь этому, а пока - это все пустые разговоры ни о чем.

+
0: Станислав Косовцов; 24 березня 2020, 17:36; #

Papigon: «… хотелось побольше узнать про эти удивительные страны.»
Практически отказались. :) Не совсем, но с налом там могут быть проблемы в обслуживании, например, в Швеции подавляющее большинство торговых точек не принимают наличку и вывешивают таблички об этом. А Норвегия в ближайшие годы имеет все шансы стать первым в мире безналичным обществом. Сейчас в этом направлении двигаются практически все развитые страны мира. Есть перспектива, что уже в этом, третьем десятилетии 21-го века, такие страны появяться. Австралии тоже дают прогнозы, что за 3-5 лет она может стать полностью безналичным государством. Но вопрос в другом. Откажутся ли официально, на законодательном уровне, от налички или нет, т.к. есть и противники безналичных государств? Но даже если официально не откажутся, то фактически это не будет иметь никакого значения, т.к. уже сегодня в этих странах с налом гораздо больше проблем, чем без него. :)
Информация к размышлению:
https://psm7.com/cashless-economy/bez-kupyur-i-monet-top-10-beznalichnyx-stran-mira.html
З.Ы. Выбирайте на свой вкус. Счастливого пути! :)

+
0: Oleku; 19 березня 2020, 20:27; #

А вы на зарплате от Альфа банка???
Почем сейчас нивелирование правдивых отзывов обманутых клиентов?
Нам очень интересно!!!

+
0: Станислав Косовцов; 19 березня 2020, 20:36; #

Ответ в другой ветке обсуждений.
Вопрос: обман в чем?

+
0: Станислав Косовцов; 19 березня 2020, 17:13; #

А что вы хотели услышать от сотрудника? :)

+
+3: Zhmunya; 19 березня 2020, 18:07; #

Конкретный срок выполнения обязательств перед клиентом.

+
0: Станислав Косовцов; 19 березня 2020, 20:37; #

Каких обязательств?

+
+3: Zhmunya; 19 березня 2020, 20:43; #

По выдаче средств со счета клиента по его требованию в валюте счета.

+
0: Станислав Косовцов; 20 березня 2020, 15:51; #

А если их (наличных средств) нет, что тогда делать? И если сотрудник некомпетентен давать такие ответы? Зачем давить на него, зная, что он либо ничего не ответит, либо даст отфонарный ответ, не имеющий ничего общего с реальностью? :) Смысл какой, добиваться от несчастного сотрудника банка то, чего он в принципе не способен сделать?

+
+3: Zhmunya; 20 березня 2020, 17:19; #

Выдать должен банк, а не сотрудник в гривне по курсу продажи и клиент купит где есть или предложить компенсацию комиссии при безналичном переводе валюты в другой банк, а не сопли жевать и руками разводить давя на жалость.

+
0: Станислав Косовцов; 20 березня 2020, 17:26; #

Да, это выгодный вариант для клиентов, но, наверное, невыгодный банкам. Нужно искать компромисс, который бы устроил бы обе стороны, и где-то друг другу уступить в разумных пределах.

+
0: Zhmunya; 20 березня 2020, 18:08; #

Это справедливый вариант для клиентов, а не выгодный.

+
0: Станислав Косовцов; 24 березня 2020, 17:45; #

Признаки справедливости очень размытые и относительны. А признаки выгоды четкие и однозначные.
Я думаю, что справедливый вариант должен быть выгоден обоим сторонам. Ну, или обоим невыгоден, но при этом каждая сторона чем-то поступается, и невыгода сводится к минимуму. Тогда это справедливо. :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.25
USD	41.1	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.25
USD	41.1	41.65
Всі курси банку

Сенс Банк

Нельзя снять валюту с текущего счета.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 24

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: