Какое отношение к клиентам!!!

Просто крик души!!! Как так можно?! С таким беспределом сталкиваюсь впервые!!! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В этом месяце была задержка по оплате обязательного платежа 6 дней. 6 дней!!! За эти 6 дней мне с банка позвонили 5 раз, причем ни разу не дождались связи со мной ( телефон поднимаю, минуты идут, а в ответ тишина), несколько раз была связь с автоматом ( с ним связь была). Повторяю, ни разу оператор со мной не пообщался и не узнал о причине задержки оплаты. Зато, дозвонились моим друзьям, коллегам. Насчитали штрафы в трехкратным размере. После оплаты долга звонки продолжаются и приходят угрозы очередного штрафа. С таким сталкиваюсь впервые! Мы не злостные должники, кредитная история в УБКИ на среднем уровне. Почему и за что вы так поступаете со своими клиентами?!