Ужасная работа операторов

Ваши операторы дают не полную информацию. Добиться что-то не возможно. Сначала не консультируют, что нужно сделать — отправляют в отделение, а потом когда в отделение (в очередной раз) отправляют на горячую линию, дают не полную информацию. Сначала сообщают, что справка будет готова на 3 дня, потом что за пять. Когда просишь проинформировать никто даже не соизволит позвонить и сказать. Когда берешь кредит и тебе оформляют страховку нормально в отделение не объясняют все условия возврата стаховки. Все делается для того, чтобы не успеть написать заявление и вернуть собственные деньги. и ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО со стороны работы Вашего банка. Потому что отсутствие полной информации не дает возможность выполнить ВАШИ же требования во время.!!! Я требую разобраться в данной ситуации и объяснить почему Ваши сотрудники не могут проконсультировать клиента Вашего банка в полном объеме, а нужно все узнавать по факту. Я не до конца знаю все условия, но для этого и нужно Ваши работники, чтобы консультировать людей или НЕТ???????