Сенс Банк

Написати відгук

Альфа-Банк крадет деньги!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Tobbianna 14 лютого 2020, 19:53

Взяла кредит на компьютер в Альфа-Банке. Благополучно оплачивала его через приложение с карт другого банка в течение полугода. 9 февраля 2020 оплатила через то же приложение, но с карты Альфа-Банка. Деньги до сих пор не зашли в счет погашения кредита. Сегодня, 14 февраля, как раз истекает срок погашения ежемесячного платежа. Сотрудник банка в переписке говорит, что платеж не прошел, так как якобы не был введен код подтверждения. Но код был введен и деньги со счета ушли — об этом свидетельствует выписка в том же приложении!
Сотрудник якобы отправил заявку по поводу решения этого вопроса — срок рассмотрения 3 рабочих дня. Соотвественно, с завтрашнего дня мне собираются насчитывать штраф! За якобы неуплату!!!
Сотрудники службы поддержки вопиюще некомпетентны! Дозвониться живому оператору невозможно!
Внимание — вопрос!
Это техническая проблема или Альфа-Банк все же обманывает своих клиентов и на ровном месте пытается навесить на них штрафы???

Відповідь банку

17 лютого 2020, 12:05

Tobbianna, добрый день. Средства возвращены на карточный счет. Если сегодня пополните кредит с нашей карты через опцию «Перейти к оплате» до 19:00, средства сегодня и поступят. Извините за ситуацию, пожалуйста.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: corsww; 15 лютого 2020, 6:14; #

Скорее всего второе. Виноват всегда клиент а они на этом потом хорошо наваривают. Это Альфа. Угораздило же вас связаться с…
Я бы рекомендовал вам взять в банке с которого отправляли перевод письменное подтверждение этого. Что оплата прошла и что перевод был оправлен вовремя.Если дойдет дело до суда вы стопроцентно его выиграете.

+
0: Zhmunya; 15 лютого 2020, 18:04; #

А я бы рекомендовал вам читать то, что пишут — перевод был внутри Альфа-Банка. Какое письменное подтверждение надо, если по регламенту платёж проходит в течении суток или максимум трёх.
Тут чисто технический сбой и ТС должны списать любые штрафы, если он не ошибся в реквизитами при пополнении.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 17 лютого 2020, 11:33; #

В работе.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Альфа-Банк крадет деньги!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: