ШАХРАЇ

Толком ничего непонятно, что там за игры у вас с банком, но, во-первых, закон запрещается банкам препятствовать заемщику досрочно погасить кредит (статья 16 ЗУ «О потребительском кредитовании»), единственное, что может быть - это предусмотренное договором условие об обязательном уведомлении кредитора про намерение досрочного погашения, а во-вторых, чтобы получить официальный ответ от банка, нужно к нему сначала официально обратиться. Официально - это значит в письменном виде, на официальный юрадрес, на имя главы правления. Только есть одно но, если в обращении будете требовать от банка ответов, которые являются банковской тайной, например, сумму досрочного погашения, то подпись на своем обращении нужно заверить согласно требованиям НБУ. Заверить подпись могут: глава правления банка, уполномоченное лицо банка (заведующие отделений) или нотариусы. Первый вариант, как сами понимаете, не очень реалистичный. Второй вариант обычно не прокатывает, т.к. заведующие не хотят это делать, ссылаясь на то, что это не их обязанность, а просто рекомендация НБУ. Поэтому остается только третий, но тут не все нотариусы сталкивались с этим и не всегда понимают, что от них хотят - иногда отказываются такое делать. Но есть нотариусы, которые соглашаются такое делать на своих бланках в виде заявлений. Естественно, услуги нотариуса не бесплатные. :)

И еще. На всякий случай напоминаю, что официальные обращения нужно отсылать в банк заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Доказательства отправки письма и вручения сохранять. Если адресат не захотел получать письмо, и оно вернулось назад, то конверт не вскрывать, т.к. если вдруг проблема кредита не решится и придется судиться с кредитором, то запечатанный конверт будет доказательством в суде того, что было официальное обращение в банк.