открытие депозита 28.12.19
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 8
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 3 січня 2020, 9:59
- #
Добрый день. Разбираемся. Отпишемся.
- +
- 0
- Qwerty1999
- 3 січня 2020, 11:06
- #
«в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита,»
Могли бы и и точное время подачи заявки на открытие депозита указать...
Могли бы и и точное время подачи заявки на открытие депозита указать...
Да, проверил. СМС о списании с карточного счета суммы для оформления депозита пришло в 8:33 утра 28 декабря 2019г. Соответственно, заявка оформлена где-то в 8:30 утра.
- +
- +15
- Qwerty1999
- 3 січня 2020, 11:45
- #
Это же Альфа-банк — а в Альфа-банке смс-ка о списании означает всего-лишь блокировку денег на карточном счёте клиента, но никак не реальное списание денег с карточного счёта клиента — пора бы уже знать о таких мелочах.
Факт открытия депозита надо фиксировать по дате и времени открытия депозитного счёта, по дате и времени формирования депозитного договора, но никак не по времени прихода смс-ки о «списание денег» с картсчёта.
Это отличительная черта Альфа-банка и о ней желательно знать заранее а не по факту наступания на грабли…
Неужели ни разу не обращали внимания на постоянные жалобы клиентов Альфа-банка о списании денег с карточного счёта в первых числах месяца по транзакциям, проведенным 31, 30, а иногда и 29 и 28 числа.
Ваш случай полностью аналогичный — банк посчитал, что в последний рабочий день 2019 года внутрибанковский
платёж (с карточного счета на депозитный счёт) он может провести согласно правил в течении
не более двух банковских дней и успешно осуществил задуманное…
Факт открытия депозита надо фиксировать по дате и времени открытия депозитного счёта, по дате и времени формирования депозитного договора, но никак не по времени прихода смс-ки о «списание денег» с картсчёта.
Это отличительная черта Альфа-банка и о ней желательно знать заранее а не по факту наступания на грабли…
Неужели ни разу не обращали внимания на постоянные жалобы клиентов Альфа-банка о списании денег с карточного счёта в первых числах месяца по транзакциям, проведенным 31, 30, а иногда и 29 и 28 числа.
Ваш случай полностью аналогичный — банк посчитал, что в последний рабочий день 2019 года внутрибанковский
платёж (с карточного счета на депозитный счёт) он может провести согласно правил в течении
не более двух банковских дней и успешно осуществил задуманное…
По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19, надеюсь, этого достаточно для полного понимания ситуации со списанием? Как тогда понимать регламент? «при оформлении 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019»;
- +
- 0
- Qwerty1999
- 3 січня 2020, 12:48
- #
«Как тогда понимать регламент?»
Это информационное сообщение об изменении времени работы СЭП НБУ и времени проведения клиентских платежей в новостной ленте банка…
Собственно сам регламент проведения платежей прописан в договоре на РКО.
«По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19»
Опять же — нет информации о времени списания средств…
Если деньги списаны после 13-00, то банк сделал всё правильно, открыв депозитный счёт в первый день работы с клиентами, т.е. 03.01.2020.
Если деньги списаны до 13-00, то требуйте с банка компенсации процентов за потерю процентных доходов.
Это информационное сообщение об изменении времени работы СЭП НБУ и времени проведения клиентских платежей в новостной ленте банка…
Собственно сам регламент проведения платежей прописан в договоре на РКО.
«По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19»
Опять же — нет информации о времени списания средств…
Если деньги списаны после 13-00, то банк сделал всё правильно, открыв депозитный счёт в первый день работы с клиентами, т.е. 03.01.2020.
Если деньги списаны до 13-00, то требуйте с банка компенсации процентов за потерю процентных доходов.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.9 | 46.65 |
USD | 41.05 | 41.6 |
Всі курси банку |
Суть в том, что в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита, заявка была успешно принята и деньги списаны с карточного счета. Согласно графика работы банка, размещенного на сайте банка https://alfabank.ua/ru/about/press/grafik-roboti-alfa-banku-ukrayina-na-novij-rik-ta-rizdvo-hri-2050 кассовые операции в отделениях не проводятся, т.е. единственным способом открытия депозита было открытие онлайн, а при оформлении депозитов 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019. Но, как оказалось, не в моем случае…
Только 03.01.2020 у меня в мобильном приложении появился открытый депозит с датой открытия 03.01.2020, а не 28.12.2019, как должно быть по регламенту работы банка. Более того, в онлайн чате 28.12.19 я поинтересовался о возможности открытия депозита именно 28.12.19, на что мне ответили, что это возможно, но проценты будут начислены со вторника 31.12.2019.
По итогу, банк пользовался моими деньгами 5 дней без уплаты процентов. Вот такой новогодний подарочек от Альфы.