Банк уводит карту в минус! Снимает деньги за платные услуги, активирует овердрафт!

Являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет, имею две карты банка. Воспользовался овердрафтом по карте и теперь никак не могу его закрыть в связи с тем, что банк постоянно снимает какие-то проценты и оплату за платные услуги. Даже не смотря на то, уже несколько месяцев не пользуюсь картой и полностью вывел карту в ноль, т.е. закрыл овердрафт. По началу, с меня списывали деньги за смс-информирование и за страховку, тем самым банк постоянно мотивировал мой овердрафт, без моего разрешения, загоняя меня в очередные проценты. Я обратился в службу поддержки банка, где выяснилось, что в приложении есть опция пуш-увкдомлений, которые БЕСПЛАТНЫ! Но, по-умолчанию эта опция отключена и банк об этом никак не сообщил, но тем не менее снимал с меня по 9 грн в месяц даже с нулевого овердрафта, т.е. за мой Счёт. Далее, попросил отключить страховку. Консультант с первого раза не согласился это сделать и целых три (!!!) раза пыталась навязать мне этот сервис, мотивируя это тем, что это очень важно. И только на третий раз, когда настойчиво попросил отключить все платные услуги, мне их наконец отключили. Но, снова не сразу после обращения, а почему-то только ближе к дате расчётного периода (расчётного периода той суммы, которую банк сам снял с моего овердрафт и снова его активировал).
Яснова закрыл овердрафт — ПОЛНОСТЬЮ! Картой я по-прежнему не пользовался — покупок и оплат никаких не совершал. После чего, ближе к дате расчётного периода я снова обратился в службу поддержки банка, чтобы уточнить, нет ли у меня задолженности по карте и отключены ли все платные услуги. 28.10.2019 г. представитель банка сообщил мне, что все платные услуги по карте ОТКЛЮЧЕНЫ и задолженности у меня нет. Но!!! На следующий день, я захожу в приложение и вижу, что с меня снова сняли процент за пользование овердрафтом, тем самым снова его активировав, и более того — теперь я еще должен оплатить почти 115 грн. дн конца текущего месяца непонятные проценты при том, что я картой НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ! При этом, ни в приложении, ни в сообщениях данной суммы общей задолженности не отображалось.
Т.е., мало того, что банк не вернул мне деньги за написанные мне платные услуги, так теперь он еще хочет, чтобы я вернул процент за пользование овердрафтом за эти услуги, которые банк сам де и активировал!.е., выходит, что банк без вашего ведома активирует ваш овердрафт, за что вы потом же и платите проценты! Как такое может быть, если овердрафт на карте закрыт полностью и картой не пользуются!?
К тому же, представители банка при моем обращении не дали мне полной информации по моей карте.
Поэтому никому не рекомендую пользоваться кредитными картами Альфа-Банка, и очень внимательно следить за всеми услугами и платежами, которые банк навязывает без вашего ведома.
Было бы очень интересно узнать мнение Руководства банка по данному вопросу.