Сенс Банк

Написати відгук

кошмар

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Viktor2019 23 жовтня 2019, 22:00

В связи с тем, что банк взимает плату за прямое пополнение кредитной карты, я 23 октября (своевременный срок погашения) положил необходимую для пополнения сумму на карту «пакет ультра» в отделении банка с предъявлением паспорта. Через 20-30 минут через интернет-банк я предпринял 2 попытки пополнить кредитную карту, но они были заблокированы по инициативе банка. Обращение на горячую линию показало, что платежи заблокированы по инициативе безопасности. После неоднократного идентифицирования меня разными операторами с сообщением кодового слова мне задали вопрос о последней покупке, я сообщил о покупке в «Росте», оператор сообщила о неверном ответе. Затем через банкинг я выяснил о правильности моего ответа, но мое идентифицирование было признано неправильным.
Основания для блокирования платежей «безопасностью». Почему я не был уведомлен и своевременный платеж сорван «безопасностью» и я буду вынужден заплатить больше? Почему оператор «горячей линии» солгала (збрехала) что сообщенный мною последний платеж не правильный? Ваш банк так зарабатывает деньги на клиентах путем срыва своевременности платежей???

Відповідь банку

24 жовтня 2019, 16:37

Viktor2019, добрый день. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Увы, количество мошенников с каждым днем растет и банк вынужден предпринимать меры для сохранения средств клиента. В случае обнаружения операций с рисковым признаком, СБ банка может заблокировать карту до обращения клиента. В данной ситуации проявили, возможно на ваш взгляд, излишнюю бдительность. Но хотели, как лучше. Процедуры идентификации на горячей линии — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности. Учитывая, что вы не смогли предоставить корректные ответы на обязательные вопросы, ваш запрос не был выполнен. Сотрудник банка задавал корректные вопросы. Вопрос о последней операции уточняли по карте, которую вы хотели разблокировать (дебетовой). А указанная вами операция проведена по кредитной карте. Видим, что на данный момент вы разблокировали карту и успели совершить нужную операцию. На будущее, чтоб средства были быстрее распределены по счету, можете использовать с 9:00 до 19:00 рабочего дня функцию «пополнение счет онлайн».

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Qwerty1999; 23 жовтня 2019, 22:41; #

Ключевая фраза, описывающая методику работы Альфа-банка с клиентами — «банк так зарабатывает деньги на клиентах путем срыва своевременности платежей».

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 24 жовтня 2019, 11:04; #

В работе

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.9
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.9
USD	41.9	42.45
Всі курси банку

Сенс Банк

кошмар

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: