Работа службы поддержки АльфаБанка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Хочу узнать для чего вообще существует служба поддержки в банке? если сотрудники не выполняют свои функции такие как консультация клиентов, быстрое решение вопросов и другое… Так я 30 сентября 2019 года обратилась через мобильное приложение в службу поддержки по поводу изменения тарифа по карте Максимум- наличные, хотела получить карту Максимум с льготным периодом, мне рассказали о преимуществах карты, сказали ожидать 10 дней, мне придет сообщение и я смогу подойти в отделение и получить карту. 04.10.19 я получила СМС и пришла в банк, но как оказалось мне прислали карту новую, т.е. перевыпустили, но без льготного периода. В отделении мне сказали, мне помочь ни чем не могут. Я обратилась еще раз в службу поддержки, меня выслушали и сказали ждать, прошли еще 10 дней и я повторила туже процедуру, но карта опять пришла без льготного периода, в отделении говорят, что ничем помочь не могут, это был мой второй приход в отделение. Я в третий раз позвонила в службу поддержки и опять сказали ждать. Поэтому решила написать свой отзыв, надеюсь, что хоть после отзыва, я смогу получить карту которую я заказывала, у меня складывается мнение, что все сотрудники не слышат или не хотят.
Відповідь банку
22 жовтня 2019, 15:53
Римма Николаев, извините за эту ситуацию. Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН. Решим вопрос и проведем работу с сотрудниками.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.9 | 46.65 |
USD | 41.05 | 41.6 |
Всі курси банку |