Сенс Банк

Написати відгук

Алла - имя нарицательное в Альфа-Банке

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Zhmunya 15 жовтня 2019, 20:13

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Харківська, 2

При звонке на горячую линию общался с Аллой (табельный номер 33739) в 19:40
Хотел подать заявку на смену номера в МАБ, но при индентификации три раза по буквам назвал неправильно мой электронный адрес зарегистрированный в банке. После этого был послан в отделение.
Адрес моей электронной почты не менялся и называл я его три раза верно, а вот знание английского языка вашими сотрудниками оставляет желать лучшего. После звонка я зашёл в МАБ и убедился, что Алла — имя нарицательное в Альфа-Банке.
Требую прослушать разговор и наказать сотрудника горячей линии Аллу за безосновательный отказ в обслуживании.
Адрес моей электронной почты совпадает с ником на данном портале.
Зачем нужна выделенная линия для обслуживания, если ее качество не отличается от стандартной?

Відповідь банку

16 жовтня 2019, 15:20

Zhmunya, звонок прослушали, детали отправила вам в личку.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+7: corsww; 15 жовтня 2019, 20:26; #

Зачем нужна?Деньги крысить у клиентов. Именно это они и делают так как поддержки в альфа банке не существует как таковой

+
0: Zhmunya; 15 жовтня 2019, 20:48; #

Горячая линия не может ничего крысить, а вот портить вечер и тратить время клиентов на походы в отделение запросто.

+
0: Dаrk Lite; 15 жовтня 2019, 22:08; #

Там некомпетеные люди...3 года назад имел дело с ними...

+
0: Qwerty1999; 15 жовтня 2019, 23:17; #

Zhmunya

Конечно ничего не крысит, но если звонить с финансового мобильного на киевский городской и по 20 минут общаться с Аллой, то такие разговоры не совсем уже и бесплатны.

+
0: Zhmunya; 16 жовтня 2019, 6:31; #

Я звоню со Скайпа — это бесплатно. Но в целом согласен, что жлобство в этом вопросе наблюдается.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 16 жовтня 2019, 12:30; #

Взяла в работу

+
0: Zhmunya; 16 жовтня 2019, 14:52; #

Заявку приняли, за сотрудника извинились. Спасибо за оперативное решение вопроса.

+
0: Zhmunya; 16 жовтня 2019, 20:28; #

После уточнения всех нюансов выяснено следующее: у Альфа-Банка существует две параллельные реальности их система и данные в МАБ, которые могут отличаться, но при индентификации клиента используются данные системы, а не актуальные данные клинта. Чтобы изменить данные в системе необходимо идти в отделение и писать заявление на их изменение. Только возникает вопросы:
1. Зачем банку информация об неактуальном электронном адресе, который озвучивался 7 лет назад и почему банк не допускает варианта, что он мог измениться и человек его менял сам в МАБ и не подозревает, что у банка другие данные и при индентификации озвучивает актуальный указанный в МАБ адрес.
2. С какой целью используется адрес в системе и в МАБЕ, если они отличаются.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.85
USD	41.7	42.25
Всі курси банку

Сенс Банк

Алла - имя нарицательное в Альфа-Банке

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: